Video: Hướng Dẫn Khôi Phục Dữ Liệu Do Virus Mã Hóa 2025
Giả sử một phút xảy ra tồi tệ nhất: Norton AntiVirus tìm thấy một cái gì đó thực sự tin tưởng là một vi-rút nhưng dường như không có khả năng tác động đến tệp để sửa chữa, hoặc xóa nó. Nếu điều này xảy ra, một trong hai điều là đúng: Tập tin là một vi-rút, hoặc nó không phải.
Không phải tất cả các tệp có thể được sửa chữa, bởi vì không phải tất cả các tệp tin mà Norton AntiVirus cho là thực sự là virut. Phần mềm quảng cáo (một chương trình thường được chuyển đến hệ thống của bạn để đẩy pop-up và các quảng cáo khác dựa vào những nơi bạn đi) là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Mục đích duy nhất của nó là để cố gắng theo dõi việc sử dụng Internet của bạn và cho bạn quảng cáo.
Hãy nhìn vào Hình 1 và bạn thấy Quét: Tóm tắt, nơi đã phát hiện bảy loại virus không phải là virut (thường là phần mềm quảng cáo), nhưng không có ai trong số chúng đã được thực hiện. Để xem các mục này, hãy nhấp vào theo hướng dẫn trong cửa sổ (hoặc nhấp vào Chi tiết khác - cũng giống như vậy). Điều này sẽ mở ra một cửa sổ thông tin về các mối đe dọa không phải của virus, như trong Hình 2. Nhìn vào cột Trạng thái và bạn sẽ thấy tất cả chúng được liệt kê là "Nguy cơ", là cách Norton AntiVirus cho bạn biết đã không làm bất cứ điều gì với họ ngoại trừ để chỉ cho họ.
Hình 1: Quét: Tóm tắt cho thấy các mối đe dọa không phải là virus.
Hình 2: Các tệp tin Phần mềm quảng cáo được đánh dấu nhưng không bị xóa.
Bạn có thể tự mình xóa tệp bằng một trong những công cụ quản lý tệp của Windows như My Computer hoặc Windows Explorer. Nhưng nếu nó là một tập tin mà bạn thực sự cần? Một số tệp có thể bị nhiễm có thể cần thiết để chạy Windows. Việc xóa nhầm điều có thể khiến Windows trở nên chóng mặt và khiến nó không thể tải được.
Điều đầu tiên bạn muốn thực hiện là chạy LiveUpdate để xem liệu có những bản cập nhật có sẵn có thể sửa chữa được hay không.
Nếu chạy LiveUpdate không giúp bạn sửa chữa các tập tin bạn cần, thì bạn cần phải có được những chi tiết nhỏ cằn cỗi về tập tin mà Norton AntiVirus phát hiện và báo cáo cho bạn. Để thực hiện việc này, chỉ cần vào thanh công cụ của trình duyệt, nhấp chuột vào biểu tượng Norton AntiVirus nằm ở đó và chọn một trong các tùy chọn sau:
- View Status: Mở cửa sổ Norton AntiVirus Status, lướt qua tóm tắt những gì đã được bật và khi lần quét cuối cùng của bạn được chạy.
- View Quarantine: Hiển thị danh sách các tập tin đáng ngờ được xác định và cô lập trên máy tính của bạn bằng Norton AntiVirus.
- Xem nhật ký hoạt động: Cho bạn thấy một bản tóm tắt các mối đe dọa của Norton AntiVirus được xác định và các hành động được thực hiện.
- Xem Bách khoa toàn thư về Virus: Cho phép bạn tìm kiếm một tên virus cụ thể và những gì nó làm.
- Khởi chạy Trình đơn Quét: Đưa ra danh sách quét của bạn để bạn có thể chạy chúng.
Xem xét ví dụ này: Hình 3 cho thấy Norton AntiVirus tạm dừng trong quá trình quét để cho bạn biết rằng, trong khi chạy Repair Wizard, nó nằm hai tệp mà nó không thể sửa. Có thể bạn muốn theo lời khuyên của Norton AntiVirus và kiểm dịch các tệp này nhưng bạn muốn biết chính xác hơn về những tệp này. Nhấp vào một trong những tên liên kết màu xanh lam dưới Tên đe dọa.
Nếu bạn kết nối với Internet, nhấp chuột đó sẽ khởi chạy trình duyệt Web của bạn và mở trang Symantec Security Response. Sau đó bạn có thể đọc qua các chi tiết hiện có về tệp tin Norton AntiVirus được phát hiện, như trong Hình 4, cho thấy các chi tiết của một chương trình khó chịu khác, Netsky. Điều này hóa ra là một con sâu nhỏ, mà nếu còn trong hệ thống của bạn, có thể bắt đầu tự gửi cho mọi người trong sổ địa chỉ e-mail của bạn. Nhìn lại cửa sổ Norton AntiVirus bạn đã thấy trong Hình 3 và kích Quarantine.
Hình 3: Thuật sĩ Sửa chữa báo cáo sự cố.
Hình 4: Tấm rap của một virus.
