Tiến hành Kiểm tra Khả năng Sử dụng trên một Trang Web mới - đầu

Trước khi bạn ngồi xuống với người dùng ở phía trước máy tính để kiểm tra trang web mới hoặc thiết kế lại của bạn, bạn cần phải yêu cầu họ ký tên vào mẫu phát hành và cho họ biết bạn đang quay video phiên thử nghiệm trang web. Nếu bạn đang thử nghiệm với trẻ vị thành niên, bạn cần phải kiểm tra luật pháp tiểu bang về quay video.

Trước khi bắt đầu thử nghiệm, chuẩn bị cho người dùng của bạn bằng cách xem lại kịch bản và danh sách công việc và mô tả cách bạn dự định tiến hành kiểm tra. Nói với họ (ví dụ) rằng

• Bạn sẽ hỏi một vài câu hỏi về từng công việc và ghi chép.

• Họ nên phát âm những dòng suy nghĩ và phản ứng của họ khi họ làm việc thông qua một nhiệm vụ.

• Họ có thể chỉ trích thiết kế hoặc bày tỏ sự nghi ngờ như "Tôi không chắc chắn về nút bấm đó hay vị trí nó sẽ đưa tôi. "

• Nếu họ không thể làm điều gì đó, đó có thể là lỗi của thiết kế và lý do họ ở đây hôm nay. Vì vậy, họ không nên cảm thấy ngu ngốc về việc không hoàn thành bất kỳ nhiệm vụ hoặc nói lên phản ứng trung thực của họ.

• Họ đang tìm kiếm một nguyên mẫu bán chức năng, và không phải tất cả các chức năng được hooked lên được nêu ra. Yêu cầu họ cho bạn biết nơi họ sẽ nhấp chuột trước khi nhấp vào và để cho bạn biết họ mong đợi điều gì sẽ xảy ra khi họ nhấp chuột.

Bắt đầu trên trang đầu tiên của nhấp chuột HTML của bạn và yêu cầu người dùng hoàn thành nhiệm vụ đầu tiên. Sau đó, ngồi lại và bắt đầu ghi chép khi họ nói chuyện với nhau về những gì họ đang nghĩ. Quan sát nơi mắt và con chuột đi trên màn hình. Bạn nên nghe họ nói những điều như "Tôi đang tìm kiếm một lĩnh vực tìm kiếm. Tôi có thể chỉ cần gõ những gì tôi muốn tìm và nhấp vào một nút. "Hãy dành thời gian để suy nghĩ về vấn đề này trước khi bạn đặt câu hỏi về công việc.

Tránh hỏi những câu hỏi dẫn đầu cung cấp những đầu mối, chẳng hạn như "Bạn có nghĩ rằng nút Tìm kiếm này có thể nhấp được không? "Bạn không chỉ chỉ ra một nút bấm mà người dùng nên tìm kiếm một mình, nhưng bạn cũng đang nghi ngờ về thiết kế của nút - do đó làm lệch nhận thức của họ về nó.

Bởi vì bảng phân cảnh nhấp qua của bạn bị hạn chế về chức năng và chỉ minh hoạ cho một vài đường dẫn thông qua mỗi tác vụ, bạn phải kiểm duyệt mỗi nhấp chuột. Ngay khi người dùng cho bạn biết họ sẽ nhấp vào đâu, hãy hỏi họ loại trang nào họ mong đợi để xem tiếp theo. Nếu họ chọn một nút mà bạn đã kích hoạt cho nguyên mẫu, hãy để họ nhấp vào và sau đó đánh giá phản ứng của họ khi họ xem trang tiếp theo.

Nếu họ chọn một con đường không được minh họa trong quá trình nhấp chuột của bạn, họ có thể chỉ cho bạn một cách khác để điều hướng xem xét.Mặt khác, có thể giao diện của bạn không rõ ràng. Sau khi họ đoán "sai", cho họ thấy con đường bạn đang đề xuất và hỏi xem họ nghĩ gì. Họ có thể mang lại và nói với bạn "Oh, điều đó có ý nghĩa hơn, tôi không nhìn thấy nút", hoặc họ có thể nói, "Điều đó không có ý nghĩa gì cả. "Nếu phản ứng của họ là trước đây, bạn cần phải thiết kế lại nút hoặc đặt nó ở một nơi khác. Nếu họ nói thiết kế không có ý nghĩa gì cả, hãy hỏi họ (với tinh thần tò mò lịch sự) nếu họ có thể nghĩ ra một cách tốt hơn để thực hiện nhiệm vụ.

Sau khi người dùng hoàn thành một tác vụ, hoặc bạn nhận thấy rằng người dùng bị mắc kẹt, hãy hỏi phần lớn các câu hỏi còn lại của bạn và sau đó hỏi ý kiến ​​về những cách tốt nhất để thực hiện tác vụ. Sau khi bạn kết thúc công việc và các câu hỏi của bạn, hãy chuyển sang công việc kế tiếp. Mỗi công việc sẽ mất khoảng 15 phút để hoàn thành.