Làm thế nào để tạo ra sự hiểu biết về thương hiệu thông qua các cộng đồng trực tuyến

Mặc dù thương hiệu của bạn có thể là một cái tên có thể nhận biết, bạn không muốn dừng lại khi nhận ra tên. Một cộng đồng trực tuyến được quản lý tốt có thể giúp bạn vượt qua sự công nhận logo đơn giản và có thể cung cấp mức độ nhận thức về thương hiệu ở đó các thành viên ngay lập tức biết bạn là gì và điều gì khiến bạn khác biệt với phần còn lại. Bất cứ ai cũng có thể có một cái tên lớn. Đó là những gì bạn làm với cái tên đó làm cho bạn đặc biệt.

Đôi khi, nhận thức về thương hiệu được tạo ra không phải bởi thương hiệu mà là từ những người sử dụng thương hiệu. Họ chia sẻ và giới thiệu sản phẩm, họ quảng bá các video có virut, họ đã retweet các cụm từ thú vị, và họ đăng tin tức lên trạng thái Facebook của họ. Giữ bộ lạc của bạn đăng và làm cho nó có giá trị và đáng tin cậy. Bạn sẽ tìm thấy hầu hết các thương hiệu không được thực hiện bởi bạn.

Để tạo ra nhận thức về thương hiệu:

• Hãy nói chuyện với mọi người. Bạn có đề nghị các sản phẩm và dịch vụ cho bạn bè và gia đình của bạn khi bạn cảm thấy bạn đang nhận được một hợp đồng hay hay bạn đã bỏ đi với một trải nghiệm tốt? Nếu vậy, bạn đang giúp truyền bá thông điệp của thương hiệu, giống như bạn hy vọng cộng đồng của bạn hy vọng chia sẻ thông điệp của thương hiệu của bạn.

  Cách tốt nhất để tạo nhận thức về thương hiệu là phải có một sản phẩm, dịch vụ, trang web, blog hoặc cộng đồng đáng nói. Nếu khách hàng nhận được một thứ gì đó có giá trị, cho dù đó là tiền tiết kiệm hoặc dịch vụ khách hàng hàng đầu (hoặc có thể họ chỉ đào đường sản phẩm của bạn thị hiếu hoặc làm việc), họ sẽ nói về bạn.

• Nhận thông tin phản hồi một cách duyên dáng. Đừng quét thông tin phản hồi của bạn dưới tấm thảm hoặc lăn mắt nếu bạn không thích cái gì đó có người nói về thương hiệu của bạn. Đó là thông tin giá trị ngay tại đó. Mỗi bit phản hồi tiêu cực là một cơ hội để cải thiện.

  Khi ai đó nói với bạn điều gì đó không hiệu quả, bây giờ bạn đã được trang bị thông tin để làm cho đúng. Nếu bạn có phản hồi và sẵn sàng phản hồi, thương hiệu của bạn sẽ nhận được sự công nhận là sản phẩm đáng tin cậy được hỗ trợ bởi những người quan tâm.

• Đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được nhiều hơn những gì họ cho. Nếu bạn cung cấp một sản phẩm $ 10 với giá trị $ 10 hoặc ít hơn, đó không phải là một món hời. Hoàn toàn không có giá trị trong một trao đổi bình đẳng. Tuy nhiên, nếu bạn cung cấp một sản phẩm $ 20 cho $ 10, bây giờ giảm giá của bạn có giá trị.

  Khi bạn thêm cộng đồng hỗ trợ, chăm sóc người quản lý cộng đồng và những người có sản phẩm mà bạn thích, bạn sẽ tăng thêm giá trị cho đống này. Bạn không muốn khách hàng của bạn nhận được sự trao đổi bình đẳng; bạn muốn họ nhận được một cái gì đó có giá trị, và bạn muốn họ biết bạn có giá trị bảo trợ của họ và đầu vào.

• Hãy trung thực. Đừng hứa hẹn những gì bạn không thể mang lại và sở hữu những sai lầm của bạn. Ngay cả khi bạn phạm sai lầm, cộng đồng của bạn và những người tin vào thương hiệu của bạn sẽ đánh giá cao sự trung thực của bạn.

• Cập nhật thường xuyên. Càng nhiều người biết, họ chia sẻ nhiều hơn. Gửi cho họ các bản cập nhật dưới dạng bản tin chọn lọc, bài đăng, bài đăng trên blog, cập nhật trên Facebook, cập nhật trên diễn đàn và hơn thế nữa. Nếu tin tức của bạn thú vị hoặc thú vị, cộng đồng của bạn sẽ chia sẻ.