Kiên cố hóa Chuyên môn của Bạn với Nguồn Cung cấp Dịch vụ Chính của Bộ phận Bán hàng của Cloud - những con

Một phần của Dịch vụ Salesforce Dịch vụ Cloud For Dummies Cheat Sheet

Nếu bạn đã có một nền tảng vững chắc về các tính năng và chức năng của Service Cloud, bạn có thể sử dụng các hướng dẫn sau để nâng cấp cá thể của bạn hoặc để tìm hiểu chi tiết hơn về cài đặt Cloud dịch vụ, "gotchas" và chức năng ít được sử dụng:

• Salesforce AppExchange : Tương tự như cửa hàng ứng dụng, AppExchange là một tài nguyên tuyệt vời học về và cài đặt các ứng dụng kinh doanh cho Service Cloud. Nhiều người dùng hoặc tổ chức phát triển các ứng dụng này và đẩy phong bì của Service Cloud lên đến cấp độ tiếp theo. Đảm bảo duyệt qua AppExchange cho các ứng dụng cụ thể của Dịch vụ đám mây hiện có trước khi xây dựng một giải pháp tương tự trong trường hợp của bạn và phát minh lại bánh xe.

• Salesforce Service Cloud Resources : Salesforce cung cấp tài liệu tiếp thị và tài nguyên của riêng mình dưới dạng bảng dữ liệu, hội thảo trên web và sách điện tử. Tận dụng những tài liệu này để làm sâu sắc hơn sự hiểu biết của bạn về sản phẩm của họ.

• Trợ giúp và Đào tạo của Salesforce: Salesforce cung cấp kho lưu trữ tài liệu về các tính năng và bản phát hành trong Dịch vụ Cloud. Để truy cập từ dụ của bạn, ở trên cùng bên phải của màn hình, giữa tên của bạn và trình chọn ứng dụng màu xanh, nhấp vào Trợ giúp. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện với tài liệu trực tuyến của Salesforce, bao gồm các tờ hướng dẫn và hướng dẫn triển khai, cũng như video đào tạo trực tuyến và cơ sở kiến ​​thức Salesforce.