Thương mại Thư điện tử và Luật - Thập kỷ

Nhiều luật quy định việc gửi e-mail thương mại, cả ở Hoa Kỳ và quốc tế. Phương tiện truyền thông xã hội có thể sử dụng tiếp thị qua e-mail, nhưng tốt nhất nên biết luật.

Như bạn có thể tưởng tượng, mỗi luật lệ đều được giải thích theo từng cá nhân. Nếu không phải vì tất cả các tranh cãi pháp luật và phòng xử án, chúng tôi rất có thể sẽ không có thư rác e-mail nào cả. Nhưng chúng tôi làm.

Chính sách an toàn nhất mà chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ có thể tuân thủ là không gửi e-mail không mong muốn hoặc không mong muốn, thời gian. Nếu ai đó đăng ký vào bản tin của bạn, tại sao không sử dụng xác nhận hai bước e-mail, như được hiển thị?

Xóa xác nhận mà bạn đã đăng ký.

Nếu bạn không muốn cung cấp tính năng chọn tham gia đôi lần, hãy gửi email nhanh để nhắc nhở khách hàng rằng họ đã đăng ký danh sách e-mail của bạn. Gửi một trong những ngày đó một người nào đó đăng ký, và theo dõi mỗi tuần một lần trong hai tuần sau khi người đó đăng ký.

Mỗi e-mail phải bao gồm một số nội dung cộng với tài liệu thưởng hoặc một đề nghị đặc biệt để thưởng cho khách hàng đăng ký.

Để tuân thủ luật pháp trước khi gửi e-mail thương mại, hãy truy cập Văn phòng Trung tâm Kinh doanh Bảo vệ Người tiêu dùng của Ủy ban Thương mại Liên bang và tải hướng dẫn tuân thủ của họ.

Uỷ ban truyền thông liên bang cũng có một vài lời để nói về e-mail. Theo các quy tắc của FCC, các thông điệp điện tử thương mại chỉ được gửi qua Internet nếu người nhận đã cung cấp "sự cho phép trước. "

Mỗi email riêng vi phạm Đạo luật CAN-SPAM sẽ phải chịu hình phạt lên đến 16.000 đô la, do đó việc không tuân thủ có thể tốn kém. Nhưng theo luật thì không phức tạp. Dưới đây là tóm tắt các yêu cầu chính của CAN-SPAM từ FTC:

• Không sử dụng thông tin tiêu đề sai hoặc gây hiểu nhầm. Thông tin định tuyến "Từ" đến "," Thông tin Trả lời "và thông tin định tuyến - bao gồm tên miền gốc và địa chỉ e-mail - phải chính xác và xác định người hoặc doanh nghiệp đã bắt đầu tin nhắn.

• Không sử dụng các chủ đề lừa đảo. Dòng tiêu đề phải phản ánh chính xác nội dung của tin nhắn.

• Xác định thông điệp như một quảng cáo. Luật pháp cho phép bạn có nhiều cách để làm việc này, nhưng bạn phải tiết lộ rõ ​​ràng và rõ ràng rằng thông điệp của bạn là một.

• Nói với người nhận nơi bạn đang ở. Thông điệp của bạn phải bao gồm địa chỉ bưu chính vật lý hợp lệ của bạn, có thể là địa chỉ đường phố hiện tại của bạn, hộp bưu điện bạn đã đăng ký với Bưu điện Hoa Kỳ hoặc một hộp thư cá nhân bạn đã đăng ký với cơ quan nhận thư thương mại được thành lập theo các quy định của Bộ Bưu chính Viễn thông.

• Cho người nhận biết cách chọn không tham gia nhận e-mail trong tương lai từ bạn. Thông điệp của bạn phải bao gồm một lời giải thích rõ ràng và rõ ràng về cách người nhận có thể chọn không tham gia nhận e-mail từ bạn trong tương lai. Thu thập thông báo theo một cách mà người bình thường dễ dàng nhận ra, đọc và hiểu. Cung cấp địa chỉ e-mail trả lại hoặc một cách dễ dàng trên Internet để cho phép mọi người liên lạc với họ về sự lựa chọn của họ.

  Bạn có thể tạo một trình đơn để cho phép người nhận chọn không tham gia vào một số loại thư nhất định, nhưng bạn phải bao gồm tùy chọn để ngăn chặn tất cả các thư thương mại từ bạn. Đảm bảo bộ lọc spam của bạn không chặn những yêu cầu không tham gia này.

• Yêu cầu không yêu cầu khen ngợi. Bất kỳ cơ chế chọn không tham gia nào bạn cung cấp phải có khả năng xử lý các yêu cầu không tham gia ít nhất 30 ngày sau khi bạn gửi tin nhắn. Bạn phải tôn trọng yêu cầu từ chối của người nhận trong vòng 10 ngày làm việc.

  Bạn không thể tính lệ phí, yêu cầu người nhận cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào ngoài địa chỉ e-mail hoặc làm cho người nhận thực hiện bất kỳ bước nào ngoài việc gửi email trả lời hoặc truy cập vào một trang trên một Trang web trên Internet là một điều kiện để tôn trọng yêu cầu chọn không tham gia.

  Sau khi mọi người nói với bạn rằng họ không muốn nhận thêm tin nhắn từ bạn, bạn không thể bán hoặc chuyển địa chỉ e-mail của họ, ngay cả dưới dạng một danh sách gửi thư. Ngoại lệ duy nhất là bạn có thể chuyển địa chỉ đến một công ty bạn đã thuê để giúp bạn tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM.

• Theo dõi những gì người khác đang làm cho bạn. Luật quy định rõ ràng rằng ngay cả khi bạn thuê một công ty khác để quản lý tiếp thị qua e-mail của bạn, bạn không thể gánh vác trách nhiệm pháp lý của mình để tuân thủ luật pháp. Cả công ty mà sản phẩm của họ được quảng bá trong tin nhắn và công ty thực sự gửi thông điệp có thể được tổ chức có trách nhiệm pháp lý.