Thiết kế uX: 8 yếu tố của Giai đoạn Khám phá - núm vú

Một phần của UX For Dummies Cheat Sheet

Trong giai đoạn phát hiện của UX (user experience) thiết kế cho một trang web, bạn đánh giá trạng thái hiện tại của UX, nếu bạn có, và kinh nghiệm của đối thủ cạnh tranh. 8 điểm sau đây nên là một phần của đánh giá của bạn:

• Khảo sát và xác định người dùng của bạn hoặc người dùng tiềm năng là ai. Nhận được càng nhiều thông tin càng tốt về bạn. Xem bất kỳ nghiên cứu người dùng nào hiện có, dữ liệu khách hàng hoặc khách hàng và thông tin chi tiết từ thử nghiệm người dùng để thu thập thông tin về ai sẽ sử dụng trải nghiệm này.

• Đánh giá bất kỳ phản hồi hoặc phân tích của người dùng nào để xác định những gì đang làm việc và những gì không làm việc trong trải nghiệm hiện tại của bạn.

• Tiến hành phân tích cạnh tranh để xác định các loại tính năng và chức năng bạn có thể cung cấp cho người dùng của bạn. Tìm ra đối thủ cạnh tranh và người dùng của họ làm gì và không có, và sau đó làm điều đó tốt hơn trong UX của bạn!

• Xem lại nội dung hiện tại của bạn và tìm ra những gì bạn cần làm với nó, những loại nội dung nào sẽ kể câu chuyện của bạn và những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đề nghị mà bạn không. Sử dụng khoảng không nội dung để nắm bắt nội dung của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn và phủ nó bằng một cuộc kiểm toán để đánh giá mức độ hiệu quả của nội dung.

• Nếu bạn có kinh nghiệm hiện tại, hãy xác định khoảng trống nơi bạn có thể cải thiện trải nghiệm, vấn đề và điểm mạnh. Sử dụng một công cụ, chẳng hạn như một đánh giá heuristic, để đo hiệu suất của UX. Một đánh giá theo phương pháp tự đánh giá là một thẻ điểm đo trọng lượng những gì đang làm việc và những gì không dựa trên thực tiễn tốt nhất của UX.

• Xem lại môi trường công nghệ của bạn và lưu ý các ràng buộc (chẳng hạn như những gì bạn đã chuẩn bị để cung cấp trải nghiệm) và các kết quả đầu ra kênh (nơi nó cần để sinh sống).

• Yêu cầu những người trong tổ chức của bạn có quan tâm đến kinh nghiệm để xác định các yêu cầu của họ. Phỏng vấn đại diện của thương hiệu, đội tiếp thị, người dẫn đầu sản phẩm, nhóm pháp lý, công nghệ và bất kỳ người nào khác cần liên quan đến UX và giải pháp cuối cùng.

• Đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đồng ý với danh sách cuối cùng về các nhu cầu, yêu cầu và phát hiện từ những gì bạn học trong giai đoạn phát hiện.