Thiết kế uX: 5 câu hỏi cho giai đoạn xác định - núm vú

Một phần của UX For Dummies Cheat Sheet

Xác định pha của UX kinh nghiệm người dùng) thiết kế xác định các mục tiêu, mục tiêu và chiến lược cho UX. Trong giai đoạn này, bạn sẽ biết ai là người sử dụng trang web của bạn và yêu cầu họ có.

Cách dễ nhất để xác định thông tin này là lấy các phát hiện từ giai đoạn phát hiện, xem xét những gì đang làm việc hoặc cần thiết và những gì không, kiểm tra bất kỳ khoảng trống hoặc vấn đề nào với kinh nghiệm hiện tại của bạn và / hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy nhìn vào doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn, và sau đó tự hỏi mình, "kinh nghiệm của tôi cần phải đạt được gì? "

Bắt đầu bằng một mục tiêu, chẳng hạn như "Hãy là trang web cạnh tranh nhất trên thị trường" và xác định một bộ mục tiêu thực tế và có thể đạt được. Một ví dụ là "Kinh nghiệm sẽ làm tăng tổng doanh thu thêm 20% trong 6 tháng tới . "Tạo chiến lược xung quanh kinh nghiệm cần làm và trả lời những câu hỏi sau:

• Ai? Sử dụng personas (các công cụ ghi lại hành vi của người dùng) và kịch bản người dùng (các công cụ nắm bắt thông tin chi tiết về người dùng mẫu) để xác định thêm người dùng của bạn.

• Tại sao? Kiểm tra nhu cầu người dùng hoặc các tác vụ cần phải hoàn thành trong UX. Sử dụng các tác vụ người dùng để chi tiết các hành trình cuối cùng để người dùng hoàn thành một tác vụ. Nhớ, liệt kê các nhiệm vụ bạn cần cho người sử dụng để đạt được và khung hành trình của bạn xung quanh đó.

• Cái gì? Dự kiến ​​thiết bị hoặc kênh nào - chẳng hạn như máy tính để bàn, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v … - người dùng sẽ sử dụng để tương tác với UX của bạn. Soạn một danh sách mọi loại thiết bị người dùng sẽ tương tác trong khi sử dụng trải nghiệm. Hãy nhớ rằng, trong nhiều trường hợp, bạn không kiểm soát được liệu người dùng tham gia vào thiết bị di động hoặc máy tính để bàn.

• Ở đâu? Dự đoán nơi người dùng sẽ sử dụng trải nghiệm này nhiều nhất. Với sự phổ biến của công nghệ di động ngày nay, địa điểm của người dùng có thể khác nhau. Đảm bảo bạn nắm bắt và xem xét các vị trí khác nhau, chẳng hạn như ở nhà, trên đường đến cửa hàng, trong cửa hàng, v.v.

• Khi nào? Thời gian nào trong ngày là người dùng có thể tương tác với trải nghiệm này? Không chỉ âm mưu thời gian để đồng hồ. Cũng nên xem xét các sự kiện và ngày lễ, chẳng hạn như các ngày lễ kỷ niệm liên quan đến tặng quà, Ngày Valentine hoặc bất kỳ lúc nào người dùng cần phải tham gia lại với trải nghiệm này.

Khi bạn trả lời những câu hỏi này, hãy nắm bắt thông tin một cách ngắn gọn - và đảm bảo rằng bạn sử dụng logic này khi xem xét thiết kế cấp thấp hơn của trải nghiệm.

Xem xét những điều sau:

• Các yêu cầu cấp cao liệt kê các tính năng và chức năng mà bạn muốn UX của mình để giới thiệu.

• Personas dành cho người dùng đại diện nắm bắt hành vi và đặc điểm của loại người dùng của bạn. Tối thiểu, hãy hoàn thành bốn hoặc năm người. Ngoài ra phác hoạ ra một số kịch bản người sử dụng, trong đó chi tiết những gì persona sẽ làm gì để hoàn thành một nhiệm vụ.

• Một danh sách các tác vụ người dùng ghi chi tiết các loại sự kiện mà bạn muốn người dùng thực hiện và hành trình cấp cao người dùng nắm bắt các bước cuối cùng mà người dùng sẽ hoàn thành. Chúng có thể được tiếp tục phát triển trong giai đoạn thiết kế, nhưng hãy nhớ nắm bắt được các kênh mà người dùng của bạn sẽ tham gia và các loại nội dung họ cần để làm như vậy.

• Danh sách các loại nội dung sơ bộ - ví dụ như tin tức, nội dung trang chủ, nội dung trang chi tiết về sản phẩm, v.v.

• Sơ đồ trang web cấp cao hoặc kiến ​​trúc cấp cao, bao gồm các lĩnh vực chính của trải nghiệm được phân thành các danh mục và tiểu thể loại.

• Bảng cân bằng cho thiết kế hình ảnh, xác định trải nghiệm cảm xúc cho UX.

• Kiểm tra nội dung đã hoàn tất liệt kê các vấn đề với bất kỳ trải nghiệm hoặc nội dung hiện tại và nội dung cần phải đi.

• Một cuộc khảo sát về cuộc thi của bạn nơi bạn học trong những lĩnh vực bạn có thể phân biệt UX của bạn với kinh nghiệm của đối thủ cạnh tranh.