Video: ?SOCIAL MEDIA | CÁCH DÙNG MẠNG XÃ HỘI TRONG KINH DOANH 2025
Nếu bạn không biết về một vấn đề, bạn không thể trả lời nó. Điều tuyệt đối cần thiết là bạn thực hiện các bước để theo dõi các cuộc gọi trực tuyến và xã hội đề cập đến tên, sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Điều đầu tiên bạn cần làm là xác định những gì bạn muốn theo dõi. Ít nhất, bạn nên theo dõi những điều sau:
-
Tên công ty
-
Các thương hiệu cụ thể trong công ty
-
Tên sản phẩm cụ thể
-
Tên của nhân viên chủ chốt
Tiếp theo, bạn cần phải tìm ra các công cụ phù hợp để theo dõi các đề cập. Một số hệ thống thương mại phục vụ như các dịch vụ "cắt bỏ" trực tuyến, cung cấp nhiều cảnh báo ở tần số mà bạn xác định. Một số nhà lãnh đạo bao gồm
-
Chatmeter: Chatmeter là giải pháp được liệt kê rộng rãi nhất ở đây. Ngoài giám sát đánh giá, nó thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm báo cáo, giám sát đối thủ cạnh tranh và quản lý luồng công việc. Chatmeter khá phức tạp và có giá tương ứng, nhưng nó cho phép so sánh danh tiếng và đánh giá của bạn với danh tiếng của đối thủ cạnh tranh của bạn, đây là một tính năng tốt.
-
Reputation Ranger: Dịch vụ này giám sát hơn 70 trang đánh giá và đánh giá, và cung cấp bảo hiểm đặc biệt cho một số ngành, bao gồm du lịch và du lịch.
-
ReviewPush: ReviewPush giám sát các xếp hạng chính và xem xét trang web để đề cập đến thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn. Nó cung cấp thời gian dùng thử miễn phí và thuê bao hàng tháng theo từng cấp.
-
Theo dõi đánh giá: Dịch vụ này cung cấp giám sát đánh giá cho hơn 50 trang web. Nó cung cấp một thời gian dùng thử miễn phí và một khoản phí hợp lý hàng tháng cho các doanh nghiệp một vị trí.
Mặc dù bạn luôn có thể đăng ký vào một trong những dịch vụ thương mại, cách dễ nhất để luôn cập nhật những gì đang được nói về bạn trực tuyến là tạo ra một Google Alert. Dưới đây là cách:
-
Đi tới Google Alert .
Một cảnh báo mới đang được thiết lập.
Tạo Thông báo của Google. -
Trong trường tìm kiếm ở đầu trang, nhập tên, tên sản phẩm hoặc nhãn hiệu của bạn; sau đó nhấn Enter.
-
Xem lại kết quả để đảm bảo bạn đang nhận được những gì bạn muốn.
-
Nếu mọi thứ có vẻ tốt, hãy nhấp vào liên kết Hiển thị Tùy chọn.
-
Cấu hình các tùy chọn cho phù hợp với nhu cầu của bạn.
Chọn các tùy chọn thích hợp cho doanh nghiệp hoặc sản xuất của bạn. Tùy chọn bao gồm tần suất thông báo, nguồn, ngôn ngữ và khu vực, và địa chỉ giao hàng.
-
Nhập địa chỉ email của bạn vào trường được cung cấp.
-
Nhấp vào nút Tạo Cảnh báo.
Nếu bạn chưa đăng nhập vào Google, bạn cần làm như vậy để hoàn tất thiết lập.
Một vài công cụ miễn phí hoặc miễn phí khác mà bạn có thể muốn cân nhắc là
-
Hootsuite: Bạn có thể sử dụng Hootsuite để theo dõi Twitter, Facebook và LinkedIn.
-
Khuyến cáo về xã hội: Với Sự đề cập đến xã hội, bạn có thể giám sát các phương tiện truyền thông xã hội đề cập đến các kênh như Facebook, YouTube, Reddit và Photobucket.