Social Media Metrics For Dummies Cheat Sheet - núm vú

Theo Leslie Poston

Số liệu phương tiện truyền thông xã hội là chìa khóa thành công của doanh nghiệp bạn trực tuyến. Nếu không có đo lường những gì bạn đang làm trong phương tiện truyền thông xã hội và không gian trực tuyến, bạn cũng có thể ném spaghetti vào tường và hy vọng nó gậy. Số liệu cho phép bạn theo dõi tiếp cận và tác động đến thương hiệu của mình trên mạng, tìm các khách hàng tiềm năng mới, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, cải thiện trang web của bạn, tinh chỉnh các tương tác truyền thông xã hội của bạn và hơn thế nữa. Với các số liệu tốt, bạn có thể dễ dàng thấy ROI (lợi tức đầu tư) của các nỗ lực trực tuyến của bạn.

Tại sao phương pháp truyền thông xã hội là vấn đề

Doanh nghiệp của bạn không thể bỏ qua số liệu phương tiện truyền thông xã hội. Số liệu quan trọng bởi vì số liệu mở khóa bí mật về cách mọi người đang sử dụng trang web của bạn và những câu hỏi họ muốn được trả lời trong phương tiện truyền thông xã hội. Đo số liệu phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn dự đoán nhu cầu của mọi người và đặt thương hiệu của bạn ở vị trí để trả lời chúng - đôi khi trước khi họ biết họ cần bạn.

Chỉ số sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền quảng cáo và giúp bạn tinh chỉnh tiếp thị nội dung để có nhiều tác động hơn. Số liệu cũng sẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và nhận được các kênh bán hàng tốt hơn, không kể đến việc giúp bạn xem lưu lượng truy cập trên điện thoại di động và lưu lượng truy cập vị trí. Chúng cũng giúp bạn rút ngắn kênh bán hàng.

Trên thực tế, không có nhiều số liệu đó không thể giúp bạn làm cho công việc kinh doanh của mình tốt hơn.

Những phương pháp truyền thông xã hội nào - và những thứ nào không

Số liệu phương tiện truyền thông xã hội quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn đi sâu hơn số lượng truy cập trang web đơn giản và số người theo dõi hoặc người hâm mộ. Các số liệu quan trọng đối với người theo dõi thương hiệu của bạn trên mạng, từ đâu, sử dụng thiết bị nào, cách họ tìm thấy bạn và những gì họ làm tiếp theo.

Bạn nên theo dõi các chỉ số sâu cho thấy luồng khách truy cập trên trang web của bạn, tương tác trong phương tiện truyền thông xã hội, khách hàng tiềm năng, trí tuệ cạnh tranh, tỷ lệ ra khỏi kênh bán hàng, điểm thu thập, trí thông minh từ khóa, dữ liệu thiết bị, vị trí và hơn thế nữa.

Các số liệu tính có bao nhiêu người theo Twitter hoặc Facebook thích bạn có và các số liệu bề mặt khác không quan trọng. Mặc dù bạn có thể mua người theo hoặc sử dụng một chương trình để mua chúng, thay vào đó, bạn nên dành thời gian để đánh giá xem mọi người tương tác và thay mặt cho thương hiệu của bạn như thế nào.

Chú ý hơn đến những con số dưới bề mặt cung cấp cho bạn thêm chi tiết.

Bắt đầu từ số liệu phương tiện truyền thông xã hội của bạn

Với rất nhiều tùy chọn có sẵn để đo số liệu phương tiện truyền thông xã hội, bạn sẽ thấy Google Analytics là một người gây nhiều tiếng mà không phá vỡ ngân hàng. Bạn nên bắt đầu với Google Analytics vì

• Có miễn phí

• Có sẵn cho tất cả mọi người

• Có đường cong học tập nhanh

• Cung cấp dữ liệu sâu

Sau này, nếu bạn khám phá một nhu cầu cụ thể mà Google Analytics không giải quyết, bạn có thể muốn có được một dịch vụ chuyên biệt hơn hoặc trả phí.Nhưng đối với người mới bắt đầu, Google Analytics là dịch vụ số liệu cho bạn.