Video: Forbes Talks 2018: Các cơ hội từ Data 2025
Cam kết của xã hội truyền thông yêu cầu bạn tạo ra những ấn tượng có ý nghĩa để xây dựng nhận thức, đạt được lòng tin và tăng sự trung thành của khách hàng. Tương tác truyền thông xã hội cũng cung cấp cho khách hàng hạnh phúc của bạn các phương tiện để truyền bá lời nói về bạn, người hâm mộ và người theo dõi của bạn - bạn bè và người hâm mộ, tất cả đều là khách hàng tiềm năng của bạn. Hơn bất cứ điều gì, sự tương tác truyền thông xã hội được thực hiện tốt sẽ giúp bạn bán hàng và giữ các cuộc trò chuyện.
Người tiêu dùng sẽ không tham gia nếu bạn cho họ ấn tượng rằng bạn chỉ quan tâm đến việc bán hàng. Họ quan tâm đến việc có mối quan hệ với thương hiệu mà họ yêu thích, không phải là tiêu thụ thương mại sau thương mại. Để có sự tham gia liên tục, hãy tìm các chủ đề thú vị để thảo luận và chia sẻ.
Khi bạn xây dựng sự hiện diện của mình trong mạng xã hội, hãy nhớ rằng mọi người không chỉ kết nối với bạn và thương hiệu của bạn và đại diện của nó bằng cách thích trang Facebook Fan Page hoặc theo dõi bạn trên Pinterest - họ cũng kết nối với những người khác những người thích thương hiệu của bạn.
Bằng cách chia sẻ mạng xã hội, mọi người có thể thể hiện mối quan hệ của họ - những điều họ thích - trong nguồn cấp dữ liệu hoặc luồng nội dung của họ và trên các trang, trang, thời gian và tường. Những gì họ thích là sự phản ánh của họ là ai, và nó kết nối chúng với những người có cùng chí hướng để tương tác trực tuyến.
Bạn muốn mọi người thể hiện họ thích thương hiệu của bạn, thể hiện mối liên hệ với bạn, và lần lượt để lộ thương hiệu của bạn tới các kết nối trực tuyến của họ. Khi một người thích một trang Facebook, hành động sẽ xuất hiện trong News Feed của người đó, và các biểu tượng Trang cho thương hiệu được hiển thị trên dòng thời gian của họ.
Cung cấp cho mọi người địa điểm kết nối với bạn thông qua Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn và các mạng xã hội khác phù hợp với thương hiệu của bạn. Nuôi trồng các cộng đồng của những người hâm mộ và người theo dõi - những nơi mà bạn đã xây dựng được sự hiện diện của các phương tiện truyền thông xã hội của công ty bạn cảm thấy chào đón khách hàng và tương lai.
Bằng cách kết nối bền vững và nhất quán với khách hàng của bạn, bạn đang đặt nền móng cho việc biến khách hàng thành nhà truyền giáo và các đại sứ nhàn nhã cho thương hiệu của bạn.
