Video: The career advice you probably didn't get | Susan Colantuono 2025
Theo cách nào đó, quản lý cộng đồng trực tuyến là người quan trọng nhất trong công ty. Không có bạn và đầu vào và dữ liệu của bạn, các nhóm khác không biết làm thế nào để phục vụ khách hàng và thành viên cộng đồng của bạn một cách hợp lý. Mặc dù bạn không chính thức là thành viên của bộ phận phát triển kinh doanh, nhưng bạn là người mà bộ phận này không thể quản lý hiệu quả mà không có.
Vì bạn nhận được phản hồi từ cộng đồng thường xuyên, bạn được trang bị tốt nhất để nói với sự phát triển kinh doanh của những người sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn về họ. Nếu bất kỳ khía cạnh nào của thương hiệu của bạn tạo ra không làm việc, bạn là người đang nghe về nó. Ngoài ra, tùy thuộc vào bạn để cung cấp các khảo sát để thu thập thông tin từ khách hàng và thành viên cộng đồng.
Độ tuổi trung bình của cộng đồng:-
Sau khi trò chuyện với các thành viên qua thời gian, bạn sẽ biết họ đã bao nhiêu tuổi. Vị trí của các thành viên của bạn:
-
Bạn tìm ra nơi mà các thành viên sống và liệu có nhiều người trong số họ sống ở một khu vực hơn ở các khu vực khác. Sở thích và sở thích của họ:
-
Các cuộc trò chuyện của cộng đồng thường đi theo chủ đề, và điều này là ổn, bởi vì bạn muốn tìm hiểu về sở thích của các thành viên - những điều họ muốn làm trong suốt thời gian nghỉ.
-
Bạn biết một số thành viên của bạn làm gì để kiếm sống. Thu nhập:
-
Trừ khi bạn ra ngoài và hỏi, bạn sẽ không biết chắc, nhưng một số chỉ số cho bạn biết mức thu nhập của các thành viên của bạn. Nếu họ nói về các bể bơi trong lòng đất của họ và các thành viên của các câu lạc bộ quốc gia, thì có thể đoán họ là những người có thu nhập cao. Nếu họ nói về việc cắt phiếu giảm giá, tiết kiệm tiền và không đủ khả năng cho một số dịch vụ nhất định, các thành viên của bạn ở trong một nhóm người có thu nhập thấp hoặc trung bình.
