Xử lý sự cố QuickBooks 2012: Hệ thống Hỗ trợ Sản phẩm của Intuit - núm vú

Ngoài tùy chọn sử dụng trang web Hỗ trợ Sản phẩm Intuit QuickBooks 2012, bạn cũng có thể nhận được hỗ trợ sản phẩm trực tiếp bằng nhiều cách:

• Trang web: Trang web Intuit dành cho QuickBooks 2012 có tại Support QuickBooks. com hoặc bằng cách chọn lệnh Help → Support trong QuickBooks, là một cơ sở dữ liệu phong phú về thông tin khắc phục sự cố, như thể hiện trong minh hoạ sau.

  

  Để sử dụng trang web, hãy nhập câu hỏi hoặc từ khoá từ câu hỏi của bạn vào hộp Tìm kiếm ở đầu cửa sổ và nhấp vào Tìm kiếm. Trang web hỗ trợ sản phẩm sau đó sẽ hiển thị danh sách các bài viết khắc phục sự cố có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn (như thể hiện trong minh hoạ sau).

  

• Hỗ trợ trực tiếp: Bạn có thể gọi một người thực tại Intuit và nhận được trợ giúp cá nhân. Intuit cung cấp một số kế hoạch hỗ trợ khác nhau, và chi phí thay đổi tùy thuộc vào kế hoạch bạn chọn. Số bạn gọi phụ thuộc vào phiên bản QuickBooks bạn đang sử dụng.

  Để xem tổng quan về các kế hoạch hỗ trợ khác nhau của QuickBooks, cũng như giá cả và số điện thoại của họ, hãy tìm kiếm trang web của QuickBooks.

  Hỗ trợ qua điện thoại QuickBooks có thể miễn phí nếu bạn gọi với vấn đề cài đặt, vấn đề nâng cấp hoặc lỗi phần mềm. Intuit định nghĩa từ lỗi phần mềm rất hẹp. Những gì bạn nghĩ là lỗi phần mềm có thể không phải là lỗi phần mềm cho người hỗ trợ Intuit.

• Hỗ trợ phí bảo hiểm có thể là một khoản đầu tư khá tốt. Nếu bạn thực hiện nhiều cuộc gọi qua điện thoại gọi một năm, bạn có thể tiết kiệm được tiền bằng kế hoạch hỗ trợ phí bảo hiểm bởi vì một cuộc gọi hỗ trợ duy nhất có thể dễ dàng kéo dài một giờ và có thể trở nên rất đắt. Chuyên gia cố vấn:

  Bạn có thể liên hệ với một cố vấn chuyên nghiệp của QuickBooks qua trang web của QuickBooks. Tóm lại, các cố vấn chuyên nghiệp của QuickBooks chỉ là những người (thường là kế toán viên và chuyên gia tư vấn) trả tiền Intuit để được liệt kê trên trang web hỗ trợ sản phẩm QuickBooks. (Một số trong số những người này cũng có một bài kiểm tra và phải trả thêm tiền để được liệt kê là cố vấn "có chứng nhận").