ĐạO luật về Điện thoại năm 1991 và Bài kiểm tra Series 7

Để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn nhất định được sử dụng khi gọi khách hàng tiềm năng (chẳng hạn như không gọi điện cho họ vào nửa đêm), Đạo luật Điện thoại năm 1991 đã được tạo ra. Khi bạn đang xử lý khách hàng tiềm năng qua điện thoại, bạn cần biết các quy tắc sau:

• Bạn không thể thực hiện cuộc gọi trước 8 giờ a. m. hoặc sau 9 ngày m. thời gian địa phương của khách hàng tiềm năng.

• Bạn phải cung cấp tên, tên công ty, địa chỉ công ty và số điện thoại của bạn.

• Nếu bạn có một khách hàng tiềm năng đang mệt mỏi vì bị gọi, bạn nên đặt người đó vào danh sách không gọi danh sách. Mỗi công ty phải duy trì danh sách riêng của mình chứ không phải danh sách gọi và có Danh sách Không Gọi Quốc gia của Chính phủ Hoa Kỳ .

• Bạn không thể gửi quảng cáo không được yêu cầu bằng máy fax.

Đạo luật Điện thoại năm 1991 không áp dụng cho khách hàng hiện tại (khách hàng đã thực hiện giao dịch hoặc có bảo đảm trong tài khoản của công ty trong 18 tháng trước) hoặc các cuộc gọi từ các tổ chức phi lợi nhuận. Khách hàng hiện tại muốn được đặt vào danh sách "không gọi" sau khi mở một tài khoản không thể được yêu cầu nhưng có thể được cập nhật về tình trạng tài khoản của họ.