Các thành viên cộng đồng trực tuyến tiêu cực

Có thể một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất của người quản lý cộng đồng trực tuyến là xử lý các nhân cách tiêu cực. Việc có thể phát hiện sớm chúng có thể giúp ngăn ngừa tình trạng xấu hoặc không kiểm soát được.

Hãy cẩn thận với người bắt nạt cộng đồng, theo Lara Kulpa, quản lý cộng đồng cho Blogworld & New Media Expo. Nếu không được kiểm soát, những người tiêu cực đôi khi biến thành một loại nhân cách mạnh mẽ hơn - kẻ bắt nạt cộng đồng - và mục tiêu không chỉ là thành viên mà còn là người quản lý cộng đồng.

Bạn có thể không hài lòng khi tìm hiểu một số loại nhân cách tiêu cực, nhưng bạn càng tìm hiểu về chúng, bạn sẽ được trang bị tốt hơn khi giải quyết từng tình huống khác nhau. Hãy để ý đến những loại nhân cách tiêu cực chung này; họ đều có khả năng gây ra sự bất mãn trong cộng đồng của bạn:

Sự khiếm nhã:

• Loại cộng đồng này vượt quá sự khinh thường. Người Malcontent thấy lỗi với tất cả mọi thứ, đặc biệt là với cách cộng đồng được điều hành. Anh than phiền về mọi thứ từ việc lưu trữ đến quản lý và không bao giờ có điều gì tích cực để nói. Những lời bình luận của ông thường dẫn đến tranh cãi trong cộng đồng vì những người thường xuyên phải chần chừ khi phàn nàn liên tục. The Rabble Rouser:

• Chú ý Rabous Rouser bởi vì anh ấy là người có thể biến một cộng đồng chống lại sự quản lý của nó. Có lẽ anh ta không thích một số quy tắc của cộng đồng. Thay vì thảo luận riêng tư hoặc thậm chí trong một cách yên tĩnh, tôn trọng, Rabble Rouser đứng lên trên bục của mình và kích động cộng đồng để bạo loạn. Anh ấy biết rằng có nhiều cách tốt hơn để đi về mọi thứ, nhưng anh ấy không quan tâm đến việc tinh tế.

• The Troll: Sự giấu tên của Internet mang lại cho Troll sự can đảm của bàn phím là độc ác đối với các thành viên khác.Cô ấy không sử dụng tên của cô ấy khi cô ấy bỏ ý kiến ​​bình thường, thô tục và lạm dụng. Tin tốt là mặc dù trolls gây tranh cãi và thậm chí là căng thẳng trong cộng đồng, vòng đời của troll không phải là một thời gian dài vì hầu hết các nhà quản lý cộng đồng đều cấm họ ngay sau khi họ tham gia vào cộng đồng.

  Sự tiêu cực không bao giờ phải leo thang. Bạn có cách đối xử với những kẻ bắt nạt và những thành viên lạm dụng một cách hiệu quả mà không cần biến cộng đồng của bạn thành một phiền toái. Hành động nhanh chóng ngay từ đầu, và bạn sẽ thu được sự tôn trọng cộng đồng của bạn.

• Khi bạn xác định và đối phó với các loại nhân cách khác nhau trong cộng đồng của bạn, hãy ghi nhớ hầu hết các thành viên ở đó vì họ tin tưởng và hỗ trợ cộng đồng. Giữ bầu khí quyển tích cực và lạc quan sẽ đảm bảo mạng lưới trực tuyến hiệu quả, hữu ích của bạn bè, người hâm mộ và người theo dõi.