Video: How I held my breath for 17 minutes | David Blaine 2024
Có vẻ như có rất nhiều dự kiến của giám đốc cộng đồng trực tuyến, bạn có thể mong đợi một siêu anh hùng cape đi kèm với hướng dẫn nhân viên của bạn. Chỉ cần cẩn thận không để cho ấn tượng bạn có thể làm tất cả. Chắc chắn, bạn phải đạt được những mục đích nhất định, nhưng đừng cố gắng để thất bại.
Nếu bạn nói rằng bạn có thể phát triển cộng đồng của bạn bằng một tỷ lệ nhất định, hãy chắc chắn bạn có thể làm như vậy. Ditto tuyên bố để có thể lái một số tiền nhất định trong doanh số bán hàng. Nếu bạn không thể làm những gì bạn nói bạn có thể, bạn sẽ trông như thể bạn là một người làm cho nhiều lời hứa nhưng không đi qua.
Đối với nhiều doanh nghiệp, cộng đồng trực tuyến là một sự bán chạy. Các muckety-mucks trong các văn phòng lớn muốn thấy số và biết rằng họ đang nhận được một lợi nhuận tốt từ đầu tư của họ (ROI). Mục tiêu của họ cho bạn thậm chí có thể được loftier hơn những gì bạn đang thiết lập cho chính mình. Điều là, bạn không thể ném ra hoặc đồng ý với bất kỳ số nào mà không biết đủ về cộng đồng và thương hiệu.
Không nên đưa ra quyết định bán hoặc tăng trưởng cho đến khi bạn có đủ thời gian để quan sát những điều sau đây:
-
Các bản ghi quá khứ: Xem các báo cáo trong quá khứ để xem doanh nghiệp và cộng đồng đã phát triển hay chưa trưởng thành trong quá khứ. Xem những người ở vị trí tương tự như thế nào trước khi bạn đạt được những mục đích tương tự.
Nếu doanh nghiệp của bạn có người quản lý cộng đồng trong quá khứ, bạn sẽ có nhiều khả năng truy cập hồ sơ và tài khoản của mình. Nếu bạn là người quản lý cộng đồng đầu tiên, bạn sẽ phải tìm hiểu cách chiến dịch trực tuyến đã được xử lý trong quá khứ và lấy nó từ đó.
-
Xem dữ liệu trang web, phân tích lưu lượng truy cập, xem lại số lượng hoạt động và nhận xét của các thành viên cộng đồng trong quá khứ, và kiểm tra các chiến dịch truyền thông xã hội và bán hàng. Ghi chú và tin nhắn:
-
Đọc qua tất cả các ghi chú và tin nhắn từ các tài khoản truyền thông xã hội của công ty bạn. Nếu ai đó phàn nàn trên Twitter, làm thế nào nó được xử lý? Người tiền nhiệm của bạn có liên hệ với các blogger để nuôi dưỡng quan hệ tốt đẹp không? Bạn có thể thay đổi gì về việc xử lý trang Facebook? Các nhà quản lý cộng đồng khác:
-
Bạn sẽ thấy cộng đồng các nhà quản lý cộng đồng trực tuyến rất hữu ích. Nếu bạn không chắc chắn làm thế nào để thiết lập mục tiêu thực tế, hãy hỏi. Họ có thể không có câu trả lời chính xác, nhưng họ có thể hướng dẫn bạn đi đúng hướng. Nếu bạn là người mới trong công việc của bạn, bạn sẽ muốn chứng tỏ mình. Đặt thanh quá thấp hoặc quá cao sẽ đặt kỳ vọng sai. Nghiên cứu cộng đồng của bạn và các chiến dịch trong quá khứ cũng như các chiến dịch do cộng đồng tương tự đưa ra trước khi đưa ra bất kỳ con số nào.
