Thiết lập mục tiêu kinh doanh cho trang web của bạn - núm vú

Trước khi bạn có thể phân tích trang web của mình, bạn cần xác định mục tiêu kinh doanh của bạn. Giả sử bạn có một trang web chuyên về dịch vụ tùy chỉnh xe cổ điển. Điều đầu tiên bạn muốn làm là đo lượng doanh thu được tạo ra trên trang web của bạn. Điều đó thật dễ dàng - nhưng có những hoạt động khác cũng cần được ghi âm. Ví dụ: bạn có thể ghi lại đăng ký bản tin e-mail, tải tệp xuống, đăng ký RSS (nguồn cấp dữ liệu tin tức tự động cập nhật trang web cung cấp) và tạo tài khoản người dùng.

Không có phương pháp nào phù hợp với tất cả để đo sự thành công. Các mục tiêu khác nhau dựa trên trang Web của bạn và những gì bạn muốn người dùng làm khi họ truy cập vào trang web của bạn. Ví dụ: trang web xe tùy chỉnh của bạn sẽ theo dõi hành động của người dùng khác với trang web chính trị muốn mọi người đăng ký bản tin. Đã có nhiều tiến bộ trong phân tích, do đó, nếu có điều gì đó bạn cần theo dõi, bạn có thể thực hiện nó bằng chương trình phân tích.

Có bốn phân loại cơ bản cho các trang web thương mại: các trang web thương mại điện tử, các trang nội dung, các trang web thế hệ tiếp theo và các trang web tự phục vụ. Dưới đây là một số mục tiêu cơ bản cho bốn loại trang web thương mại. Bạn có thể sử dụng thông tin này để xác định các mục tiêu kinh doanh của riêng bạn:

Các trang web thương mại điện tử.

• Mục tiêu với thương mại điện tử là tăng doanh thu của bạn và giảm chi phí tiếp thị. Các biện pháp cơ bản bao gồm doanh thu, lợi nhuận và phụ cấp, doanh thu trên mỗi khách truy cập, chi phí cho mỗi khách truy cập và tỷ lệ chuyển đổi. Các biện pháp tiên tiến bao gồm hỗn hợp hàng tồn kho, báo cáo xu hướng, sự hài lòng, và RFM (lần truy cập gần đây, tần số, phân tích tiền tệ). Trang web nội dung.

• Mục tiêu ở đây là tăng cấp độ người đọc mức độ quan tâm và thời gian mà người dùng dành cho trang web. Những điều bạn đo lường là chiều dài truy cập, số lần truy cập trang, số lượng đăng ký và đăng ký bị hủy. Các trang web dẫn đầu.

• Ở đây mục tiêu là tăng và phân đoạn thế hệ dẫn đầu (những thứ như bản tin). Các biện pháp cơ bản bao gồm tải xuống, thời gian dành cho trang web, lựa chọn bản tin, loại bỏ tỷ lệ trên trang liên hệ và tỷ lệ khách hàng tiềm năng. Các trang web tự phục vụ.

• Cuối cùng, mục tiêu ở đây là tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Các biện pháp cơ bản bao gồm giảm chiều dài của khách truy cập hoặc ít hơn các cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi, vì đây là các biện pháp của sự hài lòng của khách hàng. Với các mục tiêu được xác định rõ ràng và một công cụ phân tích tốt, đo sự thành công của trang web trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Mục tiêu của bạn nêu ra những gì bạn muốn làm với trang web của bạn hoặc các chiến dịch tiếp thị của bạn.