Video: Wacom INTUOS Small & Medium REVIEW - 2018 ✏️ 2025
Một phần của Dịch vụ Salesforce trên đám mây đối với người mới bắt đầu Cheat Sheet
Các cổng portal và cộng đồng của Salesforce cho phép khách hàng của bạn đối tác bằng cách cung cấp một diễn đàn xã hội trực tiếp liên quan đến quy trình kinh doanh nội bộ của bạn để họ có thể kết nối với đúng thông tin và đúng người vào đúng thời điểm.
Tùy thuộc vào thời điểm tổ chức của bạn bắt đầu sử dụng Salesforce, cổng thông tin có thể không còn liên quan nữa bởi vì chúng không có sẵn cho các tổ chức mới. Có lẽ bạn vẫn giữ chặt chẽ cổng thông tin khách hàng của tổ chức vì đó là những gì bạn đã biết. Những gì bạn cần biết để tiến lên phía trước là các cộng đồng được nâng cấp hiệu quả các cổng thông tin, đổi tên thương hiệu thành cộng đồng.
Với một số tính năng vượt trội và vô số các cải tiến mới, cộng đồng Salesforce cho phép tổ chức của bạn theo đuổi các mục tiêu kinh doanh theo những cách sau:
-
Tích hợp doanh nghiệp: Tích hợp doanh nghiệp của bạn quy trình với cộng đồng của bạn để cho phép khách hàng và nhân viên hợp tác trên cùng một hồ sơ trong cùng một không gian.
-
Nguồn cấp xã hội: Theo dõi hồ sơ bạn quan tâm nhất và làm việc cùng với các chuyên gia về chủ đề để giải quyết các vấn đề của khách hàng và đóng các giao dịch.
-
Xây dựng thương hiệu và tùy chỉnh: Tùy chỉnh cộng đồng của bạn để phù hợp với xây dựng thương hiệu và công ty. Tạo một cộng đồng sẽ thúc đẩy thương hiệu của bạn và cung cấp cho khách hàng và nhân viên của bạn một trải nghiệm liền mạch.
-
Điện thoại di động: Truy cập cộng đồng từ bất kỳ thiết bị nào của bạn.
-
Tình báo xã hội: Nhận đề xuất và nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu kinh doanh của bạn trong cộng đồng của bạn.
-
Biết rằng dữ liệu và thông tin người dùng của bạn an toàn với nền tảng Salesforce vì cộng đồng là một phần mở rộng của tổ chức nội bộ của bạn. Tự phục vụ:
-
Cho phép các khách hàng của bạn tự giúp mình để giảm tải cho nhân viên hỗ trợ của bạn và cho phép họ tập trung vào những vấn đề phức tạp nhất của khách hàng.
