Mục lục:
Video: Du Học Singapore - ERC Institute 2025
Đối với các mục đích của các kỳ thi PHR / SPHR, việc biết thông tin liên quan đến các chức năng hoạt động kinh doanh là rất quan trọng. Các chức năng này bao gồm hiểu biết tổng quát về tài chính, kế toán, sản xuất, kinh doanh và tiếp thị, dịch vụ khách hàng, mua sắm và công nghệ thông tin.
Tài chính và kế toán
Một số người thường hiểu sai về kế toán và tài chính như một và giống nhau. Không may cho số lượng học tập mà bạn phải làm, đó là chỉ đơn giản là không đúng sự thật. Chức năng tài chính của quản lý kinh doanh liên quan đến các yếu tố, chẳng hạn như đưa ra các quyết định dựa vào dữ liệu bằng cách sử dụng thông tin tài chính. Nó cũng có thể bao gồm việc thiết lập các mối quan hệ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai. Chức năng kế toán có tính hoạt động cao hơn, chủ yếu liên quan đến các khoản phải thu và các khoản phải trả. Nhân sự hỗ trợ chức năng kế toán thông qua việc phát triển các số liệu quan trọng, bao gồm ngân sách để thực hiện kế hoạch nhân sự hoặc kế hoạch quản lý nguồn nhân lực.
Tìm từ khóa và biến thể cho các thuật ngữ chiến lược và hoạt động. Chiến lược là một thành phần cơ bản của các yêu cầu về kiến thức cốt lõi của SPHR, trong khi thuật ngữ hoạt động thường đề cập đến kỳ thi PHR. Ví dụ, các yếu tố tài chính rất quan trọng để xây dựng và đánh giá kế hoạch chiến lược, do đó bạn có thể dự đoán các câu hỏi liên quan đến chức năng kinh doanh này trong kỳ thi SPHR. Tuy nhiên, chức năng kế toán có tính hoạt động cao hơn, thường mô tả các nhiệm vụ quan trọng đối với hoạt động hàng ngày, một khái niệm thiết yếu cho kiến thức PHR.
Mặc dù nghiên cứu tất cả các khái niệm này rất quan trọng, việc xác định các thuật ngữ chính này sẽ giúp bạn chú ý đến tài liệu cơ bản cho kỳ thi cụ thể của bạn.
Sản xuất
Sản xuất sản xuất với việc sản xuất vật dụng mà từ đó công ty tạo doanh thu. Nó có thể là sản phẩm hoặc dịch vụ. Sản xuất thường được coi là chức năng quan trọng nhất của hoạt động kinh doanh bởi vì nó vẫn giữ vững vị trí cốt lõi trong năng lực cốt lõi của công ty.
Vì sản xuất (hoặc dịch vụ) thường là năng lực cốt lõi, cả kỳ thi PHR và SPHR đều đòi hỏi kiến thức làm việc về cách thức nhân sự có thể hỗ trợ năng suất và nhu cầu phụ trợ như chất lượng, quản lý hiệu suất, quan hệ nhân viên, và quản lý rủi ro.
Bán hàng và tiếp thị
Tương tự như tài chính và kế toán, bán hàng và tiếp thị là các chức năng kinh doanh riêng biệt nhưng có liên quan. Tiếp thị đề cập đến các vấn đề, chẳng hạn như xác định sản phẩm hoặc dịch vụ nào để giới thiệu ra thị trường, xây dựng thương hiệu sản phẩm và công ty, và cung cấp tài sản thế chấp cần thiết để đưa thông điệp ra thị trường. Ngược lại, bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm bán các mặt hàng mà sản xuất đang sản xuất và tiếp thị là cung cấp. Symbiotic, như nó đã được - nó tất cả liên quan.
Bán hàng và tiếp thị là những lợi nhuận. Do đó, trên cả hai kỳ thi, mong muốn xem các câu hỏi liên quan đến việc tuyển dụng và tuyển chọn các chuyên gia đủ điều kiện, cơ cấu trả lương dựa trên hoa hồng, cộng với quản lý hiệu quả hoạt động của hành vi của những nhân viên này để tích cực tăng trưởng.
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng phục vụ nhiều vai trò trong một tổ chức, nhưng xem nó dễ dàng nhất từ quan điểm trước và sau bán hàng. Khách hàng có thể có nhiều câu hỏi trước khi đưa ra quyết định mua, từ các chi tiết về sản phẩm đến các chính sách mua bán hoặc bảo hành. Sau khi bán, khách hàng có thể có vấn đề với sản phẩm bị hư hỏng hoặc sự cần thiết phải trả lại. Vì lý do này, HR hỗ trợ tốt nhất cho bộ phận dịch vụ khách hàng thông qua việc tuyển dụng nhân tài, đào tạo về các kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề và có thể trả lời các câu hỏi thành công liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Các lĩnh vực hỗ trợ nhân sự là những chủ đề mà bạn có thể mong đợi để xem trên cả hai kỳ thi.
Mua
Việc mua hàng được gắn chặt với hệ thống quản lý khoảng không tồn tại trong tổ chức. Đó chủ yếu là chức năng hỗ trợ sản xuất, giải quyết các vấn đề liên quan đến nguyên vật liệu thô và các thành phần phụ trợ cần thiết để xây dựng sản phẩm hoặc kinh doanh. Kỳ thi PHR nhiều khả năng sẽ đặt ra các câu hỏi liên quan đến các vấn đề về hoạt động trong việc tiến hành kiểm kê hoặc thuê đại lý mua. Trong kỳ thi SPHR, hãy chuẩn bị cho các câu hỏi liên quan đến chiến lược cấp cao hơn về tương quan của công nghệ mua hàng và ảnh hưởng của nó đối với các hệ thống công ty khác và biết cách đối phó với mối đe dọa về sự sẵn có của nhà cung cấp trên thị trường.
Công nghệ thông tin (IT)
Tác động của công nghệ tại nơi làm việc rất lớn. Trong nguồn nhân lực, việc sử dụng Hệ thống Thông tin Nhân sự (HRIS) giúp kết hợp các yếu tố khác nhau trong chu kỳ sống của nhân viên, như được hiển thị.
Một hệ thống HRIS phục vụ như một cơ sở dữ liệu resume để tuyển dụng, kho lưu trữ tuân thủ các tài liệu đào tạo, và tài liệu bồi thường và phúc lợi khi nhân viên trưởng thành trong công ty.
CNTT cũng quan trọng vì nó là hàng ngũ của biện hộ trong việc bảo vệ thông tin của khách hàng và nhân viên.
Cuối cùng, CNTT cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết cho việc thực hiện hầu hết các hoạt động kinh doanh.
Trên cả hai kỳ thi, chuẩn bị cho nội dung liên quan đến vấn đề bảo mật và lưu trữ hồ sơ điện tử. Cũng có thể bạn sẽ được hỏi những câu hỏi liên quan đến lập kế hoạch nhân lực, bởi vì công nghệ có thể thay thế một phần của lực lượng lao động hiện tại do các quy trình được sắp xếp hợp lý hoặc các câu hỏi về sự cần thiết phải nhân viên một bộ phận mới với các kỹ năng kỹ thuật, phi trọng tài.
