Thiết lập Mục tiêu cho chiến lược tiếp thị e-mail của bạn - núm vú

Không nghi ngờ, mục tiêu số một của chiến lược tiếp thị e-mail của bạn là kiếm tiền - có thể là mục tiêu số một của doanh nghiệp bạn. Kiếm tiền và tiết kiệm thời gian là hai mục tiêu rộng rãi cho hầu hết các doanh nghiệp và tổ chức, và các nhà hoạch định chiến lược thông minh (đó là bạn!) Sử dụng các mục tiêu đó để tinh chỉnh và lập kế hoạch cho tất cả các khía cạnh của tổ chức.

Mục tiêu tài chính cho chiến dịch tiếp thị e-mail của bạn

Hiểu được làm thế nào email làm cho đối tượng của bạn chi tiêu tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là chìa khóa để xác định và đạt được các mục tiêu của bạn. E-mail tạo ra một số phản hồi về tài chính:

• Tăng doanh số bán hàng: Email có thể dẫn trực tiếp tới việc bán hàng - một khách hàng nhấp vào liên kết để mua từ trang web của bạn - và có thể dẫn đến doanh thu tiềm năng như khi ai đó trả lời yêu cầu một cuộc hẹn hoặc thêm thông tin.

  Có thể các mục tiêu nêu ra để tăng doanh thu, phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn, bao gồm:

  • Lái xe đi tới cửa hàng của bạn. Mọi người có thể sử dụng thiết bị di động của họ để hiển thị phiếu mua hàng hoặc phiếu giảm giá trong e-mail cho nhân viên bán hàng trong cửa hàng của bạn.

  • Mang khách truy cập vào trang web của bạn. Mọi người có thể nhấp vào liên kết trong e-mail của bạn để truy cập vào trang web, blog hoặc trang web truyền thông xã hội của bạn.

  • Tăng sự tham dự sự kiện. Mọi người có thể nhấp vào liên kết để đăng ký sự kiện trực tuyến thông qua biểu mẫu đăng ký.

  • Yêu cầu giới thiệu. Mọi người có thể trả lời e-mail của bạn với tên của một giới thiệu tốt hoặc điền vào một mẫu trực tuyến.

  • Tạo đơn đặt hàng qua điện thoại hoặc e-mail. Mọi người có thể sử dụng thiết bị di động của họ để chạm vào một số điện thoại trong một e-mail và trả lời e-mail của bạn với thông tin đặt hàng.

• Tăng doanh số lặp lại: Doanh thu tăng khi bạn thúc đẩy và nhắc nhở các khách hàng hiện tại thực hiện mua hàng lặp lại vì bạn có thể liên kết trực tiếp đối tượng của bạn với quy trình mua hàng trực tuyến.

  Các cách để đưa ra mục tiêu tăng doanh thu (và các hướng dẫn để tạo ra nội dung email của bạn) bao gồm:

  • Luôn ở đầu tâm khách hàng.

  • Thu hút khách hàng tiềm năng đến các liên kết và lựa chọn mua hàng thuận tiện.

  • Khen thưởng khách hàng lặp lại với các ưu đãi dựa trên doanh số bán hàng lặp lại (ví dụ như vận chuyển miễn phí).

• Rút ngắn chu kỳ bán hàng: Sử dụng e-mail để giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng của bạn bằng cách gửi cho khách hàng tiềm năng các loại thông tin sau:

  • Thông tin để giúp giải quyết quyết định

  • Lời nhắc để hành động

  • Khuyến khích hành động ngay lập tức (ví dụ như giảm giá theo thời gian giới hạn)

  Các cách để nêu mục tiêu này:

  • Động lực thúc đẩy thông tin hữu ích hoặc thuyết phục.

  • Cung cấp nhắc nhở để hành động ở các giai đoạn chu kỳ bán hàng khác nhau.

  • Thông báo ưu đãi để thưởng cho mua hàng đã hoàn tất.

• Giảm chi phí: E-mail là một công cụ hiệu quả về chi phí vì nó cung cấp và tiết kiệm chi phí giấy, in ấn và lao động.

  Để kết hợp các mục tiêu để giảm chi phí và rút ngắn chu kỳ bán hàng, hãy sử dụng một hoặc nhiều mục tiêu đã nêu:

  • Tự động nhắc nhở cuộc hẹn.

  • Cung cấp thông tin bằng điện tử thay vì in.

  • Sử dụng e-mail thay vì, hoặc kết hợp với, các cuộc gọi điện thoại, phương tiện truyền thông xã hội và thư bưu điện để theo dõi khách hàng.

Các mục tiêu dựa trên thời gian cho chiến lược tiếp thị e-mail của bạn

Tiếp thị qua email có thể giúp bạn dành thời gian dành cho doanh nghiệp của mình hiệu quả hơn. Các mục tiêu dựa trên thời gian để xem xét việc áp dụng bao gồm:

• Tự động hoá các tác vụ bạn có thể, chẳng hạn như

  • Triển vọng trực tiếp và khách hàng để thông tin trực tuyến.

  • Sử dụng các phản hồi tự động cho một số loại theo dõi.

  • Lập kế hoạch một số chiến dịch email để chạy tự động trước.

• Giảm các tác vụ quản trị đưa bạn khỏi bán và tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Một số mục tiêu:

  • Bao gồm một liên kết trong mỗi e-mail đến một hình thức trực tuyến cho phép khách hàng và khách hàng tiềm năng giữ thông tin liên lạc của họ được cập nhật.

  • Sử dụng các mẫu e-mail để tiết kiệm thời gian thiết kế tin nhắn.

  • Tự động quản lý danh sách và báo cáo với Nhà cung cấp Tiếp thị E-Mail.

• Tương tác hiệu quả với khách hàng bằng cách cân bằng sự tương tác cá nhân và truyền thông điện tử:

  • Yêu cầu khách hàng sử dụng các cuộc khảo sát và các mẫu phản hồi.

  • Sử dụng e-mail để xác nhận mua hàng.

  • Sử dụng nội dung bản tin e-mail để trả lời các câu hỏi phổ biến.

  • Liên kết khách hàng với tài nguyên trực tuyến để hỗ trợ.