Cách nhận hỗ trợ sản phẩm cho QuickBooks - núm vú

Một tài nguyên thực sự hữu ích để khắc phục sự cố QuickBooks là trang web hỗ trợ sản phẩm của Intuit dành cho QuickBooks. Truy cập trang web này hoặc chọn lệnh Trợ giúp → Hỗ trợ trong QuickBooks. Trang web này là một cơ sở dữ liệu phong phú về xử lý sự cố thông tin.

Để sử dụng trang web, hãy nhập câu hỏi hoặc từ khóa từ câu hỏi của bạn vào hộp tìm kiếm ở đầu cửa sổ và nhấp vào Tìm kiếm. Trang web hỗ trợ sản phẩm hiển thị danh sách các bài viết khắc phục sự cố có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn.

Kiểm tra trang web hỗ trợ sản phẩm của một nhà cung cấp khác

Hãy nhớ rằng vấn đề của bạn có thể không phải là vấn đề với QuickBooks chút nào, nhưng một vấn đề với máy tính của bạn và phần cứng của nó hoặc với Microsoft Windows. Trang web hỗ trợ sản phẩm của Microsoft, hiện đang có nhiều thông tin, sẵn có.

Nếu vấn đề của bạn bắt nguồn từ phần cứng hoặc hệ điều hành, bạn có thể tham khảo trang web hỗ trợ sản phẩm phần cứng hoặc phần mềm của hãng để tìm thông tin về sự cố. Thông thường, bạn có thể tìm thấy trang web hỗ trợ sản phẩm của nhà sản xuất phần cứng một cách dễ dàng bằng cách sử dụng một công cụ tìm kiếm Internet tốt.

Ví dụ: để xác định vị trí trang web hỗ trợ sản phẩm của Dell Computer, nhập một cái gì đó như hỗ trợ sản phẩm Máy tính Dell trong một công cụ tìm kiếm như Google. Khi công cụ tìm kiếm tìm kiếm cụm từ "Hỗ trợ sản phẩm máy tính Dell", hầu như chắc chắn tìm thấy URL (địa chỉ) của trang web hỗ trợ sản phẩm của nhà cung cấp.

Bạn có thể tìm thông tin về khắc phục sự cố về các sản phẩm Intuit tại trang web hỗ trợ sản phẩm của Microsoft. Nếu các giải pháp mà trang web cung cấp không phải là rất yên tâm, ít nhất bạn có thể tìm hiểu liệu những người dùng khác có kinh nghiệm cùng một vấn đề.

Microsoft có thể đơn giản chỉ ra rằng bạn liên hệ với nhà cung cấp (Intuit, trong trường hợp này) hoặc bạn nâng cấp lên một phiên bản mới hơn của phần mềm QuickBooks. Tuy nhiên, chỉ đơn giản là biết rằng vấn đề mà bạn gặp phải là một vấn đề thực sự mà Microsoft đã đăng nhập vào cơ sở Kiến thức hỗ trợ Sản phẩm của nó và được mô tả trong một số chi tiết kỹ thuật thường rất hữu ích.

Khai thác vào hệ thống hỗ trợ sản phẩm của Intuit

Ngoài tùy chọn sử dụng trang web hỗ trợ sản phẩm Intuit, bạn có thể nhận được hỗ trợ sản phẩm trực tiếp bằng nhiều cách:

• Hỗ trợ trực tiếp: Bạn có thể gọi một người tại Intuit và nhận được trợ giúp cá nhân. Intuit cung cấp một số kế hoạch hỗ trợ, và chi phí thay đổi tùy thuộc vào kế hoạch bạn chọn. Số bạn gọi phụ thuộc vào phiên bản QuickBooks bạn đang sử dụng.Để xem tổng quan về các kế hoạch hỗ trợ của QuickBooks, cũng như giá cả và số điện thoại của họ, hãy tìm kiếm trang web của QuickBooks.

  Hỗ trợ qua điện thoại QuickBooks có thể miễn phí nếu bạn gọi với vấn đề cài đặt, vấn đề nâng cấp hoặc lỗi phần mềm. Intuit định nghĩa thuật ngữ lỗi phần mềm rất hẹp. Những gì bạn nghĩ là lỗi phần mềm có thể không phải là lỗi phần mềm cho người hỗ trợ Intuit.

• Gói hỗ trợ phí bảo hiểm: Bạn có thể đăng ký một kế hoạch hỗ trợ phí bảo hiểm cho phép bạn hỗ trợ điện thoại không giới hạn khoảng 300 đô la một năm - và sau đó gọi cho một người thực tại Intuit. (Mức phí này thay đổi hàng năm, vì vậy kiểm tra trang web để biết thông tin về giá cả được cập nhật thay vì dựa vào thông tin có thể có của tôi).

  Hỗ trợ phí bảo hiểm đại diện cho sự đầu tư khá tốt, theo tôi. Nếu bạn thực hiện nhiều cuộc gọi qua điện thoại gọi một năm, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng kế hoạch hỗ trợ phí bảo hiểm, bởi vì một cuộc gọi hỗ trợ duy nhất có thể dễ dàng kéo dài một giờ và có thể trở nên rất đắt.

• Chuyên gia cố vấn: Bạn có thể liên hệ với một cố vấn chuyên nghiệp của QuickBooks qua trang web của QuickBooks. Tóm lại, các cố vấn chuyên nghiệp của QuickBooks chỉ là những người (thường là kế toán và tư vấn) đã đăng ký với Intuit để lấy bản sao của phần mềm QuickBooks với giá chiết khấu, một danh sách trên trang web hỗ trợ sản phẩm QuickBooks và truy cập để đào tạo đặc biệt.

  Bạn phải trả cho những chuyên gia tư vấn này những khoản phí tư vấn thông thường của họ, nhưng lựa chọn hỗ trợ này có thể rất hữu ích khi vấn đề của bạn không phải là quá nhiều một vấn đề kỹ thuật với QuickBooks vì nó là một vấn đề với cách sử dụng QuickBooks để giải quyết một số vấn đề kế toán. Liên hệ với một cố vấn chuyên nghiệp của QuickBooks.