Làm thế nào để Nhận thông tin từ Website của bạn Khách hàng mục tiêu của Đối tượng - núm vú

Nếu khách hàng trang web hoặc công ty của bạn có cơ sở khách hàng hiện tại, đây là một nguồn lực tuyệt vời bạn có thể sử dụng khi lên kế hoạch thiết kế của bạn. Nếu khách hàng của bạn có một doanh nghiệp có sự hiện diện gạch và vữa, bạn có thể nhận được một số thông tin rất hữu ích từ khách hàng hiện tại của khách hàng.

Bạn có thể nghĩ rằng khách hàng của bạn biết khán giả mục tiêu tốt nhất, nhưng với một số công việc thám tử, bạn có thể tìm ra rất nhiều thông tin. Tạo cá nhân là một cách tuyệt vời để tìm ra chính xác những gì khách hàng của khách hàng của bạn cần và mong đợi trên trang web mà bạn sắp thiết kế.

Nếu khách hàng có một trang web hiện có, hãy tạo một cuộc khảo sát trực tuyến trên trang web và hỏi khách hàng về những gì họ thích về trang web và những gì họ không thích về trang web. Cũng hỏi họ tính năng nào họ muốn xem trên trang web mới.

Nếu khách hàng có một trang web hiện có, bạn có thể tìm hiểu nhiều thông tin bằng cách kiểm tra thống kê trang web. Nhiều công ty lưu trữ web bao gồm một phương pháp thô sơ để kiểm tra lưu lượng truy cập web. Hầu hết các dịch vụ lưu trữ web cung cấp một bảng điều khiển cung cấp cho chủ sở hữu trang web nhiều tùy chọn như thiết lập truy cập FTP và tài khoản e-mail.

Một trong những lựa chọn nói chung là một sự cố chi tiết về nơi mà khách truy cập đến, tham khảo các trang web, v.v … Yêu cầu khách hàng của bạn truy cập vào bảng điều khiển để bạn có thể phân tích số liệu thống kê cho biết nơi lưu lượng truy cập đến, số lần truy cập mỗi ngày và giờ cùng với trang web giới thiệu.

Ngày và giờ có thể cho bạn biết nhiều về khách truy cập. Ví dụ: nếu đa số lượt truy cập đến vào buổi tối và vào tất cả các giờ cuối tuần, bạn có thể đảm bảo rằng trang web đang thu hút những người có công việc ban ngày. Quốc gia mà từ đó lưu lượng truy cập bắt nguồn cũng có thể cung cấp cho bạn một số muỗng.

Nói rằng trang web hiện tại của khách hàng có nhiều lưu lượng truy cập từ nước ngoài mà ngôn ngữ thứ nhất không phải là tiếng Anh: Khách hàng như vậy có thể muốn xem xét cung cấp một tùy chọn để xem trang web bằng ngôn ngữ của nước ngoài mà từ đó giao thông đến. Đây là thông tin quan trọng trong đó một trang web ngôn ngữ kép sẽ tăng giá cho các trang web.

Trang web giới thiệu (trang web mà khách truy cập đã truy cập vào trang web hiện tại, trong nhiều trường hợp là công cụ tìm kiếm) cũng cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin. Nếu các trang web giới thiệu là các công cụ tìm kiếm, bạn biết rằng trang web hiện tại của khách hàng có các từ khoá có liên quan.

Bạn cũng có thể thấy rằng các giới thiệu đến từ các liên kết tại các trang web liên quan đến kinh doanh của khách hàng của bạn. Nếu khách hàng đã có tài nguyên hoặc liên kết trang, đảm bảo rằng các trang web giới thiệu được bao gồm khi bạn sửa đổi các trang web. Nếu khách hàng không có trang tài nguyên và có đủ số lần giới thiệu từ các trang web khác, bạn cần phải bao gồm trang tài nguyên trên trang web mới có liên kết đến các liên kết giới thiệu này.

Việc kinh doanh gạch lát của khách hàng cũng sẽ cho bạn biết nhiều về đối tượng mục tiêu của mình. Bạn có thể tìm hiểu thói quen lướt web của khách hàng bằng cách yêu cầu nhân viên hỏi những điều dưới đây:

• Hỏi khách hàng xem anh ta có sử dụng trang web để mua dịch vụ hay sản phẩm không. Nếu anh ấy trả lời là có, hãy tìm hiểu loại sản phẩm và dịch vụ nào anh ấy mua trên web.

• Nếu khách hàng mua dịch vụ hoặc sản phẩm trên web, hãy hỏi URL của các trang web mà cô ấy thường xuyên truy cập. Hỏi cô ấy những gì cô ấy thích và không thích về các trang web.

• Làm cho nhân viên khách hàng của bạn nói với khách hàng một trang web đang được thiết kế và hỏi khách hàng những tính năng nào họ muốn xem trên trang web mới.

• Nếu khách hàng của bạn có một trang web hiện có, hãy hỏi khách hàng xem liệu cô ấy có muốn sử dụng trang web của công ty để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng của bạn hay không. Nếu cô ấy trả lời là có, hãy tìm hiểu loại tính năng cô ấy tìm kiếm trong một trang web.

• Hỏi khách hàng xem cô ấy ghé thăm các trang web của các công ty cung cấp cùng một dịch vụ và sản phẩm. Nếu cô ấy làm vậy, hãy hỏi cô ấy địa điểm nào cô ấy thích nhất.

• Nếu khách hàng có một trang web hiện có, hãy yêu cầu khách hàng gạch và vữa dù họ biết và sử dụng trang web. Nếu khách hàng trả lời không, hãy hỏi khách hàng về cách cô ấy tìm hiểu về các trang web.

  Nếu cô ấy trả lời rằng cô ta sử dụng một công cụ tìm kiếm, bạn sẽ phải tăng cường SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) cho trang web mới. Nếu cô ấy phát hiện ra bằng miệng bằng cách sử dụng trang web truyền thông xã hội như Twitter hoặc Facebook, bạn sẽ biết rằng bạn sẽ phải làm quen với các phương tiện truyền thông trực tuyến của khách hàng.

• Nếu khách hàng biết về trang web của khách hàng của bạn, hãy hỏi cô ấy những gì cô ấy thích và không thích về trang web.

• Nếu trang web hiện tại có mặt hàng để bán, hãy hỏi khách hàng xem họ có mua hàng từ trang web không. Nếu có, hỏi xem họ mua hàng nào.

• Nếu trang web hiện tại có mặt hàng để bán, hãy tìm hiểu xem khách hàng cảm thấy thế nào về việc dễ dàng hoàn tất giao dịch.

• Tìm hiểu xem khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những gì cô ấy muốn trên trang web.

• Hỏi khách hàng về những điều họ muốn thay đổi về trang web hiện tại.

Sau khi bạn hoặc khách hàng của bạn thu thập thông tin từ khách hàng hiện tại của khách hàng của bạn, bạn sẽ có rất nhiều thông tin bạn có thể sử dụng để tạo một trang web có thể sử dụng được. Bạn cũng có thể tìm ra rằng khách hàng của bạn cần suy nghĩ lại các mục tiêu ban đầu của mình nếu thông tin thu thập được không phù hợp với trang web được khách hàng của bạn nhìn thấy.