Những người quản lý cộng đồng trực tuyến có thể học hỏi từ các cộng đồng trên Facebook - núm vú

Blogs, thương hiệu, doanh nghiệp và cá nhân đều sử dụng trang Facebook fan hoặc "like" để phát triển cộng đồng trực tuyến. Nút Chia sẻ và Giống của Facebook, cũng như khả năng tải lên video, thả liên kết và bình luận về nội dung, cho phép các thành viên tương tác. Ngay cả những kẻ lưu manh có thể nhấp vào một nút để hiển thị sự chấp thuận mà không cần cam kết đưa ra nhận xét đầy đủ.

Điều mà những cộng đồng Facebook thành công này chứng minh là mọi người sẽ thay mặt cho một thương hiệu, nếu thương hiệu đang thu hút, và các thành viên có thể chia sẻ những cách thú vị và thú vị.

Lưu ý cách các nhãn hiệu khác đang sử dụng trang Facebook và sử dụng chúng như một ví dụ trong việc định hình nội dung Facebook của bạn:

• Bằng cách tạo ra một trang fan hâm mộ, bạn đang nói với khách hàng hoặc người theo dõi mà bạn đánh giá cao phản hồi của họ.

• Bằng cách cho phép phản hồi, bạn đang làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ có tiếng nói trong quyết định sản phẩm hoặc kinh doanh.

• Bằng cách cho phép thành viên chia sẻ câu chuyện, mẹo vặt, liên kết, video, hoạt hình và bất cứ điều gì khác có liên quan hoặc thú vị cho cộng đồng, bạn cũng nói với họ rằng đó cũng là cộng đồng của họ.

• Bằng cách cho phép thích và chia sẻ, bạn không chỉ cho phép thành viên có cơ hội đưa những người không phải thành viên vào cuộc trò chuyện, nhưng bạn cũng cho phép họ tín dụng một phần để khám phá và chia sẻ điều gì đó thông minh hoặc vui nhộn, ngay cả khi họ không phải là người tạo ra nội dung đó ngay từ đầu.

Thành viên đầu tư nhiều thời gian trong các nhóm và nguyên nhân trực tuyến yêu thích của họ. Thật là nhàm chán nếu một cộng đồng không tương tác với nhau và tất cả các bạn (như các thành viên) đã đọc ý kiến ​​hay câu chuyện của một ai đó mà không có khả năng nhận xét hoặc chia sẻ nội dung đó?

Sự hấp dẫn của các nhóm Facebook là họ làm nhiều hơn cho phép các thành viên tham gia vào cuộc trò chuyện. Họ cho phép họ tạo ra nội dung và thậm chí chia sẻ sự chấp thuận của họ, ngay cả khi nó chỉ để cho một ngón tay cái lên.

Khi bạn nhìn thấy các cộng đồng Facebook tích cực tham gia, hãy suy nghĩ về sự tham gia và tương tác của cộng đồng của bạn. Một số điều cần lưu ý là nội dung một bên hiếm khi nhận được phản hồi. Bằng cách để lại nội dung mở, hấp dẫn, độc giả không thể không trả lời.