Những người quản lý cộng đồng trực tuyến có thể học hỏi từ cộng đồng viết blog - những người có vú

Cho dù các blogger viết blog cho mình hoặc thay mặt cho một thương hiệu hoặc khách hàng, thì tùy thuộc vào họ để quản lý cộng đồng trực tuyến của họ. Blogger viết chủ đề du jour, và cộng đồng của anh ta trả lời bằng hiện vật. Nội dung phải được mở kết thúc để mời một phản hồi. Các blogger đã hỏi đúng loại câu hỏi chứ không phải đăng bài "theo cách của tôi, và đó là tất cả để nó" quan điểm.

Các cộng đồng viết blog độc nhất vô nhị và trung thành. Hầu hết các thành viên đứng và bảo vệ các blogger yêu thích của họ với một niềm đam mê. Đổi lại, các blogger đảm bảo các cuộc hội thoại tích cực tập trung vào các chủ đề kích thích tư tưởng. Họ làm như vậy bằng cách làm cho sự tham gia đơn giản và hấp dẫn.

Các blog hay nhất có các tính năng này:

• Thật dễ để nhận xét. Blogs làm cho nhận xét khó khăn cuối cùng đã làm nản chí điều đó. Điều dễ hiểu là các nhà bình luận phải sử dụng tên và địa chỉ e-mail để đưa ra những suy nghĩ, nhưng quá trình đăng ký khắt khe với CAPTCHA không thể đọc và chờ đợi lâu để được chấp thuận có thể ngăn chặn những kẻ viết thư rác và kẻ gửi thư rác, nhưng nó cũng sẽ làm cho một cộng đồng không ngừng phát triển.

  Bạn có thể nhận thấy các blog cộng đồng khác bằng cách sử dụng các trình cắm thêm nhận xét chẳng hạn như Disqus (phát âm là "discuss") hoặc Livefyre. Các plugin này cho phép người bình luận đăng ký một lần. Sau đó, thông tin của họ được ghi nhớ trên mỗi blog họ truy cập. Xem cách các nhà quản lý cộng đồng đang sử dụng các trình cắm khác nhau và xem xét sử dụng chúng cho cộng đồng của riêng bạn.

• Cuộc trò chuyện là ngay lập tức. Nhiều blogger giữ ý kiến ​​với sự kiểm duyệt để đảm bảo rằng không có spam nào đi qua. Nếu blogger ở xa bàn làm việc của mình, tuy nhiên, có thể mất vài ngày để bình luận được kiểm duyệt, vì vậy một cuộc trò chuyện sẽ không xảy ra. Những người bình luận miễn cưỡng quay trở lại và chờ đợi ba ngày nữa để cuộc trò chuyện diễn ra.

  Để khắc phục vấn đề này, nhiều blogger sẽ sử dụng một plug-in nhận xét, hoặc họ sẽ chỉ giữ lại bình luận đầu tiên của một thành viên mới để kiểm tra rằng anh ta không phải là spam. Một công cụ kiểm duyệt nhận xét về nhận xét của blog giúp bạn xóa các nhận xét lạm dụng hoặc spam một cách đơn giản, do đó bạn không cần phải giữ ý kiến ​​kiểm duyệt trong hơn một vài phút.

• Nó sử dụng câu hỏi và cụm từ để mời thảo luận. Blogger và nhà quản lý cộng đồng có cách tiếp cận khác nhau khi kích thích cuộc trò chuyện với nội dung blog hơn, ví dụ như các trang Facebook, diễn đàn và mạng xã hội. Với những loại cộng đồng này, sự ngắn gọn là chìa khóa. Các blog là mở rộng hơn, và các cuộc thảo luận là trung tâm xung quanh một chủ đề cụ thể hoặc niche.

  Trên Facebook, bạn có thể đặt câu hỏi về cộng đồng của mình để gợi ra phản hồi và trên các blog, bạn viết thêm nhiều cuộc thảo luận nữa hướng tới việc đưa ra phản hồi. Để làm điều này, các blogger đặt câu hỏi trong suốt bài viết của họ và đảm bảo rằng có đủ chỗ để đáp ứng. Hãy lưu ý về cách blog đang giao tiếp với cộng đồng của mình và mời một phản hồi.

• Nó làm nản lòng những phiền toái. Quá nhiều người bình luận cho rằng sự bất đồng ý kiến ​​là một tiêu cực, không thể xa hơn sự thật. Những người viết blog yêu thích các cuộc thảo luận sôi nổi và đặc biệt tận hưởng một quan điểm khác. Tuy nhiên, có một sự khác biệt giữa sự bất đồng quan điểm và những lời bình luận tiêu cực.

  Việc trả lời bằng cách gọi tên ai đó hoặc tấn công cá nhân không phải là bất đồng. Nhiều blog nổi bật hiển thị một chính sách nhận xét giúp giữ cho loại phiền toái này ở vị trí thuận lợi. Sử dụng các chính sách này làm mô hình của riêng bạn.

• Tôn trọng là lẫn nhau. Các blog thành công nhất là những blog với cộng đồng trong tâm trí. Họ không nói đến hoặc làm giảm giá trị độc giả của họ, và họ giữ mức độ tiêu cực tức giận đến mức tối thiểu. Họ cũng không làm cho bất cứ ai cảm thấy như thể họ đang "làm điều đó sai. "Khi các blogger xử lý các thành viên cộng đồng như bình đẳng trong cuộc thảo luận, blog và cộng đồng tiếp theo sẽ phát triển. Lưu ý trao đổi giữa các blogger và các thành viên cộng đồng và xem họ khuyến khích sự tôn trọng lẫn nhau như thế nào.

Các blogger đang bảo vệ mạnh mẽ các cộng đồng và cộng đồng của họ đang bảo vệ các blogger của họ. Bằng cách tạo ra các cuộc thảo luận giúp bạn dễ dàng tham gia, các thành viên cảm thấy như thể họ đã giúp tạo ra nội dung.