Trang Chủ Xã hội Truyền thông Sử dụng Các Chỉ Số Hiệu Quả (Key Performance Indicators - KPIs) để Giúp Website của Bạn đạt được Mục tiêu

Sử dụng Các Chỉ Số Hiệu Quả (Key Performance Indicators - KPIs) để Giúp Website của Bạn đạt được Mục tiêu

Video: Hoàng Trung Dũng - Đào tạo kỹ năng bán hàng 2025

Video: Hoàng Trung Dũng - Đào tạo kỹ năng bán hàng 2025
Anonim

Các chỉ số hoạt động chính (KPIs) giúp tổ chức đạt được mục tiêu bằng cách xác định các mục tiêu này và đo lường tiến bộ về phía họ. Đơn giản chỉ cần đặt, KPIs là thước đo mà bạn có thể sử dụng để đo sự thành công của trang web. KPI rất quan trọng vì để thực hiện phân tích Web đúng cách, bạn cần biết mục tiêu của mình là gì để biết mình cần phải theo dõi cái gì.

KPIs của bạn phải dựa trên mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn và vai trò mà trang Web của bạn đóng góp để đạt được những mục tiêu đó. Chúng cần phải có ý nghĩa và đo được:

  • Mục tiêu tổ chức. Điều quan trọng là phải thiết lập KPI dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn chứ không phải là mục tiêu tiêu chuẩn cho ngành của bạn. Ví dụ: một công ty có mục tiêu là "có lợi nhất" có các KPI khác với công ty xác định mục tiêu của họ là "tăng mức lưu giữ khách hàng năm mươi phần trăm. "Công ty đầu tiên có KPIs có liên quan đến tài chính và lợi nhuận và mất mát, trong khi thứ hai là tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và thời gian phản hồi.

  • Mục đích đo lường. Điều quan trọng là phân tích KPI theo thời gian, cho phép bạn thực hiện thay đổi để cải thiện hiệu suất trang web và sau đó định kỳ đánh giá lại hiệu suất để xác minh tiến trình của bạn. Vì vậy KPI phải được đo lường. Mục tiêu "tăng mức giữ chân khách hàng" là vô ích vì không có mục đích thực sự; mục tiêu "tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 50%" có một số lượng nhất định có thể được theo dõi.

  • Đồng thuận quản lý. Điều quan trọng là phải có tất cả các nhà quản lý trên cùng một trang vì nhân viên từ các chức năng khác nhau trong công ty của bạn giúp tạo KPIs. Nếu KPI của bạn thực sự phản ánh mục tiêu tổ chức của bạn, tất cả các cấp độ của công ty bạn phải có được với chương trình.

    Khuyến khích sự đoàn kết và sự nhiệt tình của công ty đối với dự án và đảm bảo rằng mọi người đều biết KPIs là gì. Mọi người phải ở trên tàu, và họ phải biết họ đang làm gì. Một phi hành đoàn không thể lái một con tàu nếu một nửa phi hành đoàn nghĩ rằng họ đang đi thuyền đến Zanzibar và một nửa khác nghĩ họ là hải tặc Saskatchewan.

  • Mục tiêu liên tục. KPIs là các cân nhắc dài hạn được thiết kế để giúp bạn lập kế hoạch chiến lược. Mặc dù điều quan trọng là phải có các mục tiêu được nhắm mục tiêu, họ cũng nên dẫn đến một thành công chung. Chỉ vì một cái gì đó có thể đo được không có nghĩa là nó đủ lớn để trở thành một chỉ số hiệu suất chính.Bạn phải xác định KPI của bạn và cân nhắc chúng theo cùng một cách từ năm này sang năm khác. Không phải bạn không thể điều chỉnh mục tiêu, nhưng bạn nên sử dụng cùng một đơn vị để đo lường các mục tiêu đó. Ví dụ: mục tiêu trang web của bạn có thể là tăng số lượng chuyển đổi cùng một năm trong năm.

Các chỉ số KPI không nên bị ảnh hưởng bởi các mức trung bình trong ngành hoặc KPI của đối thủ cạnh tranh; thay vào đó, chúng nên cụ thể cho công ty của bạn.

Sử dụng Các Chỉ Số Hiệu Quả (Key Performance Indicators - KPIs) để Giúp Website của Bạn đạt được Mục tiêu

Lựa chọn của người biên tập

Mang quà Hostess - núm vú

Mang quà Hostess - núm vú

Khi bạn được mời đến nhà của người khác, cho chủ nhà một món quà nhỏ được gọi là quà tặng chủ nhà) luôn là một cử chỉ tốt đẹp, ngay cả khi lời mời không hướng dẫn bạn. Với một chai rượu vang, một cây có hoa, hoặc một món ăn ngon thì đây là một cách đáng để bạn thể hiện sự đánh giá cao của bạn và thể hiện sự xuất sắc của khách mời ...

Trao quyền cho bản thân bằng cách tốt - những con voi

Trao quyền cho bản thân bằng cách tốt - những con voi

Dù bạn gọi nó là gì - cách cư xử, lịch thiệp, nghi thức, bạn có thể kết hợp nó với sự lãnh đạo. Khi bạn dẫn đầu trong việc làm cho mọi người dễ dàng và làm cho mọi tình huống dễ chịu, bạn thể hiện sự cân bằng. Sự trầm cảm đến từ sự tự tin. Trong khí hậu ngày nay, nghi thức và tục tĩu đôi khi được coi là hổ thẹn. Những người khác xem ...

Nhận ra nỗ lực của Người cao tuổi để giấu cảm xúc khó chịu - những con voi

Nhận ra nỗ lực của Người cao tuổi để giấu cảm xúc khó chịu - những con voi

Con người thường tự bảo vệ bản thân mình khỏi nỗi đau của riêng mình cảm xúc (bao gồm lo lắng, oán giận, thất vọng và trầm cảm) bằng cách che giấu những cảm xúc này - từ bản thân và từ người khác. Họ thường làm như vậy mà không hề biết rằng họ đang làm việc đó. Người cao niên cũng không ngoại lệ. Ẩn cảm xúc không phải lúc nào cũng là điều xấu - có thể là ...

Lựa chọn của người biên tập

Mạng Cisco: Mô hình OSI Lớp 5 - Lớp Session - Dummies

Mạng Cisco: Mô hình OSI Lớp 5 - Lớp Session - Dummies

Lớp phiên của Kết nối Hệ thống Mở (Open System Interconnection) (OSI) mô tả cách thức dữ liệu được định dạng giữa các thiết bị ở hai bên của liên kết. Đây là cách thức hiệu quả trong việc duy trì kênh mở giữa hai thiết bị. Tuy nhiên, ở các mức thấp của mô hình OSI, không có kết nối vĩnh viễn, nhưng ...

Cisco Các mạng: Gói - núm vú

Cisco Các mạng: Gói - núm vú

Các bộ chứa dữ liệu được gọi là các khung trong lớp liên kết dữ liệu (Lớp 2) và các gói trong lớp mạng (lớp 3). Trong lớp mạng, bạn chỉ nhìn vào phần của khung được gọi là dữ liệu trong khung Ethernet. Khi khung Ethernet di chuyển lên từ lớp liên kết dữ liệu tới ...

Cisco Mạng: Mô hình Mô hình Mạng OSI - núm vú

Cisco Mạng: Mô hình Mô hình Mạng OSI - núm vú

Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) thiết bị phải được thiết kế để giao tiếp với nhau. ISO đã đề xuất mô hình mạng cho phép truyền thông này diễn ra, và mặc dù điều này là tốt từ một mức độ lý thuyết, nó không phải luôn luôn theo sau, đặc biệt là kể từ khi nó được xuất bản sau nhiều mạng ...

Lựa chọn của người biên tập

Lập trình Java cho Android: Cài đặt Công cụ Phần mềm để Bắt đầu - những người có đầu

Lập trình Java cho Android: Cài đặt Công cụ Phần mềm để Bắt đầu - những người có đầu

Trước khi bạn có thể viết Các chương trình Java cho các thiết bị Android, bạn cần một số công cụ phần mềm. Nếu bạn là một tay cũ để cài đặt phần mềm, và nếu máy tính của bạn không phải là quirky, các bước này có lẽ sẽ phục vụ bạn tốt. Truy cập trang web Lập trình Java dành cho Nhà phát triển Android for Dummies và tải xuống tệp có chứa các ví dụ về chương trình. Truy cập Java ...

Java Lập trình Thách thức: Thực hiện lại Tháp Hà Nội - đầu

Java Lập trình Thách thức: Thực hiện lại Tháp Hà Nội - đầu

Thách thức này giúp bạn sử dụng tài năng lập trình của mình để viết một chương trình Java sẽ in các bước cần thiết để giải quyết một tháp Towers của Hà Nội puzzle cho số lượng đĩa. Tháp Hà Nội là một câu đố logic cổ điển bao gồm ba chốt đứng và một số đĩa có đường kính khác nhau. Mỗi

Java: lặp lại và For Vòng lặp - núm vú

Java: lặp lại và For Vòng lặp - núm vú

Trong Java, giống như trong thế giới thực, có rất nhiều lần khi bạn lặp lại một cái gì đó. Tương tự như vậy, các ứng dụng có nhu cầu lặp lại nhiệm vụ. Thực hiện chúng một lần là không đủ, trong một số trường hợp. Chương này giúp bạn hiểu cách thực hiện cùng một nhiệm vụ nhiều lần. Một vòng lặp lặp đi lặp lại bao gồm một cấu trúc đặc biệt theo dõi khi nào ...