Thành công Quản lý cộng đồng trực tuyến Giao tiếp Thường xuyên - những người không hoàn hảo

Không ai phải tham gia cộng đồng trực tuyến. Họ làm như vậy bởi vì họ quan tâm đến việc tham gia vào các cuộc thảo luận và tìm hiểu thêm về những gì bạn cung cấp. Khi bạn cân nhắc số người bận rộn với các dự án làm việc, gia đình và hộ gia đình, sự tham gia của cộng đồng trực tuyến không phải là một ưu tiên. Vì vậy, bạn phải tạo ra một môi trường xứng đáng với thời gian chết của mình.

Chìa khóa thành công của cộng đồng là tiếp tục có một đợt hoạt động ổn định:

• Tạo các chủ đề thảo luận hàng ngày. Cho dù bạn đang ở trên Twitter, Facebook hay diễn đàn trực tuyến, nếu bạn không làm gì để khuyến khích sự tham gia của cộng đồng, mọi người sẽ ngừng chú ý. Hãy thử ném ra một chủ đề thảo luận hàng ngày. Chủ đề này không phải là bất cứ điều gì sâu sắc hoặc gây tranh cãi. Tìm một số câu hỏi thú vị, sống động để hỏi nhóm của bạn. Khuyến khích các thành viên phản ứng với nhau.

  Các cộng đồng tốt nhất là những nơi mà các thành viên tương tác ngay cả khi quản lý cộng đồng vắng mặt.

• Giữ các cuộc thi đấu và khuyến mãi thường lệ. Thưởng thành viên trung thành với các giải thưởng và quà tặng. Sự cạnh tranh này sẽ thu hút các thành viên mới đến với những đặc quyền nhưng vẫn giữ cuộc trò chuyện.

• Trả lời nhận xét. Các nhà quản lý cộng đồng dành thời gian tham gia vào các chủ đề thảo luận giữa các thành viên trong cộng đồng và phản hồi ý kiến, kể cả các cuộc trò chuyện họ không bắt đầu, đều được đánh giá cao. Những người tham gia thích thú khi biết rằng ai đó trong thẩm quyền quan tâm đủ để tham gia.

• Không chơi mục yêu thích. Các cộng đồng trực tuyến dường như giống như các quán ăn ở trường trung học vì có những nhóm khác nhau và mức độ nổi tiếng giữa các thành viên. Mặc dù các nhóm nhạc đang rất nản lòng và một cộng đồng nên tham gia cùng nhau, họ thực sự là một thực tế của cuộc sống.

  Điều tồi tệ nhất mà người quản lý cộng đồng có thể làm là chơi trò yêu thích hoặc là thành viên nổi bật của nhóm. Bạn đang có như một người bênh vực cho toàn bộ cộng đồng, không chỉ là một vài lựa chọn.

• Có kế hoạch sao lưu. Người quản lý cộng đồng vắng mặt có thể dẫn đến một số tình huống thú vị. Có lẽ một số thành viên cộng đồng đầy màu sắc hơn sẽ cố gắng trốn tránh những thứ không bay khi bạn đang có mặt, hoặc các thành viên có thể bỏ qua và không thấy gì xảy ra và cho rằng cuộc trò chuyện đang cạn dần.

  Nếu bạn đang bận hoặc sẽ rời khỏi cộng đồng trong một thời gian dài, hãy lập kế hoạch sao lưu. Chỉ định người kiểm duyệt khác đến và tận hưởng cộng đồng khi bạn vắng mặt.

• Các cuộc phỏng vấn chủ nhà và khách mời. Kết hợp mọi thứ bằng cách đưa các diễn giả khách mời về hội thảo, phỏng vấn và trò chuyện cộng đồng.

• Khuyến khích các thành viên cộng đồng nói về bản thân họ. Khi đó là tất cả về thương hiệu, mọi thứ trở nên tẻ nhạt một chút. Hỏi các thành viên cộng đồng về sở thích của họ và nhớ chi tiết về họ để thảo luận sau. Họ sẽ đánh giá cao việc bạn dành thời gian để tìm hiểu về chúng tốt hơn.

Các cộng đồng tốt nhất là những nơi mà các thành viên đều biết nhau tốt nhưng chào đón các thành viên mới. Có một dòng chảy ổn định của cuộc trò chuyện và positivity. Họ là những nơi mà các thành viên đến để thư giãn và tận hưởng công ty của những người khác.