Social media trade: Sử dụng Google Voice để kết nối với khách hàng của bạn - núm vú

Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp nhiều cách để kết nối với khách hàng của bạn và trả lời câu hỏi của họ. Trong Báo cáo Ưu đãi Tiêu dùng của năm 2011 của Avaya, phương thức tiếp cận ưa thích đối với các vấn đề dịch vụ khách hàng là điện thoại. Google Voice cung cấp giải pháp cuộc gọi chuyên nghiệp tích hợp vào Google Mail và tất cả các ứng dụng khác của Google.

Sau khi bạn đăng ký dịch vụ Voice qua tài khoản Google của mình, bạn có thể chọn số điện thoại mới trong hầu hết bất kỳ mã vùng nào hoặc bất kỳ thành phố nào. Bạn có thể chọn để giữ số này riêng tư hoặc đặt nó trên danh thiếp, chữ ký điện thư, và nhiều hơn nữa.

Vẻ đẹp của con số này là nó có thể được cấu hình để chuyển tiếp các cuộc gọi đến bất kỳ số điện thoại nào bạn chọn để đăng ký trong hệ thống, chẳng hạn như điện thoại di động, văn phòng, cửa hàng hoặc điện thoại nhà.

Đối với dịch vụ khách hàng, Google Voice có các tiện ích con của trang web có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến bất kỳ số nào của bạn hoặc trực tiếp vào một thư thoại đã được lưu trước mà bạn đã chuẩn bị cho khách hàng của mình. Hình này cho bạn thấy cấu hình dễ dàng.

Bạn có thể gán lời chào thư thoại tùy chỉnh cho các số điện thoại đến khác nhau và sử dụng các tính năng như kết hợp cuộc gọi và cuộc gọi trong nước miễn phí.

• Điện thoại quốc tế có sẵn với mức giá rất thấp. Ví dụ: bạn có thể gọi điện thoại cố định ở Vương quốc Anh với mức 2 xu một phút (Tỉ giá Quốc tế của Google Voice).

• Thư thoại của bạn được lưu trữ trong đám mây trên trang Google Voice, nơi bạn có thể truy cập thư từ bất kỳ trình duyệt web hoặc điện thoại nào.

• Google Voice có thể gửi cho bạn một thông báo bằng email có nội dung đã được chuyển ngữ của thư thoại của bạn. Bạn cũng có thể nhận tin nhắn văn bản (SMS) với bản sao của tin nhắn.

• Từ giao diện web, bạn có thể gửi tin nhắn văn bản qua SMS tới bất kỳ điện thoại di động hoặc số Google Voice nào khác.

• Bạn có thể trả lại cuộc gọi từ điện thoại di động của mình hoặc thực hiện cuộc gọi hiển thị số Google Voice của bạn trong ID người gọi.

• Các ứng dụng Google Voice cho phép bạn thực hiện cuộc gọi từ máy tính bảng qua Wi-Fi hoặc thực hiện cuộc gọi quốc tế trên điện thoại thông minh của bạn với mức giá giảm của Google có sẵn từ cửa hàng trực tuyến của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại.