Xã hội Truyền thông Thương mại: Làm thế nào để Tweet cho doanh nghiệp - núm vú

Bạn có thể có tài khoản cá nhân và kinh doanh riêng trên Twitter, nhưng việc xử lý hai tài khoản có thể là một thách thức. Bạn có thể thấy rằng bạn chỉ có thể quản lý một tài khoản Twitter mỗi lần.

Tất cả các thương hiệu lớn đều có trên Twitter. Các công ty lớn như FedEx có một nhân viên của những người để xử lý Twitter và anther để xử lý Facebook. Sử dụng Twitter tìm kiếm để tìm thương hiệu yêu thích của bạn. Thực hiện theo danh sách đó để quan sát kinh doanh lớn tại nơi làm việc trực tuyến.

Sự hiện diện của bạn trên Twitter có thể cá nhân hoá hoạt động kinh doanh của bạn - Tweets nên giống như là của một người sống thực. Tweet về những ý tưởng đằng sau và giá trị của doanh nghiệp của bạn với cộng đồng bằng cách chia sẻ nội dung.

Chia sẻ liên kết đến câu chuyện và hình ảnh với khách hàng của bạn. Làm cho doanh nghiệp của bạn minh bạch; biến nó thành sự thật. Dưới đây là một số điều bạn có thể thực hiện với tài khoản Twitter:

• Tổ chức Tweetups , đây là các sự kiện trực tiếp mà bạn tài trợ cho người theo Twitter và cộng đồng địa phương.

• Theo dõi tài khoản của bạn thông qua tìm kiếm và xem những gì mọi người đang nói về bạn.

• Trả lời công khai những câu hỏi và câu hỏi của khách hàng.

• Cho thấy doanh nghiệp của bạn không phải là doanh nghiệp khó khăn, lạnh nhạt nhưng do người khác điều hành.

• Phát tán từ dễ dàng nếu bạn đang ủng hộ một tổ chức từ thiện hoặc nguyên nhân.

• Tìm hiểu từ những người khác trong dòng công việc của bạn (tìm thấy chúng thông qua các tìm kiếm và các thẻ băm như được mô tả trong thời gian ngắn) và tương tác trong cộng đồng đó.

• Xem ai đang làm việc sáng tạo trong lĩnh vực của bạn; bạn có thể nhận được một số ý tưởng tốt để áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.

• Tạo khách hàng bằng cách bạn bè thân thiện với người trực tuyến.

• Xử lý vấn đề dịch vụ khách hàng một cách tươi đẹp và thân thiện.

Nếu ý tưởng nhập từ và cụm từ cho những người mà bạn không biết mang lại cho bạn sự may mắn, hãy kiểm tra nhiều ví dụ về các doanh nghiệp nhỏ của Twitter tiếp cận khách hàng trực tuyến.

Trong năm 2009, Co Co Sala, sảnh sô-cô-la sô-cô-la và cửa hàng boutique nổi tiếng ở Washington, DC - vâng, bạn đã đọc phải nhập Twitter (@cocosala). Họ đã sử dụng Twitter để xây dựng cơ sở khách hàng và kết nối với khách hàng hiện tại, như được hiển thị. Trang Twitter

của Công ty Sala Twitter hiển thị nội dung ấm áp với người theo và khách hàng.

Monica Sethi, người đứng đầu truyền thông xã hội tiếp cận, đã nói về cách họ đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội:

Niềm đam mê của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm vượt xa sự mong đợi của họ. Với sự giúp đỡ của truyền thông xã hội, chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt này không chỉ tại địa điểm của chúng tôi mà còn trên mạng.

Với sự nổi lên của phương tiện truyền thông xã hội, đã có một sự thay đổi mô hình trong giao tiếp. Nó không còn liên quan đến giao tiếp một chiều nữa. Truyền thông xã hội cho phép chúng tôi tương tác với khách hàng của chúng tôi trong cuộc trò chuyện. Điều này cho chúng ta khả năng hiểu khách hàng và kết nối với họ ở mức độ sâu hơn.

Một ví dụ thú vị là @ChicagoCabbie, thể hiện trong hình. Trình điều khiển cab này Tweets giữa các cuộc gọi và đã được xây dựng khá sau đây của Chicagoans. Ông cũng sử dụng Twitter để thiết lập các cuộc hẹn cho rides. Thông minh!

@ChicagoCabbie tìm được giá vé bằng cách kết bạn ở thành phố của mình.

Các doanh nghiệp (và những người) làm tốt nhất trên Twitter tránh xa các bài viết tự tham chiếu liên tục. Tiếp thị và quảng cáo phải được nhấn mạnh giữa Tweets quan tâm đến người theo của bạn.