Ngăn chặn sự tiêu cực đối với cộng đồng trực tuyến thành công - những con người

Một cộng đồng trực tuyến tích cực phản ánh tốt về thương hiệu và có nhiều khả năng tạo ra tiếng tăm tốt trên thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Mặt khác, sự tiêu cực sẽ ngăn không cho mọi người đi xa. Sự kiểm duyệt chủ động là chìa khóa để ngăn ngừa một môi trường cộng đồng tiêu cực và tránh những hậu quả của nó.

Ngăn chặn sự phiền toái của cộng đồng trực tuyến

May mắn thay cho bạn và cộng đồng của bạn, có một cộng đồng tích cực ngay từ đầu rất dễ dàng hơn nhiều so với việc cố gắng kiểm soát một cộng đồng vượt ra ngoài tầm kiểm soát. Hầu hết các thành viên trong cộng đồng không muốn tiệc tùng trong một chiếc cesspool. Hầu hết họ đều tôn trọng và tích cực và làm những gì họ có thể để giữ hòa bình. Dưới đây là một số cách bạn có thể làm cho nó rõ ràng ngay từ đầu những gì sẽ và sẽ không được dung thứ:

• Thiết lập các hướng dẫn rõ ràng.

• Đăng nguyên tắc cộng đồng và chính sách nhận xét của bạn ở một vị trí nổi bật và giới thiệu thành viên tới các tài liệu đó thường xuyên khi cần thiết.

• Liên lạc với các thành viên không hợp tác thông qua tin nhắn cá nhân, điện thoại, hoặc e-mail để thảo luận về tác động tiêu cực của họ đối với cộng đồng.

• Đơn giản là không cho phép hành vi tiêu cực hoặc lạm dụng. Đứng vững về những gì là và những gì không được phép trong cộng đồng của bạn.

  Hậu quả của sự phiền toái trong cộng đồng trực tuyến

Rất nhiều cộng đồng trực tuyến có rất ít người điều hành, nếu có, và những người sở hữu hoặc quản lý cộng đồng thực sự không quan tâm nếu các thành viên sử dụng tục tĩu hoặc đánh nhau mọi lúc. Bạn muốn biết điều gì sẽ xảy ra?

Trước tiên, thật khó để có một cuộc trò chuyện đàng hoàng. Trong một cộng đồng chưa được kiểm duyệt hoặc kém kiểm soát, các thành viên quan tâm đến việc chọn một cuộc chiến hơn là thảo luận thực tế. Các thành viên nghiêm trọng cảm thấy thất vọng vì không có khả năng nói chuyện mà không bị trolling hoặc tấn công.

Hơn nữa, một số thành viên đi quá xa. Khi bạn không đặt giới hạn, một số thành viên muốn xem họ có thể tiến xa đến đâu trước khi bạn nói & ldquo; Đủ! & rdquo; Đôi khi, lạm dụng tràn lan đến nỗi chủ nhà của cộng đồng rút phích cắm.

Cuối cùng, tham gia vào cộng đồng không phải là thú vị. Quản lý cộng đồng đảm bảo một trải nghiệm thú vị cho tất cả mọi người.

Nhiều người hăng hái tiêu cực đang thử nghiệm các giới hạn: Đôi khi nó không phải là những gì đã nói nhưng có bao nhiêu người có thể nhận được đi với. Nếu bạn không đặt ra các nguyên tắc rõ ràng và rút ra câu nói đó là thô tục, lạm dụng và tấn công cá nhân, bạn có thể mất các thành viên và giành được danh tiếng để cho cộng đồng của bạn chạy loạn. Danh tiếng này phản ánh không tốt thương hiệu của bạn và cộng đồng của bạn trở thành nơi ẩn náu cho troll và kẻ gửi spam.

Điểm mấu chốt là sự tiêu cực sẽ ngăn không cho mọi người đi xa. Nếu thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn muốn thúc đẩy một cộng đồng tích cực, một thương hiệu sẽ phản ánh tốt hơn về thương hiệu và có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra tiếng tăm tốt xung quanh các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn không cần loại phủ nhận mà cộng đồng chưa được kiểm duyệt cung cấp.

Không mắc lỗi - nếu bạn cho phép một bình luận tiêu cực duy nhất, nhiều hơn sẽ làm theo. Phủ định là hấp dẫn. Nó thu hút copycats và tôi quá-ers. Nó hút một số người và làm cho họ muốn thử nó, quá, cho đến khi nó escalates ngoài tầm kiểm soát. Folks sẽ snark trở lại, và ngay sau bạn có vô chính phủ.

Giữ hòa bình là khó khăn khi nó mất kiểm soát bởi vì các thành viên sẽ không đưa bạn nghiêm túc nữa. Họ sẽ tự hỏi tại sao bạn đang cố gắng để thay đổi các quy tắc bây giờ, sau khi để cho nó đi về quá lâu.