Trang Chủ Xã hội Truyền thông Học hỏi từ những sai lầm kinh doanh lớn trong truyền thông xã hội - những núm vú

Học hỏi từ những sai lầm kinh doanh lớn trong truyền thông xã hội - những núm vú

Mục lục:

Video: Nghe câu chuyện khởi nghiệp này bạn có thể tiết kiệm 10 năm sai lầm trong kinh doanh 2025

Video: Nghe câu chuyện khởi nghiệp này bạn có thể tiết kiệm 10 năm sai lầm trong kinh doanh 2025
Anonim

Những sai lầm hoặc gaffes được làm trên các phương tiện truyền thông xã hội có thể ám ảnh bạn hoặc công việc của bạn trong một thời gian dài. Cả Google và Microsoft Bing tích hợp dữ liệu xã hội từ Twitter và Facebook vào kết quả tìm kiếm của họ. Ngoài ra, từ tháng 3 năm 2006, Thư viện Quốc hội đã lưu trữ tất cả các Tweets công khai trên Twitter.

Làm cho bạn hoặc người nào đó đăng bài cho công ty của bạn vô tình gửi một bài đăng từ tài khoản phương tiện truyền thông xã hội sai khiến bạn gặp khó khăn. Giữ các tài khoản Facebook, Twitter và Google+ cá nhân của bạn trên một ứng dụng hoặc nền tảng và phía doanh nghiệp trên một ứng dụng khác. Thiết lập này làm cho đăng bài không tiện lợi chút nào nhưng có thể giúp bạn tránh khỏi những sự hỗn độn lúng túng.

Dưới đây là một số câu chuyện có thật sẽ minh hoạ cho một số cạm bẫy của việc thuê một người nào đó để Tweet cho doanh nghiệp của bạn.

Một giao thông truyền thông xã hội của Chrysler

Giao thông có thể là một thách thức cho những người tốt nhất của chúng tôi. Mọi người thường sử dụng điện thoại thông minh của họ để thực hiện bình luận bằng giọng nói-to-Tweet về lưu lượng crummy họ phải giải quyết hàng ngày. Mỗi thành phố lớn đều có những thách thức khi lái xe, và Detroit, nhà sản xuất ô tô của Hoa Kỳ, cũng không ngoại lệ.

Tweet đã bị xóa ngay khi nó được phát hiện, nhưng không phải trước khi nó được tái phát bởi nhiều người khác.

Bởi 3 p. m. ngày hôm đó, Chrysler đã đăng một bài viết trên blog nói rằng nhân viên đã gửi đi những thông tin thô tục Tweet đã bị chấm dứt. Họ cũng đã viết một lời xin lỗi: "Chrysler Group và các thương hiệu của nó không chịu đựng được ngôn ngữ hoặc hành vi không phù hợp, và xin lỗi những ai có thể bị xúc phạm bởi giao tiếp này. "

Bài học cần học: Giữ các tài khoản cá nhân riêng biệt với tài khoản cá nhân của bạn.

Cách nhầm-Tweet được xử lý công khai có thể đi một chặng đường dài theo hướng tích cực hoặc tiêu cực cho danh tiếng của một thương hiệu. Một phản ứng sáng tạo có thể biến một lời nguyền thành một phước lành.

Phóng viên truyền thông xã hội Chữ thập đỏ

Một đêm cuối tháng Hai năm 2011, một ngón tay gửi một cái Tweet-Tweet từ tài khoản Twitter của Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ.Như thể hiện trong hình ảnh này, ai đó tên là Ryan đã làm đúng với một ly bia. Trong vòng nửa giờ, Wendy Harman, giám đốc chiến lược xã hội, đã bị đánh thức khỏi giấc ngủ và đang trong trường hợp đó.

Một giờ sau, Tweet đã bị xóa và được thay thế bằng sự hài hước không hài lòng và một Tweet đầy cảm xúc làm khuếch tán tình huống:

"

Chúng tôi

đã xóa rogue Tweet nhưng hãy yên tâm Hội Chữ Thập Đỏ tỉnh táo và chúng tôi đã tịch thu chìa khóa. " Tuy nhiên, đủ người đã nhìn thấy Tweet rằng # gettngslizzered đã trở thành một chủ đề đang có xu hướng trên Twitter. Nhà máy bia Dogfish Head Brewery (thương hiệu bia đã đề cập trong Tweet) bắt đầu reTweeting, yêu cầu đóng góp cho Hội chữ thập đỏ. Ngày hôm sau, Hội Chữ Thập Đỏ đăng lên blog của họ:

"

Trong khi chúng tôi

lại một tổ chức nhân đạo 130 năm, chúng tôi ' > cũng được tạo thành từ con người. Cảm ơn vì đã không chỉ nhận được điều đó mà còn cho việc thay đổi sở thích của chúng ta thành một cái gì đó tốt. " Bài học cần học: Không phải mọi thương hiệu đều may mắn có được ai đó như Wendy Harman để quản lý phương tiện truyền thông xã hội của họ. Các phản hồi về phương tiện truyền thông xã hội của bạn cần được đăng bởi ai đó đã đầu tư vào công việc và công việc của bạn. Phản ứng ngay lập tức với mea culpa cho thấy bạn là con người, và sự hài hước có thể làm cho một sự không thích hợp thú vị.

Học hỏi từ những sai lầm kinh doanh lớn trong truyền thông xã hội - những núm vú

Lựa chọn của người biên tập

Mang quà Hostess - núm vú

Mang quà Hostess - núm vú

Khi bạn được mời đến nhà của người khác, cho chủ nhà một món quà nhỏ được gọi là quà tặng chủ nhà) luôn là một cử chỉ tốt đẹp, ngay cả khi lời mời không hướng dẫn bạn. Với một chai rượu vang, một cây có hoa, hoặc một món ăn ngon thì đây là một cách đáng để bạn thể hiện sự đánh giá cao của bạn và thể hiện sự xuất sắc của khách mời ...

Trao quyền cho bản thân bằng cách tốt - những con voi

Trao quyền cho bản thân bằng cách tốt - những con voi

Dù bạn gọi nó là gì - cách cư xử, lịch thiệp, nghi thức, bạn có thể kết hợp nó với sự lãnh đạo. Khi bạn dẫn đầu trong việc làm cho mọi người dễ dàng và làm cho mọi tình huống dễ chịu, bạn thể hiện sự cân bằng. Sự trầm cảm đến từ sự tự tin. Trong khí hậu ngày nay, nghi thức và tục tĩu đôi khi được coi là hổ thẹn. Những người khác xem ...

Nhận ra nỗ lực của Người cao tuổi để giấu cảm xúc khó chịu - những con voi

Nhận ra nỗ lực của Người cao tuổi để giấu cảm xúc khó chịu - những con voi

Con người thường tự bảo vệ bản thân mình khỏi nỗi đau của riêng mình cảm xúc (bao gồm lo lắng, oán giận, thất vọng và trầm cảm) bằng cách che giấu những cảm xúc này - từ bản thân và từ người khác. Họ thường làm như vậy mà không hề biết rằng họ đang làm việc đó. Người cao niên cũng không ngoại lệ. Ẩn cảm xúc không phải lúc nào cũng là điều xấu - có thể là ...

Lựa chọn của người biên tập

Mạng Cisco: Mô hình OSI Lớp 5 - Lớp Session - Dummies

Mạng Cisco: Mô hình OSI Lớp 5 - Lớp Session - Dummies

Lớp phiên của Kết nối Hệ thống Mở (Open System Interconnection) (OSI) mô tả cách thức dữ liệu được định dạng giữa các thiết bị ở hai bên của liên kết. Đây là cách thức hiệu quả trong việc duy trì kênh mở giữa hai thiết bị. Tuy nhiên, ở các mức thấp của mô hình OSI, không có kết nối vĩnh viễn, nhưng ...

Cisco Các mạng: Gói - núm vú

Cisco Các mạng: Gói - núm vú

Các bộ chứa dữ liệu được gọi là các khung trong lớp liên kết dữ liệu (Lớp 2) và các gói trong lớp mạng (lớp 3). Trong lớp mạng, bạn chỉ nhìn vào phần của khung được gọi là dữ liệu trong khung Ethernet. Khi khung Ethernet di chuyển lên từ lớp liên kết dữ liệu tới ...

Cisco Mạng: Mô hình Mô hình Mạng OSI - núm vú

Cisco Mạng: Mô hình Mô hình Mạng OSI - núm vú

Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) thiết bị phải được thiết kế để giao tiếp với nhau. ISO đã đề xuất mô hình mạng cho phép truyền thông này diễn ra, và mặc dù điều này là tốt từ một mức độ lý thuyết, nó không phải luôn luôn theo sau, đặc biệt là kể từ khi nó được xuất bản sau nhiều mạng ...

Lựa chọn của người biên tập

Lập trình Java cho Android: Cài đặt Công cụ Phần mềm để Bắt đầu - những người có đầu

Lập trình Java cho Android: Cài đặt Công cụ Phần mềm để Bắt đầu - những người có đầu

Trước khi bạn có thể viết Các chương trình Java cho các thiết bị Android, bạn cần một số công cụ phần mềm. Nếu bạn là một tay cũ để cài đặt phần mềm, và nếu máy tính của bạn không phải là quirky, các bước này có lẽ sẽ phục vụ bạn tốt. Truy cập trang web Lập trình Java dành cho Nhà phát triển Android for Dummies và tải xuống tệp có chứa các ví dụ về chương trình. Truy cập Java ...

Java Lập trình Thách thức: Thực hiện lại Tháp Hà Nội - đầu

Java Lập trình Thách thức: Thực hiện lại Tháp Hà Nội - đầu

Thách thức này giúp bạn sử dụng tài năng lập trình của mình để viết một chương trình Java sẽ in các bước cần thiết để giải quyết một tháp Towers của Hà Nội puzzle cho số lượng đĩa. Tháp Hà Nội là một câu đố logic cổ điển bao gồm ba chốt đứng và một số đĩa có đường kính khác nhau. Mỗi

Java: lặp lại và For Vòng lặp - núm vú

Java: lặp lại và For Vòng lặp - núm vú

Trong Java, giống như trong thế giới thực, có rất nhiều lần khi bạn lặp lại một cái gì đó. Tương tự như vậy, các ứng dụng có nhu cầu lặp lại nhiệm vụ. Thực hiện chúng một lần là không đủ, trong một số trường hợp. Chương này giúp bạn hiểu cách thực hiện cùng một nhiệm vụ nhiều lần. Một vòng lặp lặp đi lặp lại bao gồm một cấu trúc đặc biệt theo dõi khi nào ...