Làm thế nào để Sử dụng Personas để Phát triển Nội dung Trang web - núm vú

Khi bạn tạo trang web cho khách hàng, một phần công việc của bạn là xác định đối tượng của khách hàng. Sau khi bạn tìm ra đối tượng của khách hàng là ai, hãy tìm hiểu càng nhiều càng tốt về khán giả. Khách hàng của bạn có thể cung cấp cho bạn phần lớn thông tin.

Trang bị thông tin này, bạn có thể điều chỉnh nội dung cho đối tượng dự định. Nói cách khác, trang web mà bạn thiết kế kết nối với người xem ở mức độ cá nhân: một công việc dễ nói hơn là thực hiện.

Có lẽ mục tiêu của khách hàng là kết nối với khách truy cập trên mức cá nhân, như là một chính trị gia nói chuyện với các thành phần của ông ta. Bạn cần biết càng nhiều càng tốt về mọi thành viên của đối tượng mục tiêu. Nếu mục tiêu của bạn là kết nối cấp cá nhân, bạn có thể tạo một hoặc nhiều personas để xác định khách truy cập của mình.

Người persona là một người mang tính giả thuyết có đặc điểm và nhân khẩu học phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn với khán giả - và do đó có tất cả thông tin bạn cần để xác định khán giả. Khi xem xét nội dung nào cần sử dụng trên trang web, hãy sử dụng persona để hướng dẫn bạn. Nói cách khác, điều chỉnh nội dung của bạn cho cá nhân và khách hàng của bạn sẽ cảm thấy như thể nội dung được viết riêng cho họ.

Tùy thuộc vào phạm vi của đối tượng khách hàng mong muốn của khách hàng, bạn có thể phải tạo nhiều người. Ví dụ: nếu khán giả dự định là nam giới trẻ tuổi từ 24 đến 35 tuổi có bằng cao đẳng sống ở Hoa Kỳ với thu nhập từ 65.000 đến 95.000 đô la một năm, bạn có thể có được một người.

Tuy nhiên, nếu khán giả dự định của bạn là nam và nữ với trình độ khác nhau và từ các nhóm kinh tế xã hội khác nhau, bạn sẽ phải tạo nhiều personas.

Làm thế nào để xác định khách hàng của khách hàng của bạn

Khi tạo personas, bạn phải dựa vào khách hàng của bạn để cung cấp thông tin. Sau khi tất cả, bạn là một nhà thiết kế web, không phải là một guru tiếp thị. Nếu khách hàng của bạn không quen thuộc với việc tạo personas, dưới đây là một vài nguyên tắc:

• Tạo mô tả một hoặc hai trang cho mỗi cá nhân. Bao gồm thông tin như giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, dân tộc, giáo dục, nghề nghiệp, thu nhập, địa điểm, vân vân.

• Bao gồm thông tin về thói quen và thói quen hàng ngày của mỗi người.

• Xác định sở thích và thú vui của mỗi người.

• Đánh dấu các mô hình mua của mỗi cá nhân.

• Xác định những gì kỹ năng máy tính cá nhân có, cũng như liệu họ truy cập Internet từ một thiết bị di động.

Có lẽ bạn sẽ kết thúc với khoảng từ ba đến sáu mục tiêu xác định khách hàng của khách hàng. Nếu số lượng lớn hơn số đó, bạn sẽ có một thời gian khó khăn để thiết kế nội dung cho một nhóm đa dạng như vậy. Toàn bộ ý tưởng đằng sau những người đang tập trung vào loại cá nhân sẽ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng chứ không phải công chúng.

Cách phân phối những gì khách hàng của bạn muốn

Với nhiều người được xác định, khách hàng của bạn có thể bắt đầu tạo nội dung cho trang web. Tất nhiên, nội dung mà khách hàng của bạn cung cấp sẽ là văn bản và hình ảnh, video và âm thanh.

Các tác giả sẽ tạo ra văn bản phù hợp với độ tuổi, giới tính và trình độ học vấn của các cá nhân. Sau đó, bạn sẽ tạo ra một menu điều hướng và thiết kế đồng thời với các kỹ năng thích và máy tính của các cá nhân theo quy định của khách hàng của bạn.

Khi bạn đã thiết kế ban đầu đóng đinh, bạn bắt đầu thêm các yếu tố đồ họa, chẳng hạn như biểu ngữ và hình ảnh. Nếu bạn đang sử dụng các yếu tố đa phương tiện, chẳng hạn như nhạc nền, các cá nhân được xác định bởi khách hàng của bạn sẽ hướng dẫn bạn lựa chọn đúng.

Khu vực nơi cá nhân cư ngụ cũng quản lý nội dung được tạo cho trang web. Ví dụ: nếu những người cư trú tại địa phương, bạn sẽ muốn bao gồm thông tin về các sự kiện địa phương của khách hàng của bạn. Nếu những người sống ở tất cả các khu vực của đất nước hoặc trên thế giới, bạn có thể đưa thông tin về các sự kiện trên toàn thế giới liên quan đến kinh doanh hoặc dịch vụ của khách hàng.

Nếu khách hàng của bạn tổ chức hội thảo trên web (hội thảo dựa trên web), đảm bảo rằng thông tin được hiển thị nổi bật trên trang web của khách hàng của bạn.

Một cách tuyệt vời khác để tìm ra nội dung nào sẽ được tạo ra cho trang web này là kiểm tra trang web của các đối thủ cạnh tranh của khách hàng của bạn để xem những gì họ đang phân phối. Kiểm tra các trang web với khách hàng của bạn và cho dù nội dung tương tự sẽ làm việc cho trang web của mình.

Khi bạn kiểm tra các trang web của các doanh nghiệp tương tự với khách hàng của bạn, hãy hỏi liệu ông có cung cấp thứ gì đó mà đối thủ cạnh tranh không. Nếu có, đây là thông tin bạn cần tập trung. Bạn cũng có thể tìm thấy một đặc sản mà khách hàng của bạn đề nghị rằng không có đối thủ cạnh tranh nào của họ cung cấp đủ mạnh để đảm bảo một trang web thích hợp.

Nếu khách hàng của bạn có kinh doanh gạch ngói, anh ta sẽ biết liệu sản phẩm hoặc dịch vụ có đủ sinh lời để đảm bảo trang web của chính mình hay không.

Để cung cấp những gì khách hàng của khách hàng muốn, kiểm tra từng sản phẩm và dịch vụ và tìm ra lợi ích đặc biệt mà nó mang lại cho khách hàng. Đây sẽ là điểm khởi đầu cho nội dung mà khách hàng của bạn tạo ra và thiết kế mà bạn tạo ra. Nội dung cần tập trung vào thị trường mục tiêu của khách hàng của bạn.

Khán giả mục tiêu của trang web không quan tâm đến số giờ làm việc của nhân viên trong việc tạo ra một sản phẩm, cho dù khách hàng của bạn có sử dụng máy móc hiện đại nhất để tạo ra sản phẩm; điều duy nhất mà khán giả mục tiêu muốn điều chỉnh là đài phát thanh WIIFM (What's In It For Me). Đó là thông tin mà trang web cần cung cấp và cần được cung cấp theo các điều khoản của khách hàng của bạn.

Sau khi xác định khách hàng mục tiêu của khách hàng của bạn, hãy hỏi phần khách hàng mục tiêu tạo ra lợi nhuận nhiều nhất và cũng như các mục hoặc dịch vụ mà khách hàng có lợi nhuận cao nhất mua. Đây là thông tin bổ sung mà bạn và khách hàng của bạn có thể sử dụng để tạo nội dung cho trang web.

Khách hàng của bạn có thể sẽ biết nhân khẩu học của những khách hàng có lợi nhất. Bạn và khách hàng của bạn có thể quyết định rằng trang web cần được thiết kế riêng cho phần khách hàng đó của khách hàng của bạn. Trang bị nhân khẩu học, bạn sẽ biết loại menu điều hướng tạo ra, loại nhạc nền nào sử dụng, v.v …