Làm thế nào để Khuyến khích Sự Tham gia của Cộng đồng Trực tuyến - núm vú

Cộng đồng trực tuyến của bạn chỉ tốt như các thành viên của nó, và hầu hết các thành viên của bạn không tham gia chút nào. Theo một nghiên cứu của chuyên gia về khả năng sử dụng Internet Jakob Nielsen, sự tham gia của cộng đồng theo nguyên tắc 90-9-1:

• 90 phần trăm của một cộng đồng trực tuyến được tạo thành từ những người láng giềng.

• 9 phần trăm của một cộng đồng trực tuyến giảm xuống để trò chuyện ngay bây giờ.

• 1 phần trăm của cộng đồng nói chung là những thành viên thực sự có năng suất.

Nielsen đề cập đến tình huống này là sự bất bình đẳng về sự tham gia . Nghiên cứu của ông thách thức các nhà quản lý cộng đồng để có được hơn 99 phần trăm thành viên tham gia cuộc trò chuyện. Sự tham gia cao là đặc biệt quan trọng trong các cộng đồng tiếp xúc với doanh số bán hàng hoặc đóng góp.

Các thành viên không quan tâm tham gia vào các cuộc thảo luận vì nhiều lý do. Các cuộc hội thoại có thể không phải là thú vị đối với họ, cho một điều. Ngoài ra, nếu một bình luận không có gì nhưng "tôi đồng ý" ý kiến, các thành viên cảm thấy rằng những ý kiến ​​đó là quá nhàm chán để thêm vào hoặc sợ không đồng ý khi mọi người khác là rất ủng hộ.

Giải thưởng cho các nhận xét hay nhất.

• Yêu cầu các thành viên cộng đồng vượt xa ý kiến ​​"Tôi đồng ý". Giải thưởng huy hiệu và nâng cấp trạng thái cho các mức độ tham gia.

• Cấp cấp vui vẻ hoặc giải thưởng sau khi các thành viên đưa ra một số nhận xét nhất định. Một thành viên có thể tốt nghiệp từ Newbie đến Regular để Superstar cho mỗi 50-100 ý kiến, ví dụ.

  Cụ thể yêu cầu các ý kiến ​​của những người lùn.

• Đừng gọi họ theo tên, nhưng hãy thử mời họ. Nói một cái gì đó như "Tôi đặc biệt quan tâm đến việc lắng nghe những người không phải là những người bình luận thường xuyên. " Hãy chắc chắn rằng các cuộc thảo luận mời ý kiến.

• Chủ đề nên được mở và mời. Giữ đi tiêu cực.

• Lurkers miễn cưỡng tham gia nếu họ cảm thấy rằng họ sẽ bị tấn công. Làm cho họ cảm thấy bình đẳng và chào đón. Làm cho mọi người cảm thấy được chào đón:

• Đừng chỉ treo cổ với những đứa trẻ tuyệt vời, mọi người đều bình đẳng. Mời các thành viên mới hoặc lurking tự giới thiệu.

• Yêu cầu giới thiệu có thể cho người lau dọn lâu năm của họ "vào. " Tham gia vui vẻ.

• Trò chơi, cuộc thăm dò, câu đố, và các cuộc thi luôn đem lại cho khuôn mặt tươi mới. Sự tham gia dễ dàng.

• Nếu các thành viên phải vượt qua nhiều vòng để chỉ ra một bình luận, thì sẽ không có gì đáng để họ phải nỗ lực. Tránh để họ đăng ký hoặc điền vào CAPTCHA, rằng mã chữ và số nhiều biểu mẫu yêu cầu bạn điền vào trước khi gửi để chứng minh rằng bạn không phải là spam cho mỗi bình luận. Làm cho nó dễ dàng nhất có thể để họ giao tiếp với người khác. Hãy nhớ rằng một số thành viên vẫn đang ẩn náu, nhưng càng khuyến khích và dụ dỗ họ thì càng có nhiều khả năng họ sẽ trốn tránh.