Thiết lập Hướng dẫn rõ ràng về Truyền thông xã hội - những người có núm vú

Mạng lưới xã hội của tổ chức bạn được xử lý tốt nhất bởi một người (hoặc một bộ phận duy nhất trong một công ty lớn hơn). Bằng cách này, bạn tránh trùng lắp và tạo ra những ý tưởng phản đối.

Nếu bạn cảm thấy rằng bản chất của doanh nghiệp của bạn có nghĩa là một số chủ đề nhất định là verboten, nêu rõ các chủ đề như vậy rõ ràng. Phác thảo kỳ vọng của bạn về sự tham gia của xã hội và cung cấp ví dụ về những gì là và không thể chấp nhận.

Điểm kết nối xã hội với khách hàng của bạn là thương mại, do đó nó có ý nghĩa rõ ràng để không làm bất cứ điều gì để xa lánh người đọc hoặc người bình luận. (Danh tiếng và sự hiểu biết trực tuyến của bạn là nơi mà thương mại xã hội gắn liền với dịch vụ khách hàng.)

Khi tạo ra các mục bạn đăng, hãy nhớ rằng một số hình ảnh và bài viết hấp dẫn các nhóm khác nhau, do đó, nhân khẩu học của khách hàng sẽ hướng dẫn bạn. Ví dụ: nếu cơ sở khách hàng của bạn dưới 30 tuổi, các bài báo trích dẫn từ trang web của AARP có thể không cộng hưởng. Nếu cơ sở khách hàng của bạn phản ánh tất cả các nhóm tuổi, hãy gửi bài đăng của bạn với những ý tưởng thu hút nhiều khách hàng.

Đảm bảo mọi người biết họ có trách nhiệm cá nhân về những gì họ viết.

• Sau khi có điều gì đó đã được nói, nó không thể không được nói ra, và không có nói ai sẽ nhìn thấy những gì được viết ra. Mọi người nên suy nghĩ hai lần trước khi nhấn nút Chia sẻ.

  Hãy thật.

• Không tạo ra một cá nhân giả mạo hoặc sự hiện diện của một công ty vô danh. Sử dụng tên thật của bạn và xác định mối quan hệ của bạn với thương hiệu. Hãy suy nghĩ về đối tượng của bạn.

• Bạn sẽ nói chuyện với khách hàng, khách hàng tương lai, nhân viên, ông chủ, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh - tất cả mọi người. Hãy cẩn thận để không xa lánh họ. Ray Catena Lexus, đại lý xe tại khu vực New York, thích Mets trên trang Facebook của mình-làm thế nào để người hâm mộ Yankee cảm thấy? Tránh xa tôn giáo, chính trị và tình dục.

• Lời khuyên tốt cho công ty lịch sự tại bữa tiệc tối cũng là lời khuyên tốt để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Hãy đặc biệt cẩn thận khi nghĩ đến việc nói lên một ý kiến ​​tiêu cực về bất cứ điều gì - và không bao giờ badmouth cạnh tranh. Không được phòng thủ.

• Công ty của bạn có thể bị phê bình. Chống lại sự thôi thúc để chống lại. Hãy lịch sự với những người bị từ chối và sử dụng cơ hội để trình bày thêm thông tin và tài nguyên.Đừng gọi tên người khác hoặc làm phỉ báng suy nghĩ của họ. Không lạm dụng tài liệu có bản quyền

• Đảm bảo cung cấp thuộc tính cho bất kỳ tài liệu nào bạn chia sẻ. Không bao giờ đăng tài liệu mật. Hữu ích, mang lại giá trị, vui nhộn.

• Không chỉ phớt lờ các thông điệp thương mại và mối quan hệ công chúng. Nếu bạn có tiếng là quảng cáo đi bộ, nói chuyện, bạn sẽ được coi là spammer và sẽ được điều chỉnh - thường thô lỗ. Khi đào tạo nhân viên về các điểm chính trong các phương tiện truyền thông xã hội, hãy chắc chắn bao gồm những điểm quan trọng này.

Tháng 6 năm 2012, Ban Quan hệ Lao động Quốc gia (NLRB) bảo vệ các phương tiện truyền thông xã hội theo "hoạt động phối hợp":

Các chính sách của công ty về phương tiện truyền thông xã hội thường được thông qua để thông báo cho nhân viên về vị trí của công ty về việc sử dụng tên công ty hoặc biểu tượng trong các bài viết trên mạng xã hội, cấm phổ biến thông tin bí mật về doanh nghiệp của công ty và cấm người lao động đưa ra quan điểm cá nhân của họ như của công ty.

Mặc dù đây là những mối quan tâm chính đáng và cấm hành vi này không vi phạm Đạo luật Quan hệ Lao động Quốc gia, nhiều nhà tuyển dụng đã phải vật lộn với việc nêu rõ các chính sách hợp pháp này đủ để họ không thể hiểu được rộng rãi như làm lạnh quyền của nhân viên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trao đổi với đồng nghiệp về điều kiện làm việc.

Thảo luận này cho thấy sự tín nhiệm đối với một cuộc đối thoại quan trọng của mối quan hệ giữa người sử dụng lao động / nhân viên và Bản sửa đổi thứ tư. Truy cập trang web của NLRB và tìm kiếm

phương tiện truyền thông xã hội để tìm hiểu về những phát triển tiếp theo.