Tám cách để Nhận phản hồi Truyền thông Xã hội - núm vú

Công nghệ ngày nay đang thay đổi cách chúng ta kinh doanh với tốc độ cực nhanh. Phương tiện truyền thông xã hội cũng chuyển động theo tốc độ chớp nhoáng, nhưng bằng cách theo dõi những đề cập và hỏi những câu hỏi của cộng đồng, bạn có thể hiểu được thị trường của bạn cảm thấy thế nào về những thay đổi sắp tới. Các bài viết của người khác cũng có thể giúp bạn thu thập phản hồi quan trọng từ công chúng để giúp thay đổi và lên kế hoạch cho những mùa sắp tới.

Dưới đây là tám cách nhanh chóng để thúc đẩy đối tượng truyền thông xã hội của bạn và tìm hiểu về xu hướng hiện tại đang ảnh hưởng đến khách hàng của bạn (và doanh nghiệp của bạn).

Crowdsource Crowdsourcing dưới đây:

Crowdsourcing là một nhà quyến rũ, kết hợp từ đám đông (cộng đồng trực tuyến của bạn) và tìm nguồn cung ứng cho các giải pháp. Crowdsourcing cho phép bạn khai thác trí thông minh tập thể của những người khác trong cộng đồng của bạn.

Những người có ngân sách có thể thuê một cơ quan và chạy các nhóm tập trung đặt câu hỏi khách hàng thực tế. Tuy nhiên, những người thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có ý thức rõ ràng về những gì họ muốn và lời khuyên của họ tốt hơn bất kỳ nghiên cứu nào từ một cơ quan có giá cao. Crowdsourcing mặc dù phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn lái các quyết định kinh doanh liên quan dựa trên nhu cầu khách hàng đã nêu.

Câu hỏi trực tiếp như: "Mùa lễ này, điều quan trọng hơn đối với bạn? Miễn phí vận chuyển hoặc vận chuyển nhanh? "Nói chung đáp ứng thẳng net. Câu hỏi đó đã được thử nghiệm trong hình này, và trong vòng 10 phút đã có hơn 20 câu trả lời xuất hiện.

Một vài câu trả lời cho một câu hỏi đặt ra trên Twitter.

Gửi câu hỏi dưới dạng tin nhắn trực tiếp thường có thể bị hiểu nhầm là spam. Mọi người trên Twitter (đặc biệt là những người dùng có kết nối) đều rất hóm hỉnh về loại tin họ nhận được trong tin nhắn cá nhân. Sự trong suốt là yếu tố quan trọng trong phương tiện truyền thông xã hội, vì vậy giữ các truy vấn của bạn ở chế độ mở.

Tình cảm học tập về đề cập đến xã hội

Nói đến xã hội có thể được sử dụng để giám sát không chỉ các xu hướng trong ngành của bạn mà còn cả tình cảm chung. Ví dụ: một người sở hữu một doanh nghiệp làm sạch sẽ tìm kiếm

máy giặt khô

trên trang web. Tìm kiếm đó đã cho thấy các bài đăng gần đây từ khắp nơi trên web từ 113 tác giả độc đáo. Bạn có thể nhấp để xem từng bài đăng riêng lẻ hoặc chú ý nhiều hơn đến các xếp hạng từ khóa và xếp hạng tình cảm hàng đầu. Từ hộp Tình cảm ở bên trái, bạn có thể thấy rằng mọi người khá trung lập. Nhưng nếu bạn nhấp vào Từ Phủ định, bạn chỉ có thể xem các bài viết tiêu cực, như được hiển thị. Sử dụng nghiên cứu này để lấy ý tưởng để cải thiện doanh nghiệp của bạn.

Rất ít thứ khiến người ta chán nản về máy giặt khô.

Tạo cộng đồng phản hồi của riêng bạn

Cài đặt một nền tảng cộng đồng trên trang web của bạn, nếu thông tin phản hồi thông thường là quan trọng đối với bạn.

Ứng dụng miễn phí từ Wufoo có thể được sử dụng để thăm dò khách truy cập của bạn theo các câu hỏi cụ thể. Lưu ý rằng những người ghé thăm trang web của bạn ở đó vì họ yêu thích sản phẩm của bạn hoặc bị thu hút bởi khuynh hướng cá nhân của nội dung của bạn.

Những người này sẽ có nhiều khả năng muốn tham gia. Tận dụng sự trung thành của họ. Khách hàng thường xuyên của bạn có thể hiểu sản phẩm của bạn cũng như bạn và có một số hiểu biết sâu sắc.

Thêm khảo sát vào Website hoặc Blog của bạn

Nhiều ứng dụng được thiết kế để cài đặt thăm dò ý kiến ​​hoặc khảo sát trên trang web của bạn. Khảo sát cho phép bạn hỏi nhiều câu hỏi của những người tham gia.

Nhiều người thích Polldaddy vì dễ sử dụng và thực tế là họ cung cấp một tài khoản nhỏ miễn phí. Họ cũng có một ứng dụng iPhone và iPad có thể được sử dụng trực tiếp tại các cuộc triển lãm thương mại hoặc theo yêu cầu của người điều tra.

Trình tạo khảo sát tùy chỉnh của họ cho phép bạn đặt các truy vấn của riêng mình, thêm ảnh và chọn từ một nhóm các mẫu để phù hợp nhất với thiết kế trang web hoặc blog của bạn. Sau khi bạn đã khởi chạy cuộc thăm dò ý kiến ​​hoặc cuộc khảo sát, bảng điều khiển Polldaddy của bạn sẽ xây dựng các báo cáo của bạn theo thời gian thực khi khách hàng của bạn trả lời.

Khi yêu cầu khách hàng tham gia vào cuộc khảo sát (bao gồm thời gian nhiều hơn cuộc thăm dò ý kiến), hãy đủ điều kiện cho khách hàng trước và sau đó cung cấp cho những người tham gia một khoản tiền thưởng, chẳng hạn như một thẻ quà tặng.

Crowdsource Nhóm tập trung video

Một nhóm tập trung trực tiếp để thu thập ý kiến ​​từ người tiêu dùng có thể nghe có vẻ như là trường học cũ, nhưng có thể là một ý tưởng hay. Bạn có thể dễ dàng tạo ra một nhóm tập trung thông qua trò chuyện video. Thu hút những người tham gia từ danh sách e-mail của bạn hoặc yêu cầu tình nguyện viên trên trang web của bạn hoặc từ các tài khoản truyền thông xã hội của bạn.

Trong cuộc trò chuyện video, bạn có thể hiển thị sản phẩm, có thể đặt câu hỏi về cách tạo sản phẩm và áp dụng cách tiếp cận trực quan hơn đối với việc mua hàng của bạn. Bạn cũng có thể thấy các biểu hiện trên khuôn mặt của bảng điều khiển khi bạn hỏi và trả lời các câu hỏi.

Bằng cách sử dụng Hangouts video trên Google+, bạn có thể thu thập được một nhóm lên đến chín người tham gia. Một lựa chọn tốt khác là sử dụng các cuộc gọi video Skype miễn phí. Tối đa mười người có thể tham gia, mặc dù Skype khuyến cáo không được quá năm người cho chất lượng tốt nhất.

Crowdsource qua video trên YouTube

Tiếp tục chủ đề video, bạn có thể quay video yêu cầu khách hàng đặt câu hỏi và sau đó đăng video lên YouTube. YouTube cho phép người xem đăng video phản hồi cũng như nhận xét văn bản. Bạn chỉ có thể có được một ý tưởng từ một ai đó ở một phần sâu rộng của hành tinh những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Lưu ý rằng khi bỏ phiếu công khai thông qua các phương tiện truyền thông xã hội dưới bất kỳ hình thức nào, bạn có thể gửi điện báo cho lần chuyển tiếp tới đối thủ cạnh tranh.Thiết kế các câu hỏi của bạn để bạn có được thông tin bạn cần mà không cần phơi bày chiến lược của bạn.

Hỏi và trả lời các câu hỏi trên LinkedIn

LinkedIn là mạng lưới kinh doanh lớn nhất trên thế giới, và nhiều người thông minh nhất trong ngành công nghiệp là thành viên. LinkedIn Answers, một khu vực ít được biết đến của trang web, được thiết kế cho các doanh nhân đặt câu hỏi cho các kết nối của họ và nhận được phản hồi.

Mở câu hỏi trong Câu trả lời của LinkedIn.

Trên trang này, bạn có thể đọc câu hỏi và đăng câu hỏi của riêng bạn. Mặc dù bạn có thể không nhận được phản hồi trên LinkedIn nhanh như bạn làm trên Twitter, bạn đang nhắm tới một đối tượng mục tiêu của các chuyên gia trên LinkedIn.

Trả lời các câu hỏi từ các chuyên gia khác trong ngành của bạn là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ mới.