Video: Theo Dõi Chuyển Đổi trên trang web của bạn với AdWords Official 2025
Các số liệu chuyển đổi là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đo lường và giám sát sự thành công của trang Web của bạn. Khi bạn đo lường chuyển đổi, bạn đang xem số người truy cập thực sự mua một cái gì đó, đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào phù hợp trên trang web của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình về công nghiệp trung bình dao động quanh mức 3 phần trăm. Điều này có nghĩa là chỉ có 3 trong số 100 khách truy cập trên tất cả các ngành công nghiệp hoàn thành hành động dự định.
Bạn có thể đo tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của bạn và cải tiến chúng bằng cách tinh chỉnh trang web của bạn; mọi kinh doanh trực tuyến nên xem những con số này và có Kế hoạch B sẵn sàng trong trường hợp tỷ lệ chuyển đổi quan trọng bất ngờ lao dốc.
Vậy bạn nên đo lường tỷ lệ chuyển đổi nào? Có ba quy trình cơ bản có thể được đo lường để chuyển đổi so với bị bỏ rơi, và mỗi phần phụ thuộc phần lớn vào mục đích cuối cùng của bạn cho trang web của bạn.
-
Các hoạt động dẫn đến việc mua lại hoặc chuyển đổi. Người dùng thực hiện mua hàng hoặc yêu cầu dịch vụ. Đây có lẽ là cách đơn giản nhất để đo lường bởi vì bạn biết khi nào nó được thực hiện và bạn có tiền trong tay. Bạn có thể thấy tác động thực tế trong dòng dưới cùng của bạn.
-
Các hoạt động dẫn đến việc thu thập dữ liệu quan trọng. Người dùng điền vào biểu mẫu, đăng ký một bản tin hoặc liên hệ với bạn. Bạn chưa thực sự bán hàng nhưng bạn có thêm thông tin về người dùng đó và có thể họ cũng được phép tiếp tục mối quan hệ kinh doanh. Điều này có thể là kết thúc của chính nó, hoặc chỉ là một bước dọc theo quá trình chuyển đổi của bạn.
-
Các hoạt động hướng khách truy cập đến thông tin giảm chi phí hoạt động. Đây là một cách đo lường bởi vì bạn sẽ phải theo dõi nhiều điểm dữ liệu - tần suất người nào đó truy cập vào phần Hỏi đáp hoặc Giúp đỡ của bạn, số lần gọi đến nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn mà bạn nhận được, số lượng những cuộc gọi đó giảm đi sau khi thực hiện một thay đổi nhằm hỗ trợ nhiều hơn lên phía trước, hoặc bất kỳ thay đổi hoạt động khác nhằm giảm tổng chi phí.
Sự chuyển đổi cũng xem xét việc bỏ rơi - những người đã trốn đi. Có lẽ họ đã định hoàn thành một hành động nhưng đã thất vọng trong quá trình này và được giải cứu.
