Video: Our Miss Brooks: Cow in the Closet / Returns to School / Abolish Football / Bartering 2025
Một phần của ITIL cho người mới bắt đầu Cheat Sheet (Anh Edition)
Hiểu được ITIL hoạt động như thế nào với các dự án CNTT thực tế là rất quan trọng. Dưới đây là một mô tả ngắn gọn về mỗi hoạt động của một dự án điển hình và mối quan hệ của nó với vòng đời dịch vụ ITIL:
-
Trường hợp kinh doanh và bắt đầu dự án: Bạn sử dụng một trường hợp kinh doanh để biện minh cho chi phí và nỗ lực liên quan đến việc cung cấp dịch vụ mới hoặc thay đổi một dịch vụ hiện có. Trường hợp kinh doanh gây nên việc bắt đầu dự án. Những hoạt động này xảy ra ở giai đoạn chiến lược dịch vụ.
-
Yêu cầu thu thập và phân tích: Bạn xác định và phân tích các yêu cầu chi tiết của dịch vụ hoặc thay đổi. Những hoạt động này xảy ra trong giai đoạn thiết kế dịch vụ.
-
Thiết kế: Bạn tạo ra một thiết kế của dịch vụ đáp ứng các yêu cầu. Đây thường là một thiết kế dựa trên giấy vào thời điểm này. Những hoạt động này diễn ra trong giai đoạn thiết kế dịch vụ.
-
Build: Phần vật lý mà bạn có được giải pháp, chẳng hạn như xây dựng phần cứng, máy chủ và mạng, hoặc lập trình ứng dụng phần mềm. Những hoạt động này xảy ra trong giai đoạn chuyển đổi dịch vụ.
-
Thực hiện hoặc triển khai: Khởi chạy dịch vụ mới hoặc đã được thay đổi vào môi trường hoạt động trực tiếp. Điều này diễn ra trong giai đoạn chuyển tiếp dịch vụ.
-
Cung cấp và hỗ trợ: Dịch vụ hiện đang trong môi trường trực tiếp hoặc sản xuất và đang được người sử dụng sử dụng. Tổ chức CNTT phải đảm bảo dịch vụ đang hoạt động và khắc phục nó một cách nhanh chóng khi nó xảy ra. Các hoạt động này diễn ra trong giai đoạn hoạt động dịch vụ.
-
Sau khi dịch vụ đã được vận hành một thời gian, thường có thể tối ưu hóa hoặc cải tiến cách nó được cung cấp. Các hoạt động này là một phần của giai đoạn CSI. -
