Video: Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast 2025
UX (kinh nghiệm người dùng) sẽ luôn luôn có liên quan, bất kể những gì công nghệ mới đến hoặc làm thế nào giao diện thay đổi. Lý do là UX ít tập trung vào công nghệ và tập trung nhiều hơn vào người dùng. UX đặt người dùng vào trung tâm của tất cả các quyết định thiết kế. Do đó, UX tạo ra một trải nghiệm có liên quan đến người sử dụng và nhu cầu của họ.
Có ba sự thật về UX mà sẽ không bao giờ thay đổi:
-
Kiến thức của bạn về người dùng của bạn có thể làm hoặc phá vỡ giải pháp của bạn. Bất kể bạn đang xây dựng gì, biết người dùng của bạn là ai và xây dựng nhu cầu của người dùng sẽ thiết lập UX của bạn thành công. Điều này có nghĩa là thực hiện nghiên cứu thích hợp về người dùng của bạn và đảm bảo phát triển hành trình người dùng và các tình huống sử dụng để nắm bắt hành vi chính của họ.
-
Thử nghiệm UX của bạn rất quan trọng. Kiểm tra UX của bạn, giả định và nội dung của bạn để tìm hiểu cách thức hoạt động của nó. Ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn biết người dùng của bạn hoặc cách họ cư xử, bạn cần phải xác nhận những gì bạn nghĩ bằng cách kiểm tra hiệu suất của UX.
Bắt đầu bằng cách thử nghiệm thiết kế mới với các kỹ thuật thử nghiệm khái niệm. Sử dụng phân loại thẻ để xác thực các cấp bậc chuyển hướng và thông tin; cũng thử nghiệm nguyên mẫu của kinh nghiệm của bạn. Sau khi bạn khởi chạy UX, hãy sử dụng phân tích để kiểm tra nơi và thời điểm người dùng tương tác với trải nghiệm của bạn, họ sử dụng nền tảng nào, nội dung họ sử dụng và chia sẻ và khi họ chuyển đổi bằng cách mua sản phẩm hoặc đăng ký một tiểu sử.
Thử nghiệm sẽ không chỉ xác nhận trải nghiệm của bạn mà còn có thể lưu lại!
-
Trong thế giới công nghệ đa kênh và đang nổi lên ngày hôm nay, hành trình của người dùng sẽ điều chỉnh khoảng trống. Xác định các chuyến đi của người sử dụng kênh chéo và tiếp tục xác nhận họ. Do không gian kỹ thuật số liên tục phát triển phức tạp hơn với các thiết bị và công nghệ mới, có thể dễ dàng bị mất trong các cân nhắc về công nghệ. Thay vào đó, cách tiếp cận UX yêu cầu bạn tập trung vào những gì quan trọng: hiểu được nhiệm vụ nào người dùng của bạn cần thực hiện và những hành trình mà họ thực hiện để đạt được mục tiêu.
Sau khi bạn hiểu hành trình của người dùng, bạn có thể bắt đầu tập trung vào chi tiết công nghệ. Khi bạn đưa ra các hành trình sử dụng của mình, hãy thêm các chi tiết có liên quan xung quanh các thiết bị và nền tảng là quan trọng, đưa ra các cân nhắc về công nghệ trong bối cảnh nhu cầu của người dùng thực.
Bằng cách làm theo các bước đơn giản này, bạn có thể giúp đảm bảo rằng UX của bạn sẽ vẫn có liên quan và hữu ích cho người dùng của bạn.
