Video: Cú lừa bảo mật và mạng xã hội có còn an toàn? | Cư dân mạng | ANTC 2025
Đối với một mạng lớn, bạn có thể muốn đầu tư vào phần mềm quản lý sự cố theo dõi từng vấn đề thông qua toàn bộ quá trình khắc phục sự cố, từ báo cáo ban đầu đến giải quyết cuối cùng. Đối với các mạng nhỏ và vừa, có lẽ cần phải kết hợp với một chất kết dính ba vòng với các mẫu in sẵn. Hoặc ghi lại đăng nhập của bạn trong một tài liệu Word hoặc bảng tính Excel.
Bất kể bạn theo dõi các sự cố mạng như thế nào, nhật ký theo dõi phải bao gồm các thông tin sau:
Ngày báo cáo được báo cáo lần đầu tiên
Chỉ ra mức độ nghiêm trọng của vấn đề
Có phải nó chỉ là một sự bất tiện, hoặc là một người sử dụng không thể hoàn thành công việc của mình do vấn đề? Liệu một workaround tồn tại?
Tên của người được giao để giải quyết vấn đề
Một mô tả về các bước trung gian đã được được thực hiện để cố gắng giải quyết vấn đề, cùng với một dấu hiệu cho biết các bước này đã được "hoàn tác" khi họ không giúp giải quyết vấn đề
Ngày giải quyết vấn đề cuối cùng đã được giải quyết
