Video: Giới thiệu dịch vụ VNPT CAM 2025
Trong môi trường điện toán đám mây, dịch vụ hỗ trợ được điều khiển bởi hệ thống bán vé gặp rắc rối của trung tâm dữ liệu. vấn đề giải quyết của nó và nhanh chóng xác định các tình huống trong đó ứng dụng trung tâm dữ liệu là nguyên nhân gây ra vấn đề.
Ngay cả khi máy tính để bàn của bạn đang chạy trong đám mây, hãy đảm bảo rằng bạn có thể theo dõi những điều sau đây:
-
Giám sát ứng dụng: Người dùng nhanh chóng đổ lỗi cho CNTT khi hiệu suất ứng dụng của họ kém. Hiệu suất kém có thể có rất nhiều nguyên nhân, một trong số đó chỉ đơn giản là thiết bị khách hàng không có đủ điện. Do đó, CNTT phải có khả năng giám sát hiệu suất thiết bị của khách hàng dựa trên việc sử dụng ứng dụng thực tế.
-
Bảo trì mức dịch vụ: Mức độ dịch vụ nên được áp dụng cho phần cứng và các ứng dụng đang chạy trên các thiết bị máy khách. Nếu mức độ dịch vụ không được xác định chính xác, họ không thể giám sát hiệu quả. Bảo trì mức dịch vụ trở nên quan trọng hơn khi các tổ chức ảo hóa các môi trường khách hàng.
-
Tự động sao lưu khách hàng: Hệ thống sao lưu tự động làm giảm nguy cơ mất dữ liệu và tăng thời gian phục hồi khi xảy ra sự cố.
-
Từ xa :
-
Người dùng có thể lây lan khắp đất nước hoặc toàn cầu. Tùy thuộc vào tình hình của bạn và nhà cung cấp dịch vụ của bạn thực sự cung cấp, hãy tìm hiểu xem ai sẽ quản lý cả phần cứng và phần mềm liên quan đến khách hàng và nếu điều này có thể được thực hiện từ xa. Phục hồi khách hàng:
Thông thường, công việc này liên quan đến khôi phục dữ liệu từ các bản sao lưu tự động, nhưng nó cũng có thể liên quan đến việc tái cấu hình hoặc nâng cấp phần mềm, tùy thuộc vào chẩn đoán. Xác định cách thức này sẽ được thực hiện. -
Nếu máy tính để bàn của bạn bị hỏng, bạn có thể gọi nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem có chuyện gì xảy ra hay không. Có thể có một số chỉ tay. Mặt khác, nhiều sản phẩm giám sát đặt một đại lý phần mềm trên thiết bị khách hàng để nắm bắt hành vi của phần cứng và phần mềm trong thời gian thực. Đơn giản chỉ cần biết liệu một sự thất bại là do phần cứng hoặc phần mềm dẫn đến phục hồi nhanh hơn. Bạn có thể thu thập được nhiều thông tin về CPU, bộ nhớ, và việc sử dụng tài nguyên ứng dụng, thì việc chẩn đoán một vấn đề trở nên dễ dàng hơn.
