Làm thế nào để làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ trong điện toán đám mây - núm vú

Nhiều loại nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây được yêu cầu cung cấp dịch vụ quản lý. Nhà cung cấp dịch vụ đám mây phải đảm bảo rằng nó có cơ sở hạ tầng quản lý được thiết kế tốt để tất cả các dịch vụ của mình hoạt động hiệu quả và an toàn. Không giống như một trung tâm dữ liệu truyền thống, nhà cung cấp dịch vụ đám mây phải quản lý cả các thành phần ảo cũng như các thành phần vật lý.

Nhà cung cấp phải đảm bảo rằng dữ liệu của mỗi khách hàng được bảo vệ và được hỗ trợ tốt. Khi nhà cung cấp đã làm tốt công việc, bạn có thể không biết về nó. Đây là điều mà khách hàng hiếm khi nhìn thấy.

Quản lý dựa trên các dịch vụ đám mây

Các loại dịch vụ quản lý phụ thuộc vào loại dịch vụ đám mây mà nhà cung cấp cung cấp. Ví dụ, một nhà cung cấp lưu trữ giá rẻ có thể không nhất thiết phải có một bộ dịch vụ quản lý phức tạp. Một nhà cung cấp khác có thể có các mức hỗ trợ khách hàng khác nhau và có thể hành động giống như một nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài.

Quản lý nhiều nhà cung cấp dịch vụ đám mây

Bạn có thể kết thúc làm việc với một số nhà cung cấp đám mây khác nhau. Mặc dù mỗi nhà cung cấp sẽ có các dịch vụ quản lý riêng, nhưng tổ chức của bạn chịu trách nhiệm giám sát.

Đây là một kịch bản đơn giản dẫn dến quan điểm của nhà: Giả sử bạn đã ký hợp đồng với dịch vụ SaaS để quản lý bán hàng. Công ty này không có trung tâm điện toán đám mây của riêng mình nên họ ký hợp đồng với nhà cung cấp IaaS. Khi có vấn đề gì đó xảy ra, có thể khó tìm ra nguồn. Nếu bạn là khách hàng sử dụng ứng dụng SaaS, bạn sẽ gọi nhà cung cấp của bạn. Làm thế nào tinh vi là hệ thống quản lý dịch vụ của họ? Họ có thể nhanh chóng theo dõi nguyên nhân của sự cố không?

Nó có thể khó hơn dường như. Ví dụ, vấn đề có thể xảy ra bởi vì nhà cung cấp nền tảng đã nâng cấp lên một phiên bản mới của một hệ điều hành và quên nâng cấp một kịch bản hoặc một thành phần. Vấn đề có thể là mất điện.

Nhiều công ty ngày nay đang sử dụng các nhà cung cấp đám mây mới nổi cung cấp các dịch vụ rất rẻ tiền, hoặc thậm chí là miễn phí. Mặc dù điều này có thể cải thiện đáng kể lợi nhuận của bạn, nhưng nó cũng có thể gây ra vấn đề. Điều gì xảy ra khi dịch vụ miễn phí của bạn ngừng hoạt động? Một số dịch vụ miễn phí (hoặc gần như vậy) cung cấp cập nhật trạng thái dịch vụ trực tuyến, nhưng nhiều người không.

Nhiều vấn đề liên quan đến mức độ dịch vụ và giám sát trong đám mây là một chức năng của sự non trẻ tương đối của chính thị trường điện toán đám mây. Sẽ rất khó để đánh giá mức độ phức tạp của môi trường quản lý dịch vụ của một nhà cung cấp đám mây cụ thể.Trên thực tế, bạn có thể đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ SaaS mà không biết gì về cách quản lý môi trường của chính mình. Tuy nhiên, đây có thể là một trong những câu hỏi quan trọng nhất để yêu cầu, đặc biệt là nếu bạn đang phụ thuộc vào ứng dụng.