Video: Kỹ năng giao tiếp tạo ấn tượng với khách hàng 2025
Bởi vì chiến dịch upsell luôn được gửi cho khách hàng hiện tại, hãy tạo một danh sách mục tiêu sử dụng dữ liệu khách hàng trong tự động hóa tiếp thị của bạn CRM (quản lý quan hệ khách hàng). Dưới đây là cách tốt nhất để tạo danh sách bán hàng của bạn. Nó rất giống với việc khai thác cơ sở dữ liệu của bạn để dẫn nóng, nhưng cũng rất khác nhau bởi vì tất cả các khách hàng tiềm năng của bạn là khách hàng hiện tại.
Điều này có nghĩa là các điểm dữ liệu mà bạn nhìn thấy rất khác nhau, và loại hình giao tiếp mà bạn sẽ có với các khách hàng tiềm năng của bạn cũng rất khác nhau. Dưới đây là một số cách tuyệt vời để làm cho danh sách mục tiêu của bạn:
-
Cho phép các thành viên của đội bán hàng tự lập danh sách của mình. Việc bán hàng khả năng kiểm soát những người tiếp tục và đi của chiến dịch upsell là một lựa chọn tốt khi nhóm bán hàng của bạn yêu cầu 100% kiểm soát đối với tiếp thị được gửi đến các khách hàng tiềm năng của họ. Bạn có thể cho phép nhân viên bán hàng tạo danh sách riêng bằng cách sử dụng các phương pháp sau:
-
Một trường và một phân đoạn: Bằng cách sử dụng phân đoạn trên một trường bổ sung trong CRM, bạn có thể cho phép nhân viên bán hàng kiểm tra hộp và xác định ai đó đủ điều kiện cho các chiến dịch quảng cáo. Sự sụp đổ của tùy chọn này là nó đòi hỏi liên tục thêm và thay đổi các lĩnh vực. Nó không phải là một giải pháp năng động, do đó bạn phải cập nhật hệ thống CRM mỗi khi bạn muốn thay đổi tùy chọn.
-
Một danh sách bên trong CRM: Nếu bạn cung cấp cho nhân viên bán hàng kiểm soát hoàn toàn danh sách của họ, bạn loại bỏ sự cần thiết phải liên tục cập nhật CRM của bạn. S giải pháp tự động hóa thị trường cho phép nhân viên bán hàng thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách trực tiếp trong CRM.
Kiểm tra với nhà cung cấp của bạn để đảm bảo, nhưng hầu hết các giải pháp chủ đạo đều có tính năng này được xây dựng. Lợi ích của đội ngũ bán hàng có toàn quyền kiểm soát là họ biết chính xác giao tiếp mà khách hàng tiềm năng của họ sẽ nhận được và khi nào.
-
-
Sử dụng quy tắc phân đoạn để tạo danh sách cho bạn. Nếu bạn muốn kiểm soát hoàn toàn danh sách upsell của mình, hãy sử dụng phân đoạn hoặc quy tắc tự động hóa để tạo danh sách cho bạn. Tùy chọn này thường được ưa thích vì nó cho phép nhà tiếp thị kiểm soát hầu hết người được thêm vào chiến dịch và không đòi hỏi doanh số bán hàng phải làm bất kỳ công việc nào.
