Làm thế nào để sử dụng tính năng tiên tiến trong tự động hoá thị trường - kỷ luật

Định hình tiến bộ là một chủ đề tuyệt vời trong tự động hóa tiếp thị. Seth Godin đã đưa nó vào cuốn sách Giấy phép Tiếp thị (Simon & Shuster, 1999). Tuy nhiên, công nghệ này hiện chỉ đang tiếp cận dòng chính trong thế giới tiếp thị. Định hình tiến bộ là khả năng nhận dạng cá nhân và chỉ hỏi những câu hỏi mà anh ta chưa được hỏi.

Không phải mọi công cụ tự động hóa tiếp thị đều có tính năng lập biểu tiến bộ. Tất cả các công cụ như vậy sẽ có tính năng này một ngày nào đó, nhưng hiện tại nó được dành riêng cho các công cụ tiên tiến hơn. Nó cũng có thể yêu cầu các mức độ chuyên môn khác nhau để thiết lập, tùy thuộc vào công cụ. Dưới đây là những điều cơ bản về lập hồ sơ tiến bộ để giúp bạn xác định liệu sử dụng tính năng này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình như sau:

• Các mẫu ngắn hơn: Các mẫu có thời gian ngắn có tỷ lệ tham gia cao hơn. Đây là một thực tế cơ bản mà không cần nhiều nghiên cứu để sao lưu nó lên. Câu hỏi trở nên, làm thế nào để bạn biết những câu hỏi để yêu cầu? Hay bạn hỏi những câu hỏi như thế nào? Bạn có thể trả lời những câu hỏi này bằng cách sử dụng tính năng định dạng tiến bộ trên các biểu mẫu hoặc trang đích của bạn.

  Mỗi lần một người đến trang đích của bạn, cô ấy được hỏi một vài câu hỏi và mỗi lần họ là những câu hỏi khác nhau dựa trên những gì bạn biết về người đó.

• Những câu hỏi hay: Để biết được sự tiến bộ trong việc làm việc, bạn cần phải có một sự hiểu biết vững chắc về những câu hỏi cần đặt ra. Dưới đây là một số câu hỏi hay để hỏi và một số để tránh:

  • Tên: Đây là câu hỏi đầu tiên bạn nên hỏi. Bạn không bao giờ cần tên cuối cùng cho đến khi bạn vượt qua được dẫn đầu về doanh thu. Hãy nhớ rằng bạn không sử dụng họ trong bất kỳ giao tiếp.

  • Địa chỉ email: Yêu cầu địa chỉ email là câu hỏi duy nhất mà bạn PHẢI yêu cầu. Thông thường, bạn có thể sử dụng công cụ tăng dữ liệu để điền vào tất cả các khoảng trống dựa trên một trường duy nhất.

  • Nếu có những câu hỏi mà bạn không thể nhận được từ một nhà cung cấp dữ liệu và bạn không thể rút ra được từ các lần truy cập trang web hoặc tương tác nội dung của khách hàng tiềm năng, bạn cần phải hỏi những điều này. Hãy xem xét không làm cho chúng bắt buộc (xem mục kế tiếp trong danh sách này vì lý do tại sao). Câu hỏi tồi:

  • Một câu hỏi tồi đòi hỏi thông tin mà mọi người không muốn cung cấp, chẳng hạn như số điện thoại của họ. Mọi người cũng không thích bất kỳ câu hỏi nào mà bạn đưa ra bắt buộc. Nếu bạn yêu cầu một trường được điền, mọi người sẽ nói dối. Hãy nhớ: Dữ liệu không chính xác chỉ gây tổn hại đến các nỗ lực tiếp thị của bạn. Hồ sơ luỹ tiến của bạn sẽ khác với từng khách hàng tiềm năng nhưng sẽ cho bạn tỷ lệ cược tốt nhất khi có người điền vào biểu mẫu của bạn.