Làm thế nào để bắt đầu cuộc trò chuyện về Tự động hóa Tiếp thị - đầu

Như bất kỳ đầu tư mới nào vào công nghệ tại công ty, đòi hỏi rất nhiều bước. Bước đầu tiên là bắt đầu cuộc trò chuyện trong tổ chức của bạn. Dưới đây là một số cách giúp mọi người nói chuyện để bắt đầu tạo ra sự quan tâm và động lực:

Làm thế nào để xác định các bên liên quan trong tự động hóa tiếp thị

Các bên liên quan cho tự động hóa tiếp thị là một nhóm khá rộng. Bạn đã có đội ngũ tiếp thị của bạn, nhóm CRM của bạn, nhóm trang web của bạn và nhóm bán hàng của bạn. Đưa tất cả những người này lại với nhau có thể là một thách thức, vì vậy đây là một số chìa khóa để xác định và tiếp cận các bên liên quan này:

• Nhóm tiếp thị . Điều này không cần nói. Chiến lược gia e-mail, blog, trang web, mạng xã hội, điện thoại di động và ngoại tuyến của bạn sẽ cần đầu vào công cụ tự động tiếp thị của bạn, do đó đảm bảo bạn bao gồm tất cả mọi người trong nhóm của bạn.

• Đội quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Tích hợp vào CRM của bạn là một khía cạnh lớn của tự động hóa tiếp thị. Nếu bạn không có một công cụ CRM, bạn có thể sử dụng một trong nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị có tích hợp CRM. Nếu bạn có một CRM, bạn cần quản trị viên CRM của bạn để được tham gia vào từng bước.

• Nhóm trang web. Bạn phải có một trang web nếu bạn sử dụng tự động hóa tiếp thị. Nếu bạn không có một trang web, hãy chăm sóc nó trước. Trang web của bạn thường sẽ cần phải được cập nhật với các mẫu mới, trang đích và một số JavaScript được thêm vào nó.

  Điều này có nghĩa là quản trị viên web của bạn cần phải tham gia vào các cuộc hội thoại để họ biết những thay đổi cần phải thực hiện và liệu những thay đổi này có thể thực hiện với thiết lập công nghệ hiện tại của bạn hay không.

• Đội ngũ bán hàng. Đội ngũ bán hàng có thể là người có tiếng nói nhất, do đó bạn có liên quan đến họ. Bạn nên bắt đầu với nhân viên bán hàng có thứ hạng cao nhất và mời họ mua. Không khó nếu bạn có thể chứng minh được rằng nhân viên của họ có thể bao phủ nhiều mặt bằng, thu hút được nhiều khách hàng hơn và đóng nhiều giao dịch hơn.

  Đảm bảo duy trì kiến ​​thức của họ chỉ tập trung vào các công nghệ bán hàng, chẳng hạn như tích hợp CRM và khả năng bán hàng, và những gì họ cần biết và xem. Bạn không nên tham gia vào các cuộc biểu tình chung, nhưng có một bản giới thiệu bán hàng cụ thể được thực hiện bởi nhà cung cấp của bạn chỉ dành cho đội ngũ bán hàng.

Cách tự động hóa tiếp thị không chỉ dành cho tiếp thị

Khi bạn yêu cầu quản lý cấp cao cho một công cụ khác, bạn sẽ có một bức ảnh đẹp hơn nếu nhận được thông tin đó nếu bạn có thể tạo ra một tiếng tăm xung quanh tác động đến toàn bộ tổ chức, không chỉ để phòng của bạn.Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là chia sẻ cách tự động hóa tiếp thị có thể giúp các đồng nghiệp của bạn ở các phòng ban khác.

Dưới đây là các phòng ban và chủ đề bạn cần thảo luận trong mỗi phòng:

• Thông tin lãnh đạo cho phòng kinh doanh: Tự động hóa tiếp thị có ảnh hưởng lớn đến bộ phận bán hàng. Nói chuyện với nhân viên bán hàng về giá trị của việc theo dõi khách hàng tiềm năng và tính dẫn điểm, và để họ nói chuyện với nhau về tất cả những điều họ có thể làm với thông tin, chẳng hạn như:

  • Biết những khách hàng tiềm năng nóng trên trang web

  • Biết được giấy trắng đã dẫn

  • Biết được mỗi trang dẫn đầu đã được kiểm tra trên website của bạn

  • Biết thời gian thực khi lãnh đạo đang nghiên cứu sản phẩm của bạn

• Báo cáo hoạt động cho bộ phận dịch vụ: Mời dịch vụ của bạn nhóm để thảo luận cách nhóm có thể sử dụng báo cáo tầm nhìn hàng đầu để giúp giảm tỷ lệ khuấy bằng cách sử dụng theo dõi khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép nhân viên dịch vụ biết khách hàng nào không sử dụng sản phẩm để họ có thể tiếp cận chủ động để đảm bảo rằng họ giữ lại những khách hàng này.

  Yêu cầu nhóm dịch vụ cung cấp thông tin về việc sử dụng các công cụ chăm sóc chì để ở lại trước khách hàng trong một chu kỳ dài.

• Dự báo doanh thu cho các giám đốc điều hành: Việc dự đoán doanh thu trong tương lai rất quan trọng đối với các nhà điều hành cấp C ở mọi công ty.

  Để đưa đội ngũ quản lý của bạn nói chuyện, hãy yêu cầu một đồng nghiệp hoặc đại diện bán hàng bán các công cụ tự động tiếp thị để cung cấp dự báo doanh thu mẫu từ công cụ tự động tiếp thị của cô ấy. Sau đó yêu cầu ban giám đốc của bạn đánh giá lợi ích của việc biết thêm chi tiết về số tiền họ sẽ làm trong quý tới và cách thức thông tin có thể hữu ích trong các cuộc họp hội đồng quản trị và dự báo kinh doanh.

Tự động hóa tiếp thị có nhiều lợi ích hơn để tổ chức của bạn nói về, nhưng bạn cần bắt đầu bằng ba phím này. Bạn cũng nên tìm các hội thảo trên web để giúp truyền bá ý tưởng về tự động hóa tiếp thị. Nhiều nhà cung cấp đã tổ chức hội thảo trên web, giấy trắng và máy tính ROI để giúp bạn.