Làm thế nào để Quản lý Khách hàng trong Cloud Computing - núm vú

Nếu bạn là giám đốc kinh doanh sử dụng nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, bạn cần hiển thị cả cơ sở hạ tầng máy tính và các ứng dụng bạn đang sử dụng trong đám mây. Bạn cần phải hiểu một số yếu tố chính để bạn có thể quản lý cả dịch vụ dựa trên đám mây cũng như trung tâm dữ liệu của riêng mình.

Cung cấp tài nguyên trong đám mây

Nếu bạn đang sử dụng đám mây công cộng hoặc riêng tư, bạn cần một cơ chế cho phép bạn cung cấp tài nguyên mới khi bạn cần chúng. Liệu điều này có thể được tự động hóa hay ai đó phải tự thực hiện nó? Chức năng quản trị này bao gồm thiết lập môi trường đám mây của bạn cũng như xây dựng và triển khai các ứng dụng trong đám mây. Quá trình quản trị này sẽ cần thiết cho dù bạn đang sử dụng đám mây công khai hoặc riêng tư.

Cũng giống như vậy, trong một cách hơi khác, trong môi trường Phần mềm như một Dịch vụ (SaaS). Nhà cung cấp dịch vụ quản lý các mức hiệu suất của môi trường tổng thể mà có thể yêu cầu bổ sung các máy chủ, tăng sức mạnh xử lý, vv trong một môi trường tính toán. Nó có thể bao gồm cung cấp cơ sở dữ liệu hoặc lập bản đồ dữ liệu của bạn cho ứng dụng đám mây mới của bạn.

Sự cố và sự cố với điện toán đám mây

Khi tổ chức của bạn bắt đầu sử dụng một số tính năng điện toán đám mây, bạn phải có một kế hoạch để xử lý các vấn đề như sự cố không mong muốn. Mặc dù nhà cung cấp điện toán đám mây sẽ có cơ sở hạ tầng và công cụ riêng cho việc này, bạn cũng phải chủ động. Biết cách nhà cung cấp của bạn xử lý thay đổi đối với môi trường của nó.

Tùy thuộc vào mức độ quan trọng của dịch vụ đám mây đối với doanh nghiệp của bạn, bạn có nhiều mức hỗ trợ khác nhau.

Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ đám mây của bạn nếu bạn đang phụ thuộc vào các dịch vụ này để điều hành doanh nghiệp của bạn. Bạn cần phải có một quy trình xử lý sự cố và các vấn đề. Bạn cũng cần phải giải thích cho quản lý của bạn những gì xảy ra nếu và khi một dịch vụ không thành công.

Giám sát mức độ hiệu suất máy tính đám mây

Tất nhiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn có thể nhìn thấy mức độ hiệu suất của các dịch vụ trong đám mây. Giám sát này nên được kết hợp vào kế hoạch năng lực tổng thể của bạn cho công ty của bạn.

Bạn thực sự cần những điều này tổng thể:

• Bảng điều khiển cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các ứng dụng và dịch vụ đang chạy trong trung tâm dữ liệu của bạn và các ứng dụng đang chạy trong đám mây.

• Một thỏa thuận mức dịch vụ trên các dịch vụ của bạn và các dịch vụ cung cấp bởi các nhà cung cấp đám mây để có được hình ảnh thực sự về dịch vụ mà bạn cung cấp cho công ty của bạn.

Các dịch vụ thanh toán và các dịch vụ khác

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đám mây sẽ lập hóa đơn cho công ty của bạn dựa trên:

• Số người dùng được hỗ trợ

• Số lượng bạn sử dụng

• bao nhiêu dịch vụ bạn sử dụng

dịch vụ bạn mua, điều quan trọng là bạn phải giám sát. Bạn sẽ có thể "xem" thanh toán của bạn, đặc biệt là nếu bạn tự động cung cấp dung lượng. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng một ứng dụng bao gồm thông tin về những tài nguyên mà họ đang bị tính phí. Nếu nhà cung cấp dịch vụ không thể cung cấp thông tin kế toán này, có điều gì đó sai.