Làm thế nào để Thiết lập Tự động hóa Tiếp thị Tính năng Kích hoạt Tính năng Bán hàng - núm vú

Bật tính năng bán hàng là phần cuối cùng của quá trình triển khai giữa công cụ tự động hóa tiếp thị và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Lý do để tiết kiệm cho phần này là cuối cùng mọi thứ khác phải được thực hiện trước khi bạn có thể tận dụng bất kỳ tính năng bán hàng nào.

Việc cài đặt các công cụ cho phép bán hàng của bạn cũng có thể yêu cầu bạn phải có sự hiểu biết rất chặt chẽ về công cụ của mình bởi vì bạn là chuyên gia trong văn phòng của bạn, vì vậy hãy chuẩn bị.

Một số nhân viên bán hàng muốn thử các công cụ mới nhưng những người khác sẽ không bao giờ sử dụng chúng, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chia sẻ tác động tiềm ẩn với nhân viên bán hàng của bạn. Tác động đến tổ chức bán hàng thường lớn đến nỗi những nhân viên bán hàng bán hàng với tự động hóa tiếp thị sẽ không bán mà không có nó. Họ thường trở thành nhà vô địch cho tự động hóa tiếp thị khi họ chuyển sang một công ty mới mà không sử dụng nó.

Bạn không nên kích hoạt tính năng bán hàng mà không giới thiệu các tính năng này cho nhân viên bán hàng của bạn. Bạn nên thực hiện ba bước quan trọng sau đây ngay trước hoặc ngay sau khi bạn bật mọi thứ lên:

1. Có cuộc họp "thị trấn".

   Nhận tất cả nhân viên bán hàng của bạn với nhau và đi qua những thay đổi họ sẽ nhìn thấy trong ứng dụng CRM. Hãy cho họ biết rằng họ không phải thay đổi nhưng họ có thể tận dụng những công cụ mới để bán nhiều hơn. Hiển thị màn hình CRM với các tính năng mới được bật, và giải thích mỗi tính năng được cho là làm gì.

2. Chứng minh quá trình dòng chảy chì.

   Trong cuộc họp của hội đồng thị trấn, hiển thị một hồ sơ khách hàng tiềm năng. Tạo một cuộc đối thoại dựa trên nhân viên bán hàng có vai trò dẫn đầu, đã thấy dẫn đầu bị lạnh, được kết nối lại sau khi nhận được thông báo hoạt động chính từ chiến dịch nhỏ giọt và sau đó tạo ra ROI đóng. Đảm bảo rằng bản trình diễn của bạn cho thấy nhân viên bán hàng hiện nay họ có khả năng nhìn thấy như thế nào trong tất cả các hoạt động của khách hàng tiềm năng, chăm sóc tự động và báo cáo tức thì.

3. Tiến hành một lớp học.

   Thiết lập một lớp đào tạo ngắn hạn trực tuyến hoặc đích thân. Hầu hết các công ty đều sử dụng hướng dẫn bằng video hoặc tập huấn trực tiếp trong môi trường học tập. Đưa đội ngũ của bạn đào tạo giúp bạn tiết kiệm được vô số câu hỏi và giờ thất vọng.

Bạn không cần phải bật tính năng kích hoạt bán hàng để có được giá trị tiếp thị của riêng bạn ngoài công cụ của bạn sau khi tích hợp hệ thống CRM với công cụ tự động tiếp thị của bạn. Tuy nhiên, cho phép các chức năng bán hàng không mất bất kỳ thời gian có ý nghĩa, và giá trị cho doanh số bán hàng là rất lớn.Vì vậy, nó thực sự không có ý nghĩa để để nó tắt.

Bạn cũng không phải bật tất cả công nghệ hỗ trợ bán hàng ngay lập tức. Nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị có nhiều cấp độ hỗ trợ bán hàng khác nhau. Hầu hết các công cụ có ba cấp độ: thông báo bán hàng, email hàng ngày và các chiến dịch. Tất cả đều hoạt động độc lập với nhau, do đó bạn nên bắt đầu với một cái và di chuyển về phía sau khác. Bắt đầu bằng email hàng ngày và sau đó chuyển sang các thông báo thường xuyên hơn, tiếp theo là các chiến dịch bán hàng.