Video: Xây dựng chiến lược kinh doanh - Bài học thành công của các thương hiệu lớn 2025
Hiện tại, hỗ trợ thông tin kinh doanh thường bị giảm xuống để hỗ trợ nó-làm việc - nếu hệ thống là xuống, nhân viên hỗ trợ làm cho nó chạy lại. Mô hình hỗ trợ này (cùng với các chương trình giá nhà cung cấp) đã ngăn cản việc áp dụng rộng rãi thông tin kinh doanh. Mô hình hỗ trợ này giống như một nhà hàng ngồi xuống có một menu giới hạn.
Để áp dụng rộng rãi thông tin kinh doanh để xảy ra, bạn cần một mô hình hỗ trợ cho phép hợp tác. Công nghệ cần thiết tồn tại - nhưng không ai thực sự kết hợp việc lưu trữ dữ liệu, kinh doanh thông minh, và phần mềm cộng tác. Một số người chấp nhận sớm đang mạo hiểm theo con đường này, và một số nhà cung cấp đang bắt đầu giới thiệu các chức năng hợp tác hạn chế vào sản phẩm của họ.
là một quá trình đệ quy, nơi có từ hai hoặc nhiều người hoặc tổ chức làm việc cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung - ví dụ như một nỗ lực trí tuệ có tính sáng tạo - thông qua chia sẻ kiến thức và xây dựng sự đồng thuận. Sự hợp tác không đòi hỏi lãnh đạo và đôi khi có thể mang lại kết quả tốt hơn thông qua phân cấp và chủ nghĩa bình quyền. Đặc biệt, các đội làm việc hợp tác có thể có được nguồn lực lớn hơn, công nhận và khen thưởng khi phải đối mặt với sự cạnh tranh về các nguồn tài nguyên có giới hạn.Các ví dụ về công nghệ cộng tác bao gồm hội nghị web đồng bộ, sử dụng các công cụ như Microsoft Live Meeting hoặc Cisco Webex và hợp tác không đồng bộ bằng cách sử dụng phần mềm như Microsoft SharePoint. Ngoài ra, các nền tảng Tin nhẳn như Yahoo!, AOL, ICQ và Microsoft cho phép hợp tác giữa các đồng nghiệp và nhóm.
Nếu được thực hiện đúng cách, môi trường làm việc hợp tác có thể giúp các công ty trong việc làm việc dễ dàng hơn đáng kể. Không chỉ có một nhóm trao đổi và kiểm tra một cách rẻ tiền, nhưng phạm vi rộng của Internet cho phép các nhóm như vậy dễ dàng hình thành ngay từ đầu, ngay cả trong số những lợi ích thích hợp, tạo ra các cộng đồng trực tuyến ảo.
Internet đã cho phép chia sẻ ý tưởng, kiến thức và kỹ năng với chi phí thấp và gần như tức thời bằng cách tận dụng các công nghệ cộng tác như wiki và Blog.Trong tương lai, bạn sẽ thấy các khái niệm hiện đang nổi lên từ các trang web hàng đầu như Amazon, Facebook, YouTube, Google và Wikipedia trở nên phổ biến đối với các giải pháp kinh doanh thông minh. Nó phải xảy ra; đó là một mô hình hỗ trợ tự nhiên. Và cộng tác là chia sẻ kiến thức và xây dựng sự đồng thuận: Kinh doanh thông minh là về kiến thức - liên kết còn thiếu đang chia sẻ và xây dựng sự đồng thuận.
Khi các công ty chuyển sang giai đoạn tiếp theo của tình báo kinh doanh, trong đó mọi người đều có thể truy cập dữ liệu quan trọng đối với họ, nhu cầu hợp tác ngày càng tăng. Người dùng sẽ cần hỗ trợ người dùng, cả bên trong lẫn bên ngoài đối với doanh nghiệp.
Hỗ trợ nội bộ có thể đến từ các nhà quản lý khu vực đang cố gắng cô lập các chi phí chia sẻ và nhanh chóng hợp tác với một nhà phân tích chức năng về tài chính để xác định đúng lát hoặc khoan để thực hiện dữ liệu của họ.
Hỗ trợ bên ngoài có thể đến từ khách hàng mà bạn đã kích hoạt qua các đơn đặt hàng của họ, những người cần một số trợ giúp nhanh về cách kết hợp dữ liệu của doanh nghiệp với các dữ liệu khác của người đó - nói từ người đó ngân hàng - và hợp nhất dữ liệu đó trong một GoogleDoc. Sự hỗ trợ như vậy không phải là cách ra trong tương lai.
