Theo Thực tiễn Tốt nhất về Chatter trong Salesforce - núm vú

Cũng giống như các phương tiện truyền thông xã hội khác như Twitter hoặc Facebook, khi bạn sử dụng Chatter, Salesforce, bạn cần phải nhạy cảm với thông tin bạn đang đăng và cách diễn đạt nội dung. Vì Chatter cho phép người dùng cộng tác và chia sẻ thông tin cập nhật với nhân viên và khách hàng đồng nghiệp, bạn cần phải chuyên nghiệp và tích cực.

Dưới đây là một số thực tiễn tốt nhất của Chatter để giúp bạn chia sẻ nội dung Người trao đổi có liên quan và hấp dẫn nhất với các đồng nghiệp của bạn:

• Sự tham gia xây dựng cộng đồng. Hỏi và trả lời các câu hỏi - không chỉ chia sẻ thông tin.

• Giữ các bài viết của Người tán gẫu liên quan đến công việc. Không gửi tin nhắn cá nhân không liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Không ai muốn đọc về việc bán nhà để xe vào cuối tuần này.

• Giữ các bài viết của bạn ngắn gọn. Mọi người khác cũng bận rộn như bạn. Lần cuối cùng bạn có thời gian để đọc Chiến tranh và Hòa bình trong công việc? Nếu bạn có một cái gì đó rất dài để chia sẻ, hãy cân nhắc việc sử dụng tệp đính kèm hoặc di chuyển cuộc hội thoại ra khỏi thế giới văn bản.

• Xem bài đăng trên Chatter thay vì gửi email, đặc biệt nếu người nhận của bạn làm việc chủ yếu trong Salesforce.

• Sử dụng Người tán gẫu để giải quyết một đối tượng rộng hơn và thu thập phản hồi.

• Sử dụng Groups thay vì danh sách phân phối email để cộng tác.

• Giữ các bài viết chuyên nghiệp và tôn trọng.

  Bạn đang làm việc. Không đăng bất kỳ nội dung nào mà bạn không muốn khách hàng, nhân viên nhân sự hoặc quản lý của bạn xem.

• Không gửi cùng một thông điệp đến nhiều nhóm. Bởi vì người dùng Chatter thường đăng ký vào một số nhóm (ví dụ như thảo luận về các giao dịch ngành công nghiệp truyền thông, một giao dịch khác cho các giao dịch ở miền đông …), họ có thể nhận được cùng một thông điệp mà bạn đã đăng qua nhiều nhóm … lặp đi lặp lại.