Chọn Bản Quyền của Dịch vụ Đám mây cho Doanh nghiệp của Bạn - núm vú

Nếu bạn đã sử dụng Sales Cloud và nền tảng Salesforce cho các tổ chức bán hàng), Salesforce cung cấp giá nhóm tích hợp cả hai đám mây bán hàng và dịch vụ đám mây nền tảng. Nếu không, có ba phiên bản Service Cloud mà bạn có thể lựa chọn. Bất kể phiên bản bạn chọn, giao diện theo cách nhìn và cảm thấy giống nhau, nhưng mỗi phiên bản lại có chức năng và giá cả hơi khác nhau:

Chuyên nghiệp:

• Phiên bản Chuyên nghiệp rất lý tưởng cho các trung tâm liên lạc nhỏ hơn. Bạn nhận được các tính năng cốt lõi của Dịch vụ Cloud, chẳng hạn như quản lý và theo dõi trường hợp, Dịch vụ Cloud Console, theo dõi tài sản, Chatter, tự động gán và các quy tắc leo thang, thu thập Web và email, truy cập di động, quản lý hợp đồng, quản lý mẫu email, và báo cáo và bảng điều khiển. Trò chuyện

  là một công cụ hợp tác xã hội có chức năng như một mạng xã hội riêng tư cho doanh nghiệp của bạn. Nó cho phép bạn giữ liên lạc và cộng tác với tất cả mọi người mà bạn làm việc. Ví dụ: bằng cách sử dụng Chatter bạn có thể đăng tài liệu cho toàn bộ nhóm để xem và thậm chí tải xuống.

  Doanh nghiệp:

• Phiên bản Doanh nghiệp phổ biến nhất và dành cho các công ty lớn hơn. Các tính năng bao gồm mọi thứ sẵn có trong Professional Edition, cũng như truy cập ngoại tuyến, Force. com và Visualforce để phát triển tùy chỉnh, tích hợp thông qua API dịch vụ web, các loại bản ghi và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, cũng như quy trình công việc và phê duyệt. Không giới hạn:

• Phiên bản không giới hạn cho phép bạn truy cập vào hỗ trợ khách hàng 24/7; trợ giúp trực tuyến không giới hạn, tài liệu đào tạo và video; tăng lưu trữ; và khả năng thiết kế và tùy biến cao hơn nhiều. Điều đó có nghĩa là nếu một cái gì đó đi sai ở 4 a. m. vào chủ nhật, bạn có thể liên hệ với Salesforce. com với câu hỏi của bạn. Ấn bản này rất phù hợp với các công ty lớn có quy trình kinh doanh phức tạp. Phiên bản không giới hạn đòi hỏi một quản trị viên tận tâm tận dụng tất cả các chức năng mà nó cung cấp.

  Salesforce cũng cung cấp Developer Edition, một phiên bản Salesforce miễn phí với giấy phép có giới hạn, có đầy đủ chức năng cho các quản trị viên và nhà phát triển, những người cần phải kiểm tra cấu hình và tùy chỉnh mã.

Phần tốt nhất về Service Cloud là cách sử dụng dễ dàng. Tùy thuộc vào cách hoạt động kinh doanh của bạn, bạn có thể chọn một ấn bản phù hợp với nhu cầu của bạn. Và bởi vì bạn đang ở trong đám mây, bạn chỉ cần thêm nhiều giấy phép khi công ty của bạn quy mô hoặc nâng cấp lên một ấn bản khác nếu bạn đổi ý.