Biên mục Các dịch vụ trong Máy tính Đám mây - những con dao

Nếu bạn muốn tạo, thay đổi hoặc quản lý dịch vụ kinh doanh trong điện toán đám mây, bạn cần truy cập vào tài liệu - catalog - về dịch vụ đó. Các dịch vụ này có thể bao gồm các dịch vụ kinh doanh đại diện cho các quy trình kinh doanh quan trọng của công ty và có thể bao gồm một loạt các dịch vụ CNTT như dịch vụ phần mềm, dịch vụ mạng, dịch vụ truyền thông và dịch vụ dữ liệu. Bởi vì một đám mây cần có khả năng sử dụng một dịch vụ có thể bắt nguồn từ nhiều nơi khác nhau, một danh mục là điều cần thiết trong cả việc định vị một dịch vụ và hiểu rõ đặc điểm của nó.

Danh mục này sẽ giúp người sử dụng xác định đúng dịch vụ, hiểu cách sử dụng dịch vụ và xác định ai đang sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, lắp ráp tất cả các thành phần chính và tạo một điểm tham chiếu trung tâm cho các dịch vụ của bạn là không đủ. Bạn cần lập kế hoạch để quản lý các dịch vụ đó; nếu không, việc triển khai CNTT của bạn sẽ không đáp ứng được mong đợi của bạn.

Nhiều tổ chức đang tạo ra danh mục các dịch vụ kinh doanh và CNTT. Họ đang làm như vậy vì danh mục dịch vụ cung cấp nền tảng cho việc quản lý dịch vụ tốt bằng cách trợ giúp các công ty chuẩn hóa cách tiếp cận để phân phối và quản lý các dịch vụ trên tất cả các đơn vị. Một số tổ chức đã hợp nhất danh mục các loại dịch vụ khác nhau để nâng cao khả năng quản lý và quản lý tất cả các dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp.

Nếu đám mây sẽ hoạt động như một môi trường thực sự phân tán, bạn sẽ cần một cửa hàng. Trong một môi trường điện toán phân tán, điều quan trọng là phải cung cấp các dịch vụ cho biết nơi mà các dịch vụ được đặt mà bạn có thể muốn sử dụng. Nói cách khác, bạn phải tạo ra các dịch vụ trong một môi trường phân tán có thể là một phần của một môi trường tích hợp.

Một danh mục dịch vụ phải năng động và có khả năng quản lý các dịch vụ liên tục thay đổi để đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp. Một danh mục dịch vụ là cần thiết bởi vì các lập trình viên sẽ không còn viết mã nguồn gốc nữa. Thay vào đó họ sẽ sử dụng các dịch vụ kinh doanh này như là một phần của việc tạo ra các ứng dụng mới cho doanh nghiệp.

Vì vậy, catalog cần cung cấp cho nhà phát triển tất cả các thông tin mà cô ấy cần để tận dụng các dịch vụ này. Cô ấy cần biết làm thế nào và khi nào để sử dụng một dịch vụ. Dưới đây là một số thông tin trong danh mục dịch vụ:

• Người liên lạc về dịch vụ

• Cách tìm và truy cập dịch vụ

• Ai có thẩm quyền thay đổi dịch vụ

• Những ứng dụng quan trọng có liên quan đến Dịch vụ

• Sự cố hoặc sự cố khác liên quan đến dịch vụ

• Thông tin về các mối quan hệ giữa các dịch vụ

• Tài liệu về tất cả các thoả thuận giữa CNTT và khách hàng hoặc người sử dụng dịch vụ

Danh mục dịch vụ của tổ chức ngân hàng, có thể có thông tin về dịch vụ ngân hàng trực tuyến, các chỉ số hoạt động chính - đo lường hiệu quả của một quá trình - cho dịch vụ đó, và các thỏa thuận cấp dịch vụ giữa CNTT và kinh doanh ngân hàng trực tuyến.Nếu xảy ra gián đoạn, nhóm quản lý dịch vụ CNTT của ngân hàng có thể đọc danh mục dịch vụ để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố với dịch vụ.