Bằng cách sử dụng dữ liệu lớn để Hiểu khách hàng - những con số

Với Big Data, bạn có thể trở nên tập trung vào khách hàng theo những cách bạn không thể làm trước đây. Bạn có thể vượt qua các báo cáo giao dịch về thói quen mua hàng của khách hàng và tìm hiểu sâu sắc đến tình cảm và động lực của khách hàng.

Các công ty ngày nay có cơ hội để "biết" từng thói quen của mỗi khách hàng. Thay vì tạo ra các nhóm khách hàng giả tạo có thể có một số sở thích tương tự, các doanh nghiệp có thể phân đoạn và tùy chỉnh phiếu mua hàng của mình cho từng khách hàng một cách hiệu quả. Bằng cách biết được thói quen của khách hàng, các công ty không chỉ nhắm mục tiêu đến các hốc chính xác hơn mà còn khám phá những thị trường mới cho hàng hoá của họ, hiểu rõ nhu cầu khách hàng đầy đủ hơn và mở rộng những ưu đãi đặc biệt.

Dưới đây là ba lợi ích chính của việc sử dụng Dữ liệu Lớn để hiểu khách hàng của bạn:

• Sự hài lòng của khách hàng: Bạn có thể tạo ra những người hâm mộ trung thành và những người nói về sản phẩm của bạn với người khác trên phương tiện truyền thông xã hội. Tình huống này tạo ra một lực lượng bán hàng mà tiền không thể mua.

• Nhiều tiền hơn cho mỗi khách hàng: Cung cấp đúng sản phẩm đúng lúc tăng mua.

• Các công ty sử dụng Dữ liệu lớn có thể trích xuất giá trị bằng nhiều cách mới. Các yếu tố chính sau đây làm sáng tỏ lý do tại sao các công ty tin rằng Big Data mang lại một cơ hội tuyệt vời như vậy: Có sẵn các công cụ mới.

Bạn có thể sử dụng các công cụ hiện có để phân tích dữ liệu mới này trong thời gian gần như thật. Những công cụ này bao gồm các bộ cảm biến dữ liệu thu thập một lượng lớn thông tin về cách thức máy móc và điện tử đang hoạt động.

• Có thể tìm hiểu sâu hơn.
  Khả năng phân tích dữ liệu cung cấp khả năng trích ra những hiểu biết chính có thể làm tăng lợi nhuận.

• Các loại dữ liệu mới đang được tạo ra. Một số dữ liệu xã hội đề cập đến tình cảm của khách hàng, đó là điều vô giá đối với các công ty. Dữ liệu tình cảm của khách hàng cho phép các công ty biết những gì cung cấp sẽ thành công bởi vì họ học cách khách hàng nói về và đánh giá sản phẩm của họ.

• Sự phát triển mới làm cho lưu trữ trên đám mây trở thành hiện thực. Kho lưu trữ dữ liệu không phải là vấn đề bây giờ mà các doanh nghiệp có thể sử dụng lưu trữ trên đám mây, rẻ hơn và dễ tiếp cận hơn.