Quản trị viên Cộng đồng trực tuyến: Người điều khiển Hat - núm vú

Phần nổi tiếng nhất của công việc quản lý cộng đồng trực tuyến là làm giảm ý kiến ​​của cộng đồng, nhưng đó là điều cần phải làm. Nhiệm vụ này là một cuộc căm ghét vì

• Bạn có thể phải xóa nhận xét.

• Bạn có thể phải nhắc nhở người chơi chơi tốt.

• Bạn có thể phải cấm các thành viên lạm dụng hoặc người phạm tội thường xuyên.

• Bạn không thể chọn bên.

• Bạn phải duy trì sự tích cực ngay cả khi những người khác đang dụ dỗ bạn hoặc cố gắng hết sức để gây tranh cãi.

• Bạn giải quyết nhiều loại nhân cách.

Cách kiểm duyệt bình luận trong cộng đồng trực tuyến

Có lẽ khía cạnh được nói đến nhiều nhất về quản lý cộng đồng trực tuyến là làm giảm bình luận bởi vì nó thường gây ra tranh cãi nhiều nhất. Mặc dù việc kiểm duyệt nhận xét chỉ là một khía cạnh nhỏ của công việc, nếu một thành viên trong cộng đồng của bạn không đánh giá cao bạn đã yêu cầu ông chỉnh sửa hoặc xóa nhận xét hoặc nếu bạn đã xóa nhận xét hoặc cấm một thành viên nhận xét không phù hợp, hành động của bạn có thể là nguồn thảo luận trực tuyến.

Không phải mọi nhận xét đều là tiêu cực, nhưng đó là ý kiến ​​không thuận lợi sẽ thu hút sự chú ý của bạn. Rất ít người phản ứng một cách tiêu cực với nhận xét tích cực. Những lời bình luận tích cực không làm cho mọi người bị tắt và rời khỏi cộng đồng mãi mãi và cũng không gây ra những xúc cảm mạnh mẽ. Vì vậy, đó là những nhận xét nóng bỏng hoặc nóng mà bạn thường phải kiểm duyệt.

Bạn cũng trực tuyến để theo dõi các mạng xã hội để xem người khác đang nói gì về thương hiệu của bạn. Tiếp cận và tham gia cuộc trò chuyện. Nếu thương hiệu đang được thảo luận một cách tích cực, hãy nói "cám ơn" và yêu cầu họ yêu thích điều gì nhất. Nếu bạn nhận thấy các nhận xét tiêu cực, hãy hỏi về kinh nghiệm tồi và lấy nó riêng tư nếu cần.

Duy trì nhận xét không phải là phát hành smackdowns cho người naysayers hoặc xóa nội dung. Nó đảm bảo rằng nội dung luân chuyển một cách tích cực và hiệu quả, ngay cả khi đôi khi người ta không đồng ý.

Làm thế nào để trọng tài và trung gian tranh luận trong các cộng đồng trực tuyến

Một trong những mũ không hấp dẫn nhất của các nhà quản lý cộng đồng là gây tranh cãi giữa các thành viên trong cộng đồng.Khi bạn nặng về nội dung, liệu nội dung đó có dưới dạng bài đăng trên blog hay tweet, bạn đang mời mọi người bình luận.

Mặc dù điều này là chính xác những gì bạn muốn, bạn cũng phải nhập vào nó với sự hiểu biết rằng mọi người không cảm thấy theo cùng một cách. Đôi khi các bài viết ngây thơ nhất có thể dẫn đến những trận chiến lửa và những trận đánh ngoài trời.

Tùy theo bạn, với tư cách là quản lý cộng đồng, để đảm bảo rằng mọi người vẫn đề cập đến chủ đề và giữ nắp trên bút thuốc độc. Sự bất đồng quan điểm được khuyến khích và dẫn đến các cuộc đối thoại kích động tư duy. Mặt khác, lập luận có thể đặt một damper trên vibe.

Bắt những thứ trở lại trong bài học theo cách ngoại giao đôi khi là một thách thức, nhưng phần lớn, bạn sẽ thấy mọi người đang tiếp nhận. Hãy cho họ biết bạn đánh giá cao niềm đam mê của họ, nhưng nhắc nhở họ rằng đó là cuộc thảo luận của cộng đồng. Bạn có thể cần phải đưa ra một câu hỏi hoặc subtopic để có được những thứ trở lại trên theo dõi.

Là một bên trung lập, bạn không thể bên cạnh, nhưng bạn có thể khuyến khích tất cả các bên tôn trọng những lập luận tốt nhất của họ. Trong một cuộc thảo luận nặng, rất ít khi hai bên đưa ra và đồng ý với người mà ông đang tranh cãi với nhau, nhưng bạn có thể nhận được mỗi bên để lắng nghe và sau đó tiếp tục.